Informatie over het coronavirus

Informatie voor gasten: Klik hier ||  Informatie voor partners: Klik hier

Tijdelijke wijziging van activeringsdatum virtuele creditcard (VCC)

Bijgewerkt 14 dagen geleden

Door de ongekende mate van disruptie die het coronavirus met zich meebrengt, zal Booking.com gasten terugbetalen voor annuleringen die vallen onder Overmacht/FCals zij betaalwijzen hebben gebruikt die zijn gefaciliteerd door Booking.com.

Dit betekent ook dat accommodatiepartners zoals u de virtuele creditcarduitbetaling die u van Booking.com ontvangt, moeten terugstorten. 

Wat gebeurt er?

Vanwege deze crisissituatie en in een poging om het belang van onze partners en onze gasten beter te beschermen, hebben we besloten om de activeringsdatum van alle uitstaande en toekomstige virtuele creditcards (VCC) te wijzigen naar één dag na het inchecken. Deze maatregel gaat per direct in (19 maart 2020).

Wat betekent deze wijziging voor mij?

Voor reserveringen die niet onder Overmacht/FC vallen, geldt het volgende:

  • Wanneer gasten hun reservering honoreren en dus in uw accommodatie verblijven, dan kunt u de virtuele creditcard één dag na incheckdatum belasten.

  • Als gasten hun reservering na de deadline annuleren, of niet komen opdagen (no-show), dan kunt u de virtuele creditcard eveneens één dag na de originele incheckdatum belasten.  

Voor reserveringen die wel onder Overmacht/FC vallen, geldt dat gasten toestemming hebben om gratis te annuleren. In dat geval mag u de virtuele creditcard niet belasten:

  • Voor alle virtuele creditcards met in het verleden gemaakte reserveringen wijzigen we automatisch de activeringsdatum naar 'de dag na incheckdatum'.  

Eventuele tijdelijke verstoringen bij het belasten van uw virtuele creditcards zijn gerelateerd aan deze tijdelijke wijziging.

We zijn ons ervan bewust dat dit zeer ongewone tijden zijn, voor iedereen, en we hopen te kunnen rekenen op uw begrip.

Coronavirus - Ondersteuning voor partners

Ontvang de laatste updates, bronnen en ondersteuning om u te helpen tijdens het coronavirus.

Lees meer