Maak kennis met onze gids voor een beter zomerseizoen

We delen inzichten met u, gebaseerd op eigen data, over reizigers die zoeken en boeken op ons platform. Ook bieden we oplossingen om u te helpen aan de unieke behoeften van deze reizigers te voldoen. Ontdek hoe u deze inzichten kunt gebruiken om in te springen op de nieuwe marktvraag.

Aan de slag

Wat u moet weten over virtuele creditcards (VCC's)

Bijgewerkt 5 dagen geleden | Leestijd 5 minuten
Opslaan

VCC's zijn tijdelijke, digitale Mastercards die we gebruiken om u te betalen voor boekingen waarvoor uw gasten op ons platform betalen. Ze werken als gewone creditcards en geven u gegarandeerde uitbetalingen van ons. Ze besparen u ook tijd, omdat u ze niet vooraf hoeft te autoriseren of te valideren.


Waar dit artikel over gaat


Zo werken virtuele creditcards (VCC's)

Hier volgt een aantal dingen om in gedachten te houden over hoe we u VCC’s sturen, hoe u ze kunt belasten en hoe lang ze geldig blijven:

  • Voor elke boeking waarop het van toepassing is, sturen we u een nieuwe VCC
  • Zolang de VCC actief blijft, kunt u deze zo vaak als u wilt belasten, tot het saldo nul is
  • Elke VCC heeft een uniek kaartnummer, vervaldatum en kaartverificatiecode (CVC) en we gebruiken deze gegevens nooit opnieuw
  • Elke VCC heeft ook een activeringsdatum - we stellen dit over het algemeen in op één dag na de incheckdatum, behalve voor in aanmerking komende accommodaties waar we de VCC activeren wanneer de reservering niet-terugbetaalbaar wordt
  • Voor accommodaties in de Verenigde Staten genereren we over het algemeen de VCC op de incheckdatum – behalve voor in aanmerking komende accommodaties waar we de VCC activeren wanneer de reservering niet-terugbetaalbaar wordt

Zodra we de VCC hebben geactiveerd, kunt u de kaartgegevens in het extranet zo vaak als u wilt bekijken gedurende 18 maanden (547 dagen) vanaf de uitcheckdatum.

U heeft tot 365 dagen na de uitcheckdatum de tijd om de VCC te belasten. Als u de VCC tot dan niet belast, wordt het geld ons eigendom. We e-mailen u ook wekelijks een overzicht van de bedragen die u nog op VCC's heeft staan.


Hoe belast ik een VCC?

Volg deze stappen om een VCC te belasten:

  1. Log in op het extranet en klik op Reserveringen
  2. Klik op de gastnaam of het reserveringsnummer
  3. Klik op Bekijk creditcardgegevens
  4. Voer de VCC-gegevens in met uw POS-terminal
  5. Breng een willekeurig bedrag in rekening tot het beschikbare bedrag weergegeven in het extranet

Als u een property management systeem of channel manager gebruikt, lees dan dit artikel om te zien hoe u een VCC belast.


Wat kan ik doen als ik problemen heb met het belasten van een VCC?

Dit zijn de meest voorkomende problemen met het belasten van VCC's en wat u kunt doen om ze op te lossen:

  • Als de kaart nog niet actief is, controleer dan de activeringsdatum in het extranet.
  • Als de kaart onvoldoende saldo heeft, controleer dan of het bedrag dat u in rekening brengt niet hoger is dan het beschikbare saldo en probeer het opnieuw.
  • Als de ingevoerde CVC-code onjuist is, controleer dan nogmaals of u het juiste nummer gebruikt.
  • Als de ingevoerde vervaldatum onjuist is, zorg er dan voor dat u de juiste vervaldatum gebruikt.
  • Als de merchant code van uw POS-terminal ongeldig is, neem dan voor hulp contact op met uw betaalserviceprovider. U kunt onze VCC's alleen belasten als u een handelaar bent die is geregistreerd staat als accommodatieverstrekker, u kunt uw merchant code indien nodig wijzigen.
  • Als er een beveiligingsslot is, heeft u te vaak geprobeerd dezelfde kaart te belasten en kunt u het na 24 uur opnieuw proberen.

Bekijk deze instructievideo voor een uitgebreide uitleg over het belasten van een VCC.


Hoe werken VCC's bij annuleringen, no-shows en wijzigingen?

Bij een annulering, no-show of wijziging waarbij er geld aan u is verschuldigd, sturen we u een e-mail met bijgewerkte VCC-gegevens die dan u kunt belasten.

Als u een gast moet terugbetalen voor een boeking waarvoor we u hebben betaald met een VCC, moet u dezelfde VCC terugbetalen die we u hebben verstrekt. U kunt dit zelfs doen als de VCC is verlopen - voer in plaats daarvan de huidige maand in als vervaldatum. We geven dan het geld terug aan uw gast.

Lees dit artikel voor meer informatie over terugbetalingen van VCC’s.


Meer informatie over betaaloplossingen

Is dit artikel nuttig?