Wat is Strong Customer Authentication?

Bijgewerkt 3 weeks geleden

In 2019 heeft de Europese Unie (EU) in het kader van de Payment Service Directive (PSD2) een nieuwe wetgeving aangenomen om fraude te verminderen en transacties veiliger te maken voor online bedrijven in de Europese Economische Ruimte (EER).

Een onderdeel van deze wetgeving - Strong Customer Authentication (SCA) - vereist dat alle online bedrijven, inclusief Booking.com, grondiger authenticatiemaatregelen nemen voor transacties wanneer zowel de kaarthouder als de bank van het bedrijf zich in de EER bevinden.

Deze maatregelen garanderen dat de klant (in dit geval uw gast) de juiste kaarthouder is. Als er geen SCA wordt verstrekt, dan zijn banken wettelijk verplicht de betaling te weigeren.

Strong Customer Authentication, ofwel Sterke Klantauthenticatie, betekent dat de identiteit van uw gasten grondig geverifieerd moet worden. Met andere woorden, gasten moeten bewijzen dat zij de eigenaar van de kaart zijn door gebruik te maken van twee van de drie authenticatiemethoden* die hieronder staan:

 

Afbeelding
graphic_strong_customer_authentication

*Iets dat de klant weet (wachtwoord of pincode), heeft (telefoon) of is (vingerafdruk).

 

Let op: Vanaf 1 januari 2021 - afhankelijk van de implementatie per land - weigeren banken betalingen waarvoor Strong Customer Authentication vereist is, maar die niet aan deze criteria voldoen.

 

Hoewel de wetgeving op 14 september 2019 van kracht werd, werd een nieuwe deadline van 1 januari 2021 ingevoerd om een soepeler overgangsperiode mogelijk te maken voor online bedrijven die deze SCA-maatregelen aanbieden. Ondanks dat SCA naar verwachting vanaf 1 januari 2021 zal worden uitgerold, zal elk land zijn eigen tijdlijn instellen om deze wetgeving te implementeren.

Snel naar:

 

Wanneer is Strong Customer Authentication van toepassing?

Hoe zal Booking.com mij ondersteunen?

    - Betalingen die gedeeltelijk door Booking.com worden beheerd

    - Alle betalingen die door Booking.com worden beheerd

Waarom heet de nieuwe wetgeving PSD2?

In welke gebieden zal SCA onder PSD2 van toepassing zijn?

Wat betekent dit voor uw land?


 

Wanneer is Strong Customer Authentication van toepassing?

Strong Customer Authentication is van toepassing wanneer u een creditcard of debetkaart belast die is verstrekt door een entiteit die gevestigd is in de Europese Economische Ruimte (EER) en wanneer u ook gevestigd bent in de EER. Elke keer wanneer u probeert een kaart te belasten die niet fysiek in uw POS-terminal wordt ingevoerd, moet Strong Customer Authentication worden toegepast.


 

Hoe zal Booking.com mij ondersteunen?

Voor alle reserveringen die worden gefaciliteerd via Online Betalingen, zal de Strong Customer Authentication worden afgehandeld door Booking.com. 

Betalingen die gedeeltelijk door Booking.com worden beheerd

 

Als u al gebruikmaakt van Online Betalingen voor sommige van uw betalingen die door Booking.com worden gefaciliteerd, dan ondersteunen wij u op deze manier:

In deze gevallen hoeft u zich geen zorgen te maken over SCA

Wanneer gasten betalen via onze service Online Betalingen, zullen wij hun transactie authenticeren en ontvangt u van ons een virtuele creditcard die u net zoals voorheen kunt belasten. Virtuele creditcards van Booking.com vallen niet onder SCA, wat betekent dat deze niet door de bank kunnen worden geblokkeerd.

Als gasten ervoor kiezen om u rechtstreeks te betalen en u hun creditcard in hun aanwezigheid belast tijdens het in- of uitchecken, dan kunt u dit blijven doen. SCA is dan niet van toepassing.

Wanneer SCA wel van toepassing kan zijn

Als u de kaart van gasten op afstand belast (bijvoorbeeld voor vooruitbetalingen, aanbetalingen of no-show kosten), kan SCA van toepassing zijn.

Hoewel Booking.com deze betalingen niet verwerkt, zullen wij u ondersteunen om ervoor te zorgen dat SCA voor u slechts minimale operationele gevolgen zal hebben. Op het moment dat een reservering wordt gemaakt, zal Booking.com beoordelen of bij de betaling van een gast SCA vereist is:

  • Als wij denken dat SCA misschien van toepassing is, vragen wij de gast te betalen via onze service Online Betalingen.
  • Als wij denken dat er bij de betaling geen SCA vereist is, dan kunnen uw gasten zowel online als rechtstreeks betalen. In het geval dat u nog steeds niet in staat bent om een kaart van een gast op afstand te belasten, kunt u deze markeren als ongeldig en zullen wij proberen om de betaling te innen.

