Oplossing voor validering van creditcards en innen van annuleringskosten voor partners met connectivity provider

Om de werkdruk in verband met betalingen te verminderen, hebben we een oplossing ontwikkeld voor het valideren van creditcards en het innen van annuleringskosten. Deze oplossing zorgt voor het valideren van de creditcards van gasten, het in rekening brengen van annulerings- of no-show-kosten en het overnemen van de aansprakelijkheid op eventuele terugvorderingen, met als uiteindelijk doel een sterke klantauthenticatie tot stand te brengen.

Dit artikel biedt aanvullende richtlijnen voor deze oplossing voor partners die connectiviteitsoplossingen van derden gebruiken.

Waar dit artikel over gaat

Hoe de oplossing werkt

Zodra deze optie voor u geactiveerd is, ontvangt u bij elke reservering een bericht om u eraan te herinneren dat wij de creditcardgegevens voor de reservering valideren.

Als uw PMS geen reserveringen accepteert zonder creditcardgegevens, voegen we een dummy (niet-belastbare) creditcard toe als tijdelijke invulling, om ervoor te zorgen dat u de reservering kunt ontvangen. U hoeft geen actie te ondernemen met betrekking tot deze dummy-kaart.

Lees dit artikel voor meer informatie over de oplossing voor validering van creditcards en innen van annuleringskosten.

Aangepaste geautomatiseerde betalingsprocedures

Als u werkt met een aanbieder van betalingsoplossingsystemen om geautomatiseerde controles uit te voeren op creditcards van gasten, moet u dit aanpassen. Voor reserveringen waarbij we creditcards valideren, moet u de instellingen in uw betalingssystemen wijzigen om in plaats daarvan de dummy-creditcard toe te staan. Deze reserveringen zullen namelijk geen geldige creditcardgegevens bevatten.

Als uw reserveringsbeheersysteem deze reserveringen naar uw betalingsoplossingsysteem stuurt zonder dat deze aanpassing is gemaakt, kan het autorisatieproces mislukken. Als dit gebeurt, zorg er dan voor dat u deze reserveringen niet markeert met de status Ongeldige creditcard als u de aanpassing niet heeft aangebracht in uw betalingsoplossingsysteem. Zorg ervoor dat uw systeem dit niet automatisch zelf probeert.

Annuleringskosten innen via VCC in het extranet

In geval van no-show of late annulering proberen we namens u de kosten in rekening te brengen op de creditcard van de gast. Als bankoverschrijving uw favoriete uitbetalingsmethode is, zullen we het bedrag overmaken volgens dezelfde cyclus als uw normale uitbetalingsproces. Anders zullen we het betreffende bedrag naar u overmaken via een virtuele creditcard (VCC) in het extranet van Booking.com – u moet ingelogd zijn om deze betaling te innen. Deze VCC's met uitbetalingen van annuleringskosten zijn alleen beschikbaar in het extranet van Booking.com en niet in uw channel manager of PMS. Lees sectie 2 van dit artikel voor meer informatie over het belasten van VCC's.

Om het succespercentage van de betaling te verhogen, dienen no-shows of late annuleringen binnen 4 dagen na het inchecken te worden gemarkeerd. 

Als het innen van de kosten niet lukt, zien we automatisch af van onze commissie voor die reserveringen. Als een gast een vergoeding voor late annulering of no-show betwist nadat we deze in rekening hebben gebracht, nemen wij de aansprakelijkheid voor deze terugvorderingen op ons. Er wordt niet van u verwacht dat u actie onderneemt of de kosten terugbetaalt.