We hebben een probleem met de betalingsgeschiedenis van uw facturen opgelost

We hebben onlangs een technisch probleem in het extranet gedetecteerd, waardoor de weergegeven informatie over uw factuur- en betalingsgeschiedenis mogelijk niet up-to-date was. We laten u graag weten dat we het probleem nu hebben opgelost en dat de status van uw facturen en recente betalingen is bijgewerkt.

 

U hoeft hierover geen contact met ons op te nemen. We willen u verzekeren dat onze interne betalingssystemen op geen enkel moment zijn aangetast en dat onze administratie van uw facturen en betalingen gedurende de hele tijd correct is gebleven. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

 

Wat is de Toezegging voor een Minimale Hygiënescore?

Bijgewerkt 2 weeks geleden

Samen met onze partners streven we ernaar om onvergetelijke ervaringen te creëren voor reizigers wereldwijd. Een belangrijk onderdeel hiervan is dat iedereen die accommodatie boekt via ons platform de garantie heeft dat de gastvrijheid en hygiëne van een bepaald niveau zijn. Daarom vragen we partners om een minimale hygiënescore toe te zeggen van 6,0 op een schaal van 10.


Waarom is mijn hygiënescore belangrijk?

De hygiënescore van uw accommodatie is een gemiddelde van de beoordelingsscores voor de hygiëne die u van al uw gasten ontvangt. Het is een indicatie van het comfort dat u uw gasten biedt, daarom verwachten we van al onze partners dat ze minimaal een 6,0 scoren op hygiëne. Een accommodatie die niet aan de gewenste hygiënestandaarden voldoet, wordt hiervan op de hoogte gebracht en op een waarschuwingslijst geplaatst.

Het doel van de waarschuwingslijst is om u te informeren over en te ondersteunen bij het verbeteren van uw hygiënescore. Als uw accommodatie op de lijst staat, ziet u een banner in het extranet die u uitnodigt om de Minimale Hygiënescore toe te zeggen.

  • Als u op 'Ik zeg toe dat ik mijn score voor hygiëne zal verbeteren' klikt, heeft u tot 4 mei 2021 de tijd om uw gasten een betere ervaring te bieden op het gebied van hygiëne, zodat u betere beoordelingen krijgt en uw hygiënescore stijgt naar 6,0 of hoger.
  • Als u klikt op 'Ik zeg niet toe dat ik mijn score voor hygiëne zal verbeteren' op de banner, zullen we uw accommodatie verwijderen van ons platform. Dit is in overeenstemming met onze Algemene Leveringsvoorwaarden, die ons in staat stellen om accommodaties te beperken of op te schorten bij herhaaldelijke slechte scores of beoordelingen.
  • Als u helemaal niet reageert op de banner in het extranet, dan wordt uw accommodatie minder goed zichtbaar in onze zoekresultaten.. Dit betekent aanzienlijk minder zichtbaarheid bij gasten, wat kan resulteren in minder boekingen.

Wat gebeurt er nu?

Tijdens de proefperiode van zes maanden houden we de feedback van gasten in de gaten voor duidelijk bewijs van verbeteringen op het gebied van hygiëne. Zodra uw nieuwe hygiënescore een gemiddelde van 6,0 bereikt, verwijderen we uw accommodatie van de waarschuwingslijst.

Als u er niet in slaagt een hygiënescore van minimaal 6.0 te behalen, verwijderen we uw accommodatie van ons platform. We kunnen een uitzondering maken als u in die zes maanden niet genoeg beoordelingen ontvangt. In dat geval geven we u drie maanden langer de tijd als u hiervoor in aanmerking komt.


Hoe begin ik met het verbeteren van mijn hygiënescore?

Als uw accommodatie op de waarschuwingslijst staat, moet u eerst toezeggen dat u de Minimale Hygiënescore gaat behalen, om te voorkomen dat u zichtbaarheid in de zoekresultaten verliest. Dit kan via de banner op het extranet.

Zodra u dit heeft toegezegd, hebben we voldoende hulpmiddelen om u te ondersteunen bij het verbeteren van uw hygiënestandaarden en het behalen van hogere gastbeoordelingsscores. Hier een paar suggesties waarmee u kunt beginnen:

  • Download de Blue Fresh Start checklists

    De accommodatiedeskundigen van Properly hebben een speciale reeks educatieve checklists samengesteld - de Blue Fresh Start - gebaseerd op best practices uit de branche, en een onderzoek naar lage hygiënebeoordelingen van gasten op ons platform. De Blue Fresh Start heeft meer dan 20 checklists voor schoonmaken - duidelijke en bruikbare handleidingen om de ervaringen van gasten te verbeteren.

    Download de Blue Fresh Start checklists

  • Ga Properly gebruiken

    De Properly-app kan het eenvoudiger en gemakkelijker voor u maken om uw hygiënescore te verbeteren. Hiermee kunt u schoonmakers inhuren, ze van checklists voorzien, schoonmaakbeurten controleren en verifiëren door middel van realtime foto's, facturering en managementprocessen verbeteren en nog veel meer.

    Meer over Properly

  • Bezoek de Partner Hub

    U vindt er gedetailleerde informatie over hoe u uw accommodatie veilig en schoon houdt. We hebben ook aanvullende hulpmiddelen die specifiek zijn afgestemd op hygiëne tijdens de coronapandemie (COVID-19).

Wat vindt u van deze pagina?