Alle betalingen die door Booking.com worden beheerd

 

Als al uw betalingen al door Booking.com gefaciliteerd worden, hoeft u geen actie te ondernemen. Wij zorgen ervoor dat alle betalingen van uw klanten voor reserveringen die gemaakt zijn op Booking.com worden geauthenticeerd.

Wat als ik Online Betalingen of Betalingen via Booking.com niet wil gebruiken?

Wij kunnen u alleen ondersteunen bij SCA als u zich aanmeldt voor een Betalingsproduct. Als u besluit zich niet aan te melden voor een Betalingsproduct, dan moet u zelf de betalingen van uw gasten beheren en SCA uitvoeren wanneer dat van toepassing is. Neem voor meer informatie contact op met uw bank of payment service provider, of bekijk de links die we hebben gedeeld in het onderdeel 'Volgende stappen' hieronder. 

Wat moet ik doen als ik niet in aanmerking kom voor Online Betalingen of Betalingen via Booking.com?

Neem contact op met uw bank of payment service provider, deze kan u adviseren over de nieuwe PSD2-wetgeving en hoe u kunt zorgen dat u aan de SCA-vereisten voldoet. U kunt ook de links bekijken die we hebben gedeeld in het onderdeel 'Volgende stappen' hieronder. 

Wat moet ik doen als een transactie geweigerd wordt?

Als een transactie geweigerd wordt, dan kunt u het proces voor ongeldige creditcards gebruiken om de kaart van de gast als ongeldig te markeren. Om u te helpen de kaarten van uw klanten succesvol te belasten, verbeteren we momenteel het proces voor ongeldige creditcards in overeenstemming met de SCA-vereisten. We zullen u regelmatig updates over deze oplossing geven.

Volgende stappen

Wij zullen meer content over Strong Customer Authentication plaatsen, zodat u goed geïnformeerd blijft en beter begrijpt welke gevolgen de wetgeving voor u kan hebben, en hoe u zich kunt voorbereiden op het in werking treden ervan.

Ondertussen kunt u meer lezen over SCA op de websites van de Europese CommissieAdyen, Stripe en JPMorgan


 

Waarom heet de nieuwe wetgeving PSD2?

PSD2 is de afkorting van Payment Service Directive 2, een iteratie van de huidige richtlijn voor betaaldiensten. Bij deze iteratie is een nog sterkere klantauthenticatie vereist bij online betalingen/aankopen. Strong Customer Authentication wordt vaak afgekort tot SCA. PSD2 is dus de richtlijn zelf en SCA is de actie die vereist is om aan PSD2 te voldoen.


 

In welke gebieden zal SCA onder PSD2 van toepassing zijn?

In Europa. Dit betekent wanneer het bedrijf waar de klant een aankoop wil doen, gevestigd is in een land van de EER, en de bank of creditcardmaatschappij van de klant eveneens gevestigd is in de EER.

PSD2 is van toepassing op de volgende landen:

  • Oostenrijk 
  • België 
  • Bulgarije 
  • Kroatië 
  • Republiek Cyprus 
  • Tsjechië 
  • Denemarken 
  • Estland 
  • Finland 
  • Frankrijk 
  • Duitsland 
  • Griekenland 
  • Hongarije 
  • IJsland 
  • Ierland 
  • Italië 
  • Letland 
  • Liechtenstein 
  • Litouwen 
  • Luxemburg 
  • Malta 
  • Monaco 
  • Nederland 
  • Noorwegen 
  • Polen 
  • Portugal 
  • Roemenië 
  • Slowakije 
  • Slovenië 
  • Spanje
  • Zweden
  • Zwitserland
  • Verenigd Koninkrijk

 

Wat betekent dit voor uw land?

Niet alle landen volgen dezelfde handhavingstijdlijn. Houdt deze pagina in de gaten voor de laatste updates over de landen.

Land

Handhavingsdatum

Frankrijk

14 maart 2021

Duitsland

15 maart 2021

Verenigd Koninkrijk

14 september 2021

De verlengde respijtperiode geldt alleen voor binnenlandse betalingen die binnen het land zelf worden verricht. Dit betekent dat als een bedrijf in deze landen grensoverschrijdende betalingen elders uit de EER int, SCA hierop nog steeds van toepassing kan zijn.

Wat vindt u van deze pagina?

Profiteer van de lokale marktvraag met last-minute mobiele boekingen

De lokale vraag is weer aan het groeien op onze site, en 74% boekt mobiel. Voeg een mobiele prijs toe aan uw accommodatie en verhoog daarmee uw zichtbaarheid voor deze klanten, die vaak last-minute boeken.

Voeg een mobiele prijs toe