Wat is Strong Customer Authentication?

Op 14 september 2019 wordt nieuwe wetgeving van kracht, de Payment Service Directive 2 (PSD2), gericht op het verminderen van fraude en het veiliger maken van online betalingen. Dit betekent dat u bij het belasten (of autoriseren) van een kaart die niet fysiek aanwezig is, of bij het op afstand belasten van kaarten, een zogenaamde Strong Customer Authentication (SCA) moet uitvoeren. 

Strong Customer Authentication, ofwel Sterke Klantauthenticatie, betekent dat de identiteit van uw gasten op een gedegen wijze geverifieerd moet worden. Met andere woorden, de gasten moeten bewijzen dat zij de eigenaar zijn van de kaart, door gebruik te maken van twee van de drie hieronder beschreven authenticatiewijzen*:

 

Afbeelding
graphic_strong_customer_authentication

*Iets dat de klant weet (wachtwoord of pincode), heeft (telefoon of hardware token) of is (vingerafdruk of gezichtsherkenning).

 

Let op: Vanaf 14 september 2019 weigeren banken betalingen waarvoor Strong Customer Authentication vereist is, maar niet aan deze criteria voldoen.

 

Snel naar:

Wannneer is Strong Customer Authentication van toepassing?

Hoe ondersteunt Booking.com mij?

Alle betalingen beheerd door Booking.com

Wat moet ik doen in het geval van geweigerde transacties?

Wat betekent de term PSD2?

Wat is SCA onder de nieuwe richtlijn PSD2?

Waar zal SCA onder PSD2 van toepassing zijn?


 

Wanneer is Strong Customer Authentication van toepassing?

Strong Customer Authentication is van toepassing wanneer u een creditcard of debetkaart belast die is afgegeven door een entiteit gevestigd in de Europese Economische Ruimte (EER) en u ook gevestigd bent in de EER. Ook wanneer u een kaart wilt belasten die niet fysiek in uw POS-machine is ingevoerd, dient Strong Customer Authentication te worden toegepast.


 

Hoe ondersteunt Booking.com mij?

Booking.com zal Strong Customer Authentication uitvoeren voor alle reserveringen die worden gefaciliteerd via Online Betalingen.

Betalingen gedeeltelijk beheerd door Booking.com

Als u Online Betalingen al gebruikt en sommige betalingen laat faciliteren door Booking.com, dan ondersteunen we u als volgt:

  • Als een gast betaalt via onze online betaalservice, zorgen wij voor de verificatie van de transactie. U hoeft niets te doen.
  • Als een gast ervoor kiest om u rechtstreeks te betalen, kan SCA van toepassing zijn. Als u de kaart van de gast persoonlijk bij het in- of uitchecken belast, dan verandert er niks en moet SCA niet van toepassing zijn. Als u op afstand geld int van gasten (bijv. vooruitbetalingen, borg of no-show-kosten), dan kan SCA van toepassing zijn. In deze gevallen zullen wij ons best doen om de impact op uw dagelijkse werkzaamheden zo veel mogelijk te beperken.

 

Alle betalingen beheerd door Booking.com

Als u Online Betalingen gebruikt en al uw betalingen door Booking.com laat faciliteren, dan hoeft u niks te doen. Wij zullen de betaaltransacties voor uw boekingen via Booking.com verifiëren.

Wat als ik geen gebruik wil maken van Online Betalingen?

Wij kunnen u alleen ondersteunen met SCA als u zich opgeeft voor Online Betalingen. Als u ervoor kiest om u niet in te schrijven voor Online Betalingen, dan moet u de betalingen van uw gasten zelf beheren en voldoen aan de vereisten van Strong Customer Authentication. Neem voor meer informatie contact op met uw bank of ga naar de onderstaande links onder 'Volgende stappen'. 

Wat moet ik doen als ik niet in aanmerking komt voor Online Betalingen?

Neem contact op met uw bank. Zij kunnen u adviseren over de nieuwe PSD2-wetgeving zodat u voldoet aan de vereisten van SCA. Lees ook meer informatie in de onderstaande links onder 'Volgende stappen.

Wat moet ik doen als mijn transacties worden geweigerd?

Als uw transacties worden geweigerd, dan kunt u de creditcards van gasten als ongeldig markeren zoals hier uitgelegd. Om u te helpen bij het belasten van creditcards van gasten, verbeteren we momenteel het proces om ongeldige creditcards door te geven in overeenstemming met de SCA-vereisten. We zullen u regelmatig updaten over deze oplossing.

Volgende stappen

Wij zullen met meer informatie rondom Strong Customer Authentication komen, zodat u beter kunt begrijpen welke gevolgen de wetgeving voor u kan hebben, en hoe u zich kunt voorbereiden op het in werking treden ervan.

Als u nu al meer wilt weten, kunt u over SCA lezen bij Adyen, Stripe of JPMorgan


 

Wat betekent de term PSD2?

PSD2 is de afkorting van Payment Service Directive 2, een nieuwe versie van de bestaande richtlijn rondom betaaldiensten. Bij deze versie is een nog sterkere klantauthenticatie vereist bij online betalingen/aankopen. Strong Customer Authentication wordt vaak afgekort tot SCA. PSD2 is dus de richtlijn zelf en SCA is de actie die vereist is om aan PSD2 te voldoen.


 

Wat is SCA onder de nieuwe richtlijn PSD2?

Strong Customer Authentication (SCA) betekent dat klanten die een online aankoop doen, tijdens het betaalproces een aantal extra stappen moeten doorlopen. Dat geldt ook wanneer een kaart niet fysiek wordt ingevoerd in een POS-machine. Op die manier toont de klant aan dat hij of zij de houder is van de kaart, en daarmee wordt het risico op fraude verlaagd.


 

Waar zal SCA onder PSD2 van toepassing zijn?

Binnen Europa. Dit betekent dat wanneer het bedrijf waar de klant een aankoop wil doen, gevestigd is in een land van de EER, en de bank of creditcardmaatschappij van de klant eveneens gevestigd is in de EER.

PSD2 is van toepassing op de volgende landen:

  • België
  • Bulgarije
  • Cyprus
  • Denemarken
  • Duitsland
  • Estland
  • Finland 
  • Frankrijk
  • Griekenland
  • Hongarije
  • Ierland 
  • IJsland 
  • Italië
  • Kroatië
  • Letland
  • Liechtenstein 
  • Litouwen
  • Luxemburg 
  • Malta 
  • Monaco 
  • Nederland
  • Noorwegen
  • Oostenrijk
  • Polen
  • Portugal 
  • Roemenië
  • Slowakije 
  • Slovenië
  • Spanje
  • Tsjechië
  • Zweden
  • Verenigd Koninkrijk