Toegang krijgen tot creditcardgegevens van gasten

Om een ​​creditcard te belasten voor reserveringen, moet u toegang hebben tot de creditcardgegevens van uw gast. U kunt toegang krijgen tot deze gegevens via het extranet of de Pulse-app en de creditcard direct belasten in overeenstemming met de reserveringsvoorwaarden. Creditcardgegevens zijn tot drie keer toe toegankelijk en tot maximaal 10 dagen na de uitcheck- of annuleringsdatum van de gast.

Neem contact met ons op als u toegang nodig heeft tot een CVC-code. Houd er rekening mee dat zodra u de CVC eenmaal heeft bekeken, deze daarna niet meer zichtbaar is. Maak nooit een screenshot van de creditcardgegevens van uw gast en schrijf ze ook nooit op.

Waar dit artikel over gaat:

Toegang krijgen tot creditcardgegevens in het extranet

Volg deze stappen om toegang te krijgen tot de creditcardgegevens van een gast via het extranet:

1. Log in op het extranet
2. Klik op Reserveringen
3. Klik op de naam van de gast of het reserveringsnummer
4. Klik op Bekijk creditcardgegevens
5. Vul uw inlognaam en wachtwoord in

Toegang krijgen tot creditcardgegevens in de Pulse-app

Zo krijgt u toegang tot de creditcardgegevens van uw gast in de Pulse-app op uw mobiele apparaat:

1. Log in op de Pulse-app
2. Tik op de reservering om de creditcardgegevens te bekijken op het tabblad Boekingen of Home
3. Tik op de reservering waartoe u toegang wilt hebben
4. Ga naar Betaling – creditcard en tik op Creditcardgegevens bekijken
5. Vul uw inlognaam en wachtwoord in

Problemen oplossen als u geen toegang krijgt tot creditcardgegevens

Hier volgen enkele redenen waarom u de creditcardgegevens van uw gast mogelijk niet kunt zien:

• U bent een nieuwe partner en uw accommodatie is nog niet geverifieerd. Om meer te weten te komen, kunt u dit artikel lezen.
• Uw webbrowser is verouderd en niet veilig genoeg. Zorg ervoor dat u een up-to-date browser gebruikt.
• Uw extranet- of Pulse-account heeft geen adminrechten. Neem contact op met de admin-gebruiker van uw accommodatie.
• Als u inlogt vanaf een nieuw apparaat, kunt u gedurende vijf tot zeven dagen mogelijk geen creditcardgegevens inzien.

Naar het extranet