Ik maak me zorgen over het feit dat ik zelf geen boekingen kan goedkeuren

Misschien bent u gewend om te werken met platforms die u vragen om elke boeking die u ontvangt zelf goed te keuren of weigeren, dus het is begrijpelijk als u het gevoel heeft dat u de controle uit handen geeft door onze onmiddellijk bevestigde boekingen.

 

We gebruiken onmiddellijke bevestiging omdat wij denken dat dat voor alle betrokken partijen het snelst, handigst en meest efficiënt is.

 

Gasten vinden het geweldig

Laten we beginnen bij uw gasten. Mensen die online kopen zijn tegenwoordig gewend om direct resultaat te zien, of het nu gaat om het bestellen van een taxi, het kopen van een nieuwe tv of het boeken van hun vakantie.

 

En het is ook de richting waarin de hele accommodatiemarkt zich beweegt. Een paar jaar geleden bood een aantal andere online reisbureaus (OTA’s) helemaal geen onmiddellijke bevestiging, maar ze hebben ontdekt dat de meeste gasten het niet prettig vonden om te wachten op bevestiging. Daarom hebben ze zich aan de wensen van de klant aangepast door onmiddellijke bevestiging in te voeren.

 

Het bespaart u tijd in de administratie

Vanuit uw perspectief wordt er een hele administratieve laag weggenomen door onmiddellijke bevestiging. Elke keer dat u een boeking ontvangt, heeft u hem ook echt binnen. U bent niet verplicht om een gesprek aan te gaan met uw gasten of door een bevestigingsproces te klikken. Zo bespaart u tijd en ontvangt u meer boekingen.

 

Technologie kan u helpen uw beschikbaarheid te beheren

Zolang uw kalender is bijgewerkt, zou u geen problemen moeten hebben met overboekingen. Om u zoveel mogelijk zelf de controle hierover te geven, hebben we opties toegevoegd om uw Booking.com-kalender te synchroniseren met uw andere kalenders. En als u uw accommodatie ook aanbiedt op andere websites, kan een channel manager u helpen uw beschikbaarheid nog gemakkelijker te beheren – zo krijgt u helemaal geen overboekingen meer.

 

Gebruik instant messaging om een band op te bouwen met uw gasten

Misschien bent u bezorgd dat u door de onmiddellijke bevestiging geen dialoog meer kunt aangaan met uw gasten. Wij begrijpen dat een persoonlijke touch voor veel hosts erg belangrijk is en omdat we zelf soms ook te gast zijn, weten we hoe waardevol dat kan zijn. Maar onmiddellijke bevestiging staat die interactie niet in de weg. We hebben gezorgd voor snelle, efficiënte manieren om met uw gasten te chatten via het systeem van Booking.com.

 

Stel een schadeborg in om uzelf te beschermen

Sommige hosts maken zich zorgen dat ze door onmiddellijke bevestiging niet weten wie ze in huis halen. Wij vinden het begrijpelijk dat zo’n vangnet sommige hosts veel zekerheid kan bieden.

 

Via het extranet van Booking.com kunt u uw Huisregels delen met uw verwachte gasten, zodat ze weten wat u wel en niet toestaat. En als u zich zorgen maakt over schade aan uw accommodatie, kunt u gasten voor aankomst een borg laten betalen – en dat ook duidelijk vermelden in uw voorwaarden. Zo bent u beschermd als er toch iets fout gaat.

 

We monitoren constant verdacht uitziend boekgedrag

We werken achter de schermen voortdurend om boekers met een voorgeschiedenis van wangedrag te identificeren en blokkeren. We gebruiken 24/7 geavanceerde algoritmes om verdacht gedrag in de gaten te houden. Dus naarmate onze processen efficiënter worden, worden deze gevallen steeds zeldzamer.

 

We begrijpen dat het best spannend kan zijn om uw werkwijze aan te passen. In dit geval maakt u zich misschien zorgen over de gevolgen die onmiddellijke bevestiging kan hebben voor uw bedrijf. Maar de verandering is niet zo groot als het lijkt. U kunt uw gasten persoonlijke aandacht blijven geven, en u hoeft niet harder te werken om overboekingen te voorkomen. Bovendien zijn er allerlei maatregelen om uzelf tegen ongewilde gasten te beschermen.

 

Onmiddellijk bevestigde boekingen komen uiteindelijk neer op een betere ervaring voor uw gasten en minder werk voor u.

 

Sowing the seeds of success

Your feedback fuels our progress. Keep sharing your experiences with us – it helps us understand what you need as a partner.

What do you think of this page?