Hoe belast ik een virtuele creditcard (VCC)?

Hoe belast ik een virtuele creditcard (VCC)?

Volg de volgende stappen om een virtuele creditcard te belasten:

  1. Ga in uw extranet naar de tab Reserveringen.
  2. Klik op de naam van de gast of op het reserveringsnummer om de Reserveringsgegevens te zien.
  3. Klik op Creditcardgegevens bekijken.
  4. Voer de virtuele creditcardgegevens in op uw POS-terminal.
  5. Breng het getoonde bedrag in rekening.

 

Het verschil tussen een virtuele creditcard en een gewone creditcard

  • Virtuele creditcards zijn gegarandeerde uitbetalingen van Booking.com en hoeven niet gepreautoriseerd of gevalideerd te worden.
  • Virtuele creditcards hebben een activeringsdatum die gekoppeld is aan de reserveringsvoorwaarden. Check eerst altijd of de kaart actief is, voordat u probeert hem te belasten.
  • Als u een foutmelding krijgt als u een virtuele creditcard probeert te belasten, wacht dan 30 minuten en ga terug naar de pagina ‘Reserveringsgegevens’. Hier vindt u informatie over wat er fout ging.

 

Problemen bij het belasten van een virtuele creditcard? 

Er zijn diverse redenen waarom dit kan gebeuren:

  • De kaart is nog niet actief Probeer het nogmaals nadat de kaart is geactiveerd

  • De kaart heeft niet genoeg saldo Controleer of het bedrag dat u in rekening brengt, overeenkomt met het beschikbare saldo

  • De ingevoerde CVC-code is incorrect Controleer of u het juiste CVC-nummer heeft gebruikt

  • De ingevoerde vervaldatum is incorrect Controleer of u de juiste vervaldatum heeft opgegeven

  • De merchant category code (MCC) van uw POS-terminal is ongeldig De virtuele creditcards van Booking.com kunnen alleen worden belast door partijen die geregistreerd zijn als officiële accommodatieverstrekkers. Neem voor hulp contact op met uw terminalprovider. (Let op: het kan zijn dat uw code gewijzigd is)

Bekijk voor een meer gedetailleerde, visuele uitleg van het belasten van een virtuele creditcard onze instructievideo hieronder:

 

Annuleringen, no-shows, wijzigingen en terugbetalingen 

Bij annulering, no-show of wijzigingen waarbij u geld terug moet krijgen, wordt u gewoon betaald volgens uw voorwaarden, op een virtuele creditcard. De geüpdatete informatie over uitbetalingen vindt u onder de reserveringsgegevens van uw gast.

Als de gast moet worden terugbetaald, helpt Booking.com u daarbij. Als u de virtuele creditcard al voor de reservering had belast, moet de terugbetaling worden gemaakt naar dezelfde virtuele creditcard die wij verstrekt hebben. 

Een terugbetaling naar een virtuele creditcard is ook mogelijk wanneer de kaart verlopen is. Indien de vervaldatum in het verleden ligt, kunt u de huidige maand invullen als vervaldatum van de kaart.

Heeft u moeite met een terugbetaling naar een virtuele creditcard? Neem dan contact op met uw bank of financiële instelling. 

 

Belangrijk om te weten over onze virtuele creditcards

  • Vanaf 1 november kunt u virtuele creditcards 18 maanden lang (547 dagen) zien in het extranet, vanaf de uitcheckdatum. 

  • Activering hangt af van de voorwaarden waaronder de gast heeft geboekt:

    •      Voor niet-terugbetaalbare reserveringen kunt u de VCC belasten zodra u deze ontvangt. 

    •      Voor reserveringen met gedeeltelijk terugbetaalbare voorwaarden wordt de kaart actief zodra de reservering 90% niet-terugbetaalbaar wordt.

    •      Voor reserveringen met flexibele voorwaarden (oftewel gratis annulering) is de activeringsdatum de incheckdatum van de gast.

  • Als u nadat een gast heeft uitgecheckt, de virtuele creditcard nog niet heeft belast, kunt u dit nog tot 12 maanden (365 dagen) na het uitchecken doen. Let op: voor sommige reserveringen zijn de virtuele creditcards korter beschikbaar en zult u nieuwe virtuele creditcards moeten aanvragen om uw geld te ontvangen: 

    •      Voor reserveringen die vóór 1 november 2019 zijn gemaakt, zijn de virtuele creditcards zes maanden geldig. Indien nodig, kunt u na deze periode van zes maanden een nieuwe virtuele creditcard aanvragen, die nog eens zes maanden beschikbaar zal zijn. Zo heeft u in totaal 12 maanden lang toegang tot het openstaande bedrag.

  • Om u te helpen bij het innen van uw betalingen, e-mailen wij u wekelijks over openstaande bedragen. Heeft u meerdere virtuele creditcards, dan zetten we alle benodigde informatie in één e-mail. Let op: als u deze openstaande bedragen niet binnen de periode van 12 maanden claimt, heeft u geen recht meer op het geld. 

Wilt u meer informatie over onze betaalservice?

Ontdek hoe Online Betalingen werkt, lees onze Veelgestelde Vragen over Betalingen, of print en deel onze onderstaande Handleidingen voor betalingen:

Handleiding Online Betalingen  Handleiding VCC belasten