Gebruik onze op data gebaseerde gids om te profiteren van de vraag laat in het seizoen.

Wat u moet weten over virtuele creditcards (VCC's)

Bijgewerkt 2 weken geleden | Leestijd 5 minuten
Opslaan

Virtuele creditcards (VCC's) zijn tijdelijke, digitale Mastercards die we gebruiken om de betalingen van uw gasten te faciliteren op ons platform. Ze werken als gewone creditcards en geven u gegarandeerde uitbetalingen van ons. Ze besparen u ook tijd, omdat u ze niet vooraf hoeft te autoriseren of te valideren.


Waar dit artikel over gaat


Hoe VCC's werken

VCC's zijn een van de betalingsmogelijkheden die wij bieden om het boekingsproces voor uw gasten te stroomlijnen. Als gasten ervoor kiezen om online te betalen, kunnen ze dit doen met behulp van hun favoriete betaalwijze. Wij laden vervolgens die betaling op een VCC die u kunt belasten als een gewone creditcard.

Hier volgt een aantal dingen om in gedachten te houden over hoe we u betalingen van VCC’s sturen, hoe u ze kunt belasten en hoe lang ze geldig blijven:

  • U ontvangt betalingen van uw VCC in het extranet. We sturen u een e-mail met de activeringsdatum.
  • Op basis van de activeringsdatum kunt u de VCC-gegevens invoeren in uw verkooppunt (POS) systeem. U kunt de VCC belasten op dezelfde manier als elke andere creditcard om uw betaling te ontvangen.
  • Alle VCC's hebben een vervaldatum en dienen binnen 12 maanden na de uitcheckdatum worden belast. Als u deze deadline mist, verliest u toegang tot het saldo – we sturen u herinneringen om deze situatie te voorkomen.
  • Voor reserveringen gemaakt op of na 1 november 2019, kunt u VCC's belasten tot 12 maanden na het uitchecken.
  • Voor reserveringen die vóór 1 november 2019 zijn gemaakt, kunt u VCC's belasten tot zes maanden na de uitcheckdatum. De geldigheidsduur kan echter tot zes maanden na de vervaldatum van de kaart worden verlengd.
  • U kunt alle geactiveerde VCC's zien op de reserveringspagina of door te klikken op Finance en vervolgens Beheer van virtuele creditcards – hier ziet u ook een lijst van alle VCC's om te belasten en terug te betalen.
  • Voor elke boeking waarop het van toepassing is, sturen we u een nieuwe VCC.
  • Elke virtuele creditcard heeft een kaartnummer, vervaldatum en CVC-code die uniek zijn. Deze worden nooit hergebruikt.  
  • Elke virtuele creditcard kan maar één keer per boeking worden gebruikt.

Zodra het is geactiveerd, kunt u de gegevens van de VCC zo vaak als u wilt bekijken in het extranet, tot 18 maanden (547 dagen) na de uitcheckdatum. We e-mailen u ook wekelijks een overzicht van de bedragen die u nog op VCC's heeft staan.

De activeringsdatum voor VCC's is afhankelijk van of u in aanmerking komt en het type boeking. Lees dit artikel voor meer informatie over activeringsdata.


VCC's belasten

Volg deze stappen om een VCC te belasten:

  1. Log in op het extranet en klik op Reserveringen
  2. Klik op de gastnaam of het reserveringsnummer
  3. Klik op Bekijk creditcardgegevens
  4. Voer de VCC-gegevens in met uw POS-terminal
  5. Belast de kamer of unit die de gast heeft betaald.

Om toegang te krijgen tot Reserveringen moet u ingelogd zijn als admin of met een account met de benodigde toegangsrechten.


Wat te doen als u problemen heeft met het belasten van VCC's

Dit zijn de meest voorkomende problemen met het belasten van VCC's en wat u kunt doen om ze op te lossen:

  • Als de kaart nog niet actief is, controleer dan de activeringsdatum in het extranet.
  • Als de kaart onvoldoende saldo heeft, controleer dan of het bedrag dat u in rekening brengt niet hoger is dan het de kamer of unit en probeer het opnieuw. Houd er rekening mee dat bepaalde toeslagen en belastingen van de prijs kunnen worden uitgesloten. Deze toeslagen worden doorgaans per persoon vastgesteld, zoals toeristenbelasting. U dient ze tijdens het verblijf rechtstreeks bij de gast te innen. Op de reserveringspagina in het extranet ziet u het bedrag dat beschikbaar is op de VCC en de details van de kosten per boeking.
  • Controleer of de CVC-code en vervaldatum die u hebt ingevoerd correct zijn.
  • Als de merchant code van uw POS-terminal ongeldig is, neem dan voor hulp contact op met uw betaalserviceprovider. U kunt onze VCC's alleen belasten als u een handelaar bent die geregistreerd staat als accommodatieverstrekker, u kunt uw merchant code indien nodig wijzigen.
  • Als er een beveiligingsslot is, heeft u te vaak geprobeerd dezelfde kaart te belasten. Probeer het over 24 tot 48 uur opnieuw.
  • Gebruik dezelfde valuta als het bedrag waar de VCC in wordt verstrekt.

Bekijk deze instructievideo voor een uitgebreide uitleg over het belasten van een VCC.


Hoe zit het met VCC's bij annuleringen, no-shows en wijzigingen?

Bij een annulering, no-show of wijziging waarbij er geld aan u is verschuldigd, sturen we u een e-mail met bijgewerkte VCC-gegevens die dan u kunt belasten.

Als u een gast moet terugbetalen voor een boeking waarvoor is betaald met een VCC, moet u dezelfde VCC terugbetalen die we u hebben verstrekt. U kunt dit zelfs doen als de VCC is verlopen - u hoeft enkel de huidige maand in te vullen als vervaldatum. We geven dan het geld terug aan uw gast.

Lees dit artikel voor meer informatie over terugbetalingen van VCC’s.


Meer informatie over Betalingen

Is dit artikel nuttig?