Hoe belast ik een virtuele creditcard (VCC)?

Bijgewerkt 1 maand geleden
Artikel opslaan

Vanwege de situatie rondom het coronavirus en om het belang van onze partners en hun gasten te beschermen, hebben we de activeringsdatum van alle openstaande en toekomstige virtuele creditcards gewijzigd. Lees dit artikel voor meer informatie.

Volg de volgende stappen om een virtuele creditcard (VCC) te belasten:

  1. Log in op het extranet en klik op 'Reserveringen'
  2. Klik op de naam van de gast of op het reserveringsnummer om de pagina 'Reserveringsgegevens' te bekijken
  3. Klik op 'Creditcardgegevens bekijken'
  4. Voer de VCC-gegevens in met uw POS-terminal
  5. Breng het getoonde beschikbare bedrag in rekening

Als u een property management systeem of channel manager gebruikt, lees dan dit artikel om te zien hoe u een VCC belast.

Waarin verschillen VCC's van gewone creditcards?

  • VCC's garanderen uitbetalingen van ons en u hoeft ze niet vooraf te autoriseren of te valideren
  • De activeringsdatum van alle openstaande en toekomstige VCC's is één dag na de incheckdatum
  • Als u een foutmelding krijgt wanneer u een VCC probeert te belasten, wacht dan 30 minuten en ga terug naar de pagina ‘Reserveringsgegevens’ om uit te vinden wat er fout ging

Wat kan ik doen als ik problemen heb met het belasten van een VCC?

Dit zijn de meest voorkomende problemen met het belasten van VCC's en wat u kunt doen om ze op te lossen:

  • Als de creditcard nog niet actief is, activeer deze dan en probeer het opnieuw
  • Als de creditcard onvoldoende saldo heeft, controleer dan of het bedrag dat u in rekening brengt overeenkomt met het beschikbare saldo en probeer het opnieuw
  • Als de ingevoerde CVC-code onjuist is, controleer dan nogmaals of u het juiste nummer gebruikt
  • Als de ingevoerde vervaldatum onjuist is, zorg er dan voor dat u de juiste vervaldatum gebruikt
  • Als de merchant code van uw POS-terminal ongeldig is, neem dan voor hulp contact op met uw betaalserviceprovider. De VCC's van Booking.com kunnen alleen worden belast door partijen die geregistreerd staan als accommodatieverstrekkers. Het is mogelijk om uw code indien nodig te laten wijzigen.

Bekijk deze instructievideo voor een meer gedetailleerde uitleg over het belasten van een VCC.

Wat moet ik doen als er een annulering, no-show of wijziging is?

Bij een annulering, no-show of wijziging waarbij u geld terug moet krijgen, wordt u gewoon betaald op basis van de annuleringsvoorwaarden, en dit doen we nog steeds met een VCC. De bijgewerkte informatie over uitbetalingen vindt u onder de reserveringsgegevens van uw gast.

Als u een gast moet terugbetalen die met een VCC heeft betaald, moet u dezelfde VCC terugbetalen die we u hebben verstrekt. U kunt onze VCC's zelfs terugbetalen als ze verlopen zijn - voer gewoon de huidige maand in als vervaldatum.

Als u problemen ondervindt bij het terugbetalen van een VCC, raden we u aan contact op te nemen met uw betaalserviceprovider.

Belangrijke dingen die u moet weten over de VCC's van Booking.com

  • Vanaf 1 november 2020 zijn VCC-gegevens 18 maanden lang (547 dagen) na de uitcheckdatum zichtbaar in het extranet
  • VCC-activeringsdata zijn over het algemeen ingesteld op één dag na de incheckdatum, behalve voor in aanmerking komende accommodaties waar VCC's geactiveerd worden wanneer de reservering niet-terugbetaalbaar wordt
  • Voor reserveringen gemaakt na 1 november 2019 heeft u tot 365 dagen na de uitcheckdatum de tijd om een VCC te belasten
  • We e-mailen u wekelijks een overzicht met de bedragen die u nog op VCC's heeft staan

Waar kan ik meer te weten komen over de betaaloplossingen van Booking.com?

Wat vindt u van deze pagina?

Traveller Review Awards

Ontdek of u dit jaar een van de winnaars bent en download uw volledig digitale Award-pakket.

Nu downloaden