Een reservering annuleren voor uw gast

Als een gast om annulering van een reservering vraagt, informeer ons hier dan over via het extranet of de Pulse-app. Door dit te doen voorkomt u dat u commissie moet betalen voor de geannuleerde boeking.

Waar dit artikel over gaat:

Een reservering annuleren in het extranet

Volg deze stappen om ons te informeren over een annulering via het extranet:

1. Log in op het extranet
2. Klik op Reserveringen
3. Selecteer de reservering die u wilt annuleren 
4. Klik op Verzoek om reservering te annuleren
5. Selecteer een reden voor de annulering
6. Klik op Versturen

Uw gast ontvangt een e-mail met het annuleringsverzoek. De reservering blijft geldig tot ze het verzoek hebben geaccepteerd. Zodra uw gast het verzoek heeft geaccepteerd, ontvangen u en de gast een annuleringsmail. 

Een reservering annuleren in de Pulse-app

Volg deze stappen om ons te informeren over een annulering via Pulse:

1. Log in op de Pulse-app op uw telefoon
2. Tik op Boekingen
3. Selecteer de geannuleerde reservering
4. Tik op Verzoek om reservering te annuleren
5. Selecteer een reden voor de annulering
6. Tik op Verstuur verzoek

U en uw gast ontvangen een e-mail waarin staat dat de reservering wordt geannuleerd. De reservering blijft geldig totdat de gast de annulering heeft bevestigd.

U kunt ook een datumwijziging voorstellen aan uw gasten, zodat zij hun boeking kunnen behouden en u uw reservering kunt behouden. Voor meer informatie over deze functie kunt u deze link volgen.