Kan ik een reservering annuleren?

Bijgewerkt 1 maand geleden
Opslaan

Als een gast een boeking maakt, wordt de reservering onmiddellijk bevestigd. Het is dus niet mogelijk om een reservering te weigeren.

Afhankelijk van uw voorwaarden kan een gast de reservering annuleren via een link in de bevestigingsmail of via het Booking-account. In sommige gevallen kunt u een verzoek tot annuleren indienen als een gast u vraagt dit te doen, of als er problemen zijn met gastbetalingen. Kijk hieronder voor meer info.

Verzoek van de gast:

Als de gast contact met u heeft opgenomen om een annulering aan te vragen, kunt u deze stappen in uw extranet of in de Pulse-app volgen om ons hiervan op de hoogte te stellen.

No-show:

Als de gast niet is komen opdagen, markeer de reservering dan als een no-show in het extranet of in de Pulse-app.

Ongeldige creditcard:

Lees dit artikel voor meer informatie over wat u moet doen als de gast een ongeldige creditcard heeft.

Geen aanbetaling/vooruitbetaling ontvangen:

Als u deze niet zoals verwacht heeft ontvangen, kunt u meer te weten komen over de acties die u moet ondernemen in dit artikel.

Overboeking:

Voor hulp bij overboekingen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Als u wilt weten hoe u overboekingen kunt voorkomen, lees dan dit artikel.

Is dit artikel nuttig?