Hoe krijg ik toegang tot creditcardgegevens van gasten?
Volg deze stappen om toegang te krijgen tot creditcardgegevens van gasten:
- Log in op het extranet en selecteer de tab ‘Reserveringen’.
- Klik op de relevante gastnaam of het reserveringsnummer.
- Klik op een reservering en kies 'Creditcardgegevens bekijken' rechts van de pagina.
Vergeet niet dat u de creditcardgegevens van gasten maximaal 3 keer kunt bekijken tot 10 dagen na de uitcheckdatum. Als de boeking wordt geannuleerd, zijn de creditcardgegevens beschikbaar tot 10 dagen na de annuleringsdatum.
Indien nodig kunt u ons bellen om in te schakelen dat u de CVC-code kunt zien. Houd er rekening mee dat wegens veiligheidsredenen we slechts eenmaal een CVC-code kunnen tonen.
Er zijn twee scenario's waarbij u mogelijk geen creditcardgegevens van gasten kunt inzien:
1. Als u een nieuwe partner bent, en uw accommodatie is nog niet geverifieerd door ons team, kunt u geen creditcardgegevens van gasten zien totdat het verificatieproces is voltooid.
- Booking.com valideert de creditcardgegevens voor u en de gast betaalt u het bedrag op de incheckdatum.
- Als een gast een niet-terugbetaalbare reservering annuleert of niet komt opdagen, kunt u wel tot 3 keer de creditcardgegevens bekijken, van twee weken voor het inchecken tot 10 dagen na uitchecken.
- Meer over deze tijdelijke beperking leest u in dit artikel.
2. Uw webbrowser is verouderd en niet voldoende beveiligd om gevoelige gastinformatie te bekijken.
- Werk uw browser bij om creditcardgegevens van gasten in uw extranet te kunnen inzien. Het is belangrijk dat de gegevens van gasten veilig blijven.
- Gebruik een van de nieuwste webbrowsers (bijv. Chrome, Firefox, Edge, Safari) en een recent besturingssysteem (bijv. Windows 7, OS X).
- Een verbinding met een browser die niet bijgewerkt of veilig is, zal worden geblokkeerd.
-
Gastvoorwaarden & Gastbetalingen
-
-
-