Wat moet ik doen als ik ervoor kies om annuleringskosten kwijt te schelden?

Ook als een gast een niet-terugbetaalbare prijs heeft geboekt, kan hij/zij verzoeken om de reservering gratis te annuleren.

U kunt de tool Uitzonderingen Annuleringskosten gebruiken tool om automatisch gratis annulering toe te staan als een verzoek daartoe binnen een bepaalde periode wordt gedaan, bijvoorbeeld binnen 24 uur na het maken van de boeking.

Als u deze tool niet ingesteld heeft en/of de gast contact met ons opneemt na het verstrijken van de periode die vrijgesteld is van annuleringskosten, dan neemt ons Klantenservice-team contact met u op om u te vragen of u de annuleringskosten wilt kwijtschelden.

Dat vragen we om een goede reden: ook al leggen we altijd de reserveringsvoorwaarden uit aan de gast, het kwijtschelden van annuleringskosten is een vriendelijk gebaar, waarmee mogelijke klachten vermeden worden en in de toekomst tevreden gasten in uw accommodatie verblijven.

Echter, de beslissing om de tool Uitzonderingen Annuleringskosten te gebruiken, en ook de beslissing om annuleringskosten voor latere annuleringsverzoeken wel of niet kwijt te schelden, is geheel aan u.

Let op: bij niet-terugbetaalbare en gedeeltelijk niet-terugbetaalbare reserveringen* wordt er commissie bij u in rekening gebracht over alle door u ontvangen annuleringskosten.

*Niet-terugbetaalbare en gedeeltelijk niet-terugbetaalbare reserveringen zijn alle boekingen waarbij de gast verplicht is om een vastgesteld, niet terugbetaalbaar bedrag te betalen (de volledige of gedeeltelijke reserveringskosten), zelfs als ze uiteindelijk niet bij uw accommodatie verblijven.