De status van een schadebetalingsverzoek controleren

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u de status kunt controleren van een schadebetalingsverzoek dat u bij ons hebt ingediend, en wat elke status betekent.

Waar dit artikel over gaat:

De status van een schadebetalingsverzoek controleren

Nadat u een schadebetalingsverzoek hebt ingediend, kunt u als volgt de status ervan controleren:

1. Log in op het extranet
2. Klik op Reserveringen
3. Selecteer de reservering waarvoor u het schadebetalingsverzoek heeft ingediend

Onder Status van het schadebetalingsverzoek vindt u de huidige status van uw verzoek.

Wat de verschillende statussen betekenen

Dit is wat de verschillende statussen van schadebetalingsverzoeken die u in het extranet ziet, betekenen:

• Wordt beoordeeld — we zijn momenteel bezig met het beoordelen van uw verzoek en nemen namens u contact op met uw gast om hen hiervan op de hoogte te stellen. Dit kan tot 14 dagen duren.
• Meer bewijs nodig — we hebben uw verzoek beoordeeld en vastgesteld dat er niet genoeg bewijs is van de schade. We hebben u een e-mail gestuurd waarin wordt uitgelegd hoe u meer bewijs kunt indienen.
• Goedgekeurd — we hebben uw aanvraag goedgekeurd en u zou het door u gevraagde bedrag moeten ontvangen bij uw volgende uitbetaling.
• Betaling wordt uitgevoerd — we zijn momenteel bezig met het verwerken van de betaling, en u zou deze binnen 30 dagen bij uw volgende uitbetaling moeten ontvangen.
• Schadebetaling verzonden — we hebben de betaling met succes naar u verzonden.
• Afgewezen — helaas kunnen we uw verzoek niet goedkeuren, we hebben u een e-mail gestuurd met meer informatie.
• Verzoek geannuleerd — u heeft het verzoek dat u heeft ingediend geannuleerd.