Hoe krijg ik toegang tot creditcardgegevens van gasten?

Volg deze stappen om toegang te krijgen tot creditcardgegevens van gasten:

  1. Log in op het extranet en selecteer de tab Reserveringen.
  2. Klik op de relevante gastnaam of het reserveringsnummer.
  3. Klik op een reservering en kies 'Creditcardgegevens bekijken' rechts van de pagina.

Vergeet niet dat u de creditcardgegevens van gasten maximaal 3 keer kunt bekijken tot 10 dagen na de uitcheckdatum. Als de boeking wordt geannuleerd, zijn de creditcardgegevens beschikbaar tot 10 dagen na de annuleringsdatum.

Indien nodig kunt u ons bellen om in te schakelen dat u de CVC-code kunt zien. Houd er rekening mee dat wegens veiligheidsredenen we slechts eenmaal een CVC-code kunnen tonen.

Er zijn twee scenario's waarbij u mogelijk geen creditcardgegevens van gasten kunt inzien:

1. Als u een nieuwe partner bent, en uw accommodatie is nog niet geverifieerd door ons team, kunt u geen creditcardgegevens van gasten zien totdat het verificatieproces is voltooid.

  • Booking.com valideert de creditcardgegevens voor u en de gast betaalt u het bedrag op de incheckdatum.
  • Als een gast een niet-terugbetaalbare reservering annuleert of niet komt opdagen, kunt u wel tot 3 keer de creditcardgegevens bekijken, van twee weken voor het inchecken tot 10 dagen na uitchecken.
  • Meer over deze tijdelijke beperking leest u in dit artikel.

2. Uw webbrowser is verouderd en niet voldoende beveiligd om gevoelige gastinformatie te bekijken.

  • Werk uw browser bij om creditcardgegevens van gasten in uw extranet te kunnen inzien. Het is belangrijk dat de gegevens van gasten veilig blijven.
  • Gebruik een van de nieuwste webbrowsers (bijv. Chrome, Firefox, Edge, Safari) en een recent besturingssysteem (bijv. Windows 7, OS X).
  • Een verbinding met een browser die niet bijgewerkt of veilig is, zal worden geblokkeerd.