Inzicht in het verificatieproces van duurzaamheidsoplossingen

We waarderen elke stap die u zet om te verduurzamen – elke actie draagt bij aan het helpen van onze planeet, de mensheid, flora en fauna en leefomgevingen. Om er zeker van te zijn dat we uw inspanningen erkennen en om reizigers te helpen goed geïnformeerd hun volgende verblijf te kiezen, delen we informatie over uw duurzaamheidsoplossingen op uw accommodatiepagina.

Waar dit artikel over gaat:

Over het verificatieproces

Het is belangrijk dat de duurzaamheidsinformatie die wij aan reizigers verstrekken nauwkeurig en up-to-date is, en dat wij u steunen in het voorkomen van (beschuldigingen van) greenwashing. Daarom hebben we een verificatieproces ontwikkeld voor ons Duurzaam Reizen-programma.

Het verificatieproces bestaat uit drie stappen:

1. We vragen u welke duurzame oplossingen u bij uw accommodatie heeft toegepast.
2. We sturen uw vorige gasten een enquête om hen te vragen naar een aantal van deze oplossingen, bijvoorbeeld of ze tijdens hun verblijf bewijs hebben gezien dat u deze oplossingen heeft geïmplementeerd.
3. Ook vragen we een betrouwbare externe auditor om u een e-mail te sturen om bewijs te vragen van oplossingen die mogelijk niet zichtbaar zijn voor uw gasten. Dit bewijs kan foto's, schriftelijke verklaringen of andere documentatie omvatten. De derde partij laat ons weten of zij ervan overtuigd zijn dat u deze praktijken volgens specifieke criteria heeft geïmplementeerd.

Nadat dit proces is voltooid, laten we het u weten als een van uw geïmplementeerde oplossingen wordt aangegeven als potentieel onjuist, en vragen we u om deze te bekijken. Totdat u dat doet, corrigeren we ook uw informatie over deze oplossingen in het extranet. Er staat dan dat deze nog niet zijn geïmplementeerd. Dit is een preventieve maatregel om te zorgen dat de informatie die we uw gasten laten zien zo nauwkeurig en up-to-date mogelijk is.

Duurzame oplossingen waar wij uw gasten naar vragen

Na elk verblijf vragen wij uw gasten om uw accommodatie te beoordelen. Tijdens het beoordelen stellen we hen vragen over de volgende duurzaamheidsoplossingen waarvan u ons heeft verteld dat u ze bij uw accommodatie heeft geïmplementeerd:

• U biedt gasten informatie over lokale ecosystemen, erfgoed, cultuur en bezoekersetiquette
• U biedt geen water- of frisdrankflessen van wegwerpplastic
• U heeft watertappunten aangelegd en gasten aangemoedigd om deze te gebruiken in plaats van plastic flessen
• U heeft items van wegwerpplastic vervangen door een grote dispenser
• U heeft bestek van wegwerpplastic vervangen door herbruikbaar tafelgerei
• U biedt uw gasten tours en activiteiten georganiseerd door lokale gidsen en bedrijven
• De gastenkamers hebben energiebesparende schakelaars (bijv. elektriciteit die met keycard bediend kan worden)
• U heeft alleen zuinige toiletten (bijvoorbeeld toiletten met eco-spoeling)
• U heeft groene ruimtes zoals een tuin of dakterras
• U toont geen wilde of niet-gedomesticeerde dieren bij uw accommodatie en laat mensen niet met dieren in gevangenschap omgaan, en u slacht, consumeert of verkoopt die dieren niet
• U biedt lokale artiesten een platform on hun talent te tonen
• Gasten kunnen afzien van de schoonmaak van de kamer (wat betekent dat er bijvoorbeeld minder beddengoed wordt gebruikt)
• U maakt het voor gasten mogelijk om handdoeken opnieuw te gebruiken
• U heeft bekers van wegwerpplastic vervangen door herbruikbare
• U heeft een recyclingplan (bijvoorbeeld in kamers, gemeenschappelijke ruimtes en de keuken) voor ten minste vier soorten afval (glas, papier, plastic en organisch afval)
• U biedt geen rietjes of roerstaafjes van wegwerpplastic
• U heeft vegetarische en veganistische opties op het menu

Als de meerderheid van de gasten in hun feedback aangeeft dat ze een bepaalde duurzaamheidsoplossing niet hebben gezien bij uw accommodatie, corrigeren we uw informatie daarover in het extranet, zodat wordt weergegeven dat deze nog niet is geïmplementeerd.

Duurzame oplossingen van accommodaties waar we een derde partij naar vragen

We werken samen met SGS, een betrouwbare externe auditor die duurzaamheidsoplossingen verifieert die mogelijk niet zichtbaar zijn voor gasten.

Als u ons heeft verteld dat u een van de onderstaande duurzaamheidsoplossingen heeft geïmplementeerd, kan SGS u e-mailen om u te vragen dit te bewijzen. Zij leggen u duidelijk uit wat ze van u nodig hebben.

Dit zijn de duurzaamheidsoplossingen die we SGS hebben gevraagd om ons te helpen verifiëren:

• U gebruikt LED-verlichting voor ten minste 80% van de verlichting in de kamers en openbare ruimtes van uw accommodatie
• Alle ramen bij uw accommodatie zijn voorzien van dubbel glas
• De elektriciteit van uw accommodatie is 100% hernieuwbaar
• U heeft een voedselafvalbeleid dat preventie, vermindering, recycling en verwerking van voedselafval omvat alsook voorlichting
• Ten minste 80% van het voedsel dat u verstrekt is biologisch en komt van maximaal XX kilometer van uw accommodatie
• U heeft alleen waterbesparende douches (bijv.slimme douche of douchekop met laag waterverbruik)
• U compenseert ten minste 10% van de totale jaarlijkse CO2-uitstoot van uw accommodatie door CO2-certificaten aan te kopen
• U investeert een percentage van de omzet van uw accommodatie in projecten voor uw lokale gemeenschap of duurzaamheidsprojecten

Indien nodig zal SGS u herinneringsmails sturen en u om meer informatie vragen, met daarin een duidelijke deadline voor het verstrekken van dergelijke informatie.

Als u vóór de deadline geen bewijs levert dat voldoet aan de criteria voor een duurzaamheidsoplossing, laat SGS het ons weten en corrigeren wij uw informatie over die praktijk in het extranet, zodat wordt weergegeven dat deze nog niet is geïmplementeerd.

Gevolgen van onjuiste informatie over een duurzaamheidsoplossing

Als we uw informatie over een duurzaamheidsoplossing in het extranet moeten corrigeren, dan kan het volgende gebeuren:

1. Uw accommodatie kan een lager Duurzaam Reizen Level krijgen
2. De duurzaamheidsinformatie van uw accommodatie is mogelijk niet meer zichtbaar voor reizigers
3. Uw accommodatie kan zijn Duurzaam Reizen-badge verliezen, die reizigers nu kunnen zien op uw accommodatiepagina

We laten het u via e-mail weten als uw Level wordt verlaagd of als u uw Duurzaam Reizen-badge verliest.

Beoordeling van feedback van gasten of SGS

U kunt uw informatie over deze oplossing pas updaten in het extranet als u de feedback van uw gasten of SGS heeft bekeken. U kunt het eens of oneens zijn met hun feedback.

Als u het eens bent met de feedback, stemt u ermee in dat de informatie die u eerder deelde niet meer nauwkeurig is. Van deze duurzaamheidsoplossing zal nog steeds in het extranet worden weergegeven dat deze nog niet is geïmplementeerd, en mogelijke gevolgen voor uw Duurzaam Reizen-level of -badge blijven van kracht.

Als u later veranderingen doorvoert bij uw accommodatie en zeker weet dat u nu een of meer nieuwe duurzaamheidsoplossingen correct heeft geïmplementeerd, kunt u uw informatie in het extranet opnieuw updaten en de wijzigingen die u heeft aangebracht toelichten.

Als u het niet eens bent met de feedback, vragen we u om toe te lichten waarom. We updaten dan uw informatie over die duurzaamheidsoplossing in het extranet, zodat weer wordt weergegeven dat u deze heeft geïmplementeerd. Als u als gevolg van de feedback een Duurzaam Reizen Level bent gezakt of de Duurzaam Reizen-badge bent kwijtgeraakt, draaien wij dit terug.

Als u samenwerkt met een externe certificeringspartner, zullen wij geen contact meer met u opnemen om u te vragen uw duurzaamheidsoplossingen te verifiëren, en zullen we uw gasten hier geen vragen meer over sturen.

Houd er rekening mee dat u volgens onze Algemene Leveringsvoorwaarden (GDT) nauwkeurige informatie over uw accommodatie dient te verstrekken, die wij op uw accommodatiepagina weergeven. Hieronder valt ook de informatie over uw duurzaamheidsoplossingen.