Maak uw kamers aantrekkelijker voor belangrijke reizigerssegmenten

In de afgelopen jaren heeft ons onderzoek aangetoond dat veel reizigers op zoek zijn naar hetzelfde: flexibiliteit, personalisatie, comfort en veiligheid. Het begrijpen van zoekpatronen kan u helpen uw aanbod aan te passen en aan de vraag te voldoen.

We hebben drie snel groeiende groepen reizigerstypes geïdentificeerd. Deze toolkit helpt u om in de behoeften van deze reizigers te voorzien en meer boekingen te genereren, zonder afbreuk te doen aan de prijs.

 

Speel in op reizigersvoorkeuren

Er zijn drie reizigerssegmenten die snel groeien op ons platform: gezinnen met kinderen, gasten die een lang verblijf boeken en groepen en individuele reizigers. Deze segmenten vertegenwoordigen een hoge vraag, en het tegemoetkomen aan hun behoeften kan u helpen meer boekingen en inkomsten te genereren bij uw accommodatie, vooral van gezinnen en groepen, die ook meer uitgeven dan stellen.

 

families

Gezinnen met kinderen

31% van de zoekopdrachten voor de zomer wordt gedaan door gezinnen. Ze waarderen veiligheid en comfort boven alles.

long stay guests.jpg

Gasten die lang willen verblijven

In 2021 maakte 25% van alle op ons platform geboekte kamernachten deel uit van een verblijf van 7 nachten of meer. Deze gasten zoeken naar het 'thuisgevoel'.

Group and solo travellers

Groepen en individuele reizigers

Uit een recente enquête blijkt dat 22% van de reizigers met een groep vrienden op reis gaat en dat 17% van plan is dit jaar alleen te gaan. Door meer gerichte prijzen aan te bieden maximaliseert u uw relevantie in de zoekresultaten.

Onze toolkit

U kunt de performance van uw accommodatie op ons platform verbeteren en de drie trending reizigerstypes aantrekken door uw prijzen, beschikbaarheid en content te optimaliseren. Hier zijn een aantal doelen die u zou kunnen nastreven:

  • Uw zichtbaarheid vergroten bij zoekopdrachten door middel van geoptimaliseerde content en voorwaarden
  • Strategische prijskeuzes maken om reizigers aan te trekken op het moment van boeken

Deze toolkit - met drie tips die u kunt volgen - helpt u uw aanbod te differentiëren en prijzen in te stellen waardoor u zich effectief richt op groeiende groepen. 

 

1. Activeer voorwaarden en stel op maat gemaakte prijzen in

Trek de juiste gasten aan door uw voorwaarden in te stellen en ervoor te zorgen dat uw maximale kamerbezetting altijd up-to-date is om te verschijnen in zoekresultaten. Stel vervolgens een speciale prijs in om gasten aan te moedigen om bij uw accommodatie te boeken.

Gezinnen met kinderen

Stel concurrerende prijzen voor kinderen in om het aantal boekingen voor gezinnen te verhogen met tot gemiddeld 15%.

U kunt prijzen per kamer instellen of aangepaste prijzen voor kinderen binnen een bepaalde leeftijdsgroep, op basis van een percentage.

Longstay-gasten

Maak optimaal gebruik van de vraag naar een langer verblijf door Wekelijkse of Maandelijkse Prijsprofielen in te stellen. Hiermee trekt u gasten aan die 7 dagen of langer willen verblijven.

Groepen en soloreizigers

Met prijzen per gast kun u uw aantal boekingen met tot wel 4% per jaar verhogen.

Pas uw kamer- of unitprijs aan op basis van het aantal gasten om uw totale bezetting te verhogen.

Gezinnen met kinderen

Stel concurrerende prijzen voor kinderen in om het aantal boekingen voor gezinnen te verhogen met tot gemiddeld 15%.

U kunt prijzen per kamer instellen of aangepaste prijzen voor kinderen binnen een bepaalde leeftijdsgroep, op basis van een percentage.

Longstay-gasten

Maak optimaal gebruik van de vraag naar een langer verblijf door Wekelijkse of Maandelijkse Prijsprofielen in te stellen. Hiermee trekt u gasten aan die 7 dagen of langer willen verblijven.

Groepen en soloreizigers

Met prijzen per gast kun u uw aantal boekingen met tot wel 4% per jaar verhogen.

Pas uw kamer- of unitprijs aan op basis van het aantal gasten om uw totale bezetting te verhogen.

Gezinnen met kinderen

Stel concurrerende prijzen voor kinderen in om het aantal boekingen voor gezinnen te verhogen met tot gemiddeld 15%.

U kunt prijzen per kamer instellen of aangepaste prijzen voor kinderen binnen een bepaalde leeftijdsgroep, op basis van een percentage.

Longstay-gasten

Maak optimaal gebruik van de vraag naar een langer verblijf door Wekelijkse of Maandelijkse Prijsprofielen in te stellen. Hiermee trekt u gasten aan die 7 dagen of langer willen verblijven.

Groepen en soloreizigers

Met prijzen per gast kun u uw aantal boekingen met tot wel 4% per jaar verhogen.

Pas uw kamer- of unitprijs aan op basis van het aantal gasten om uw totale bezetting te verhogen.

2. Optimaliseer continu uw accommodatiepagina om te voldoen aan de verschillende behoeften van reizigers

Een accommodatiepagina die impact heeft, bevat een perfecte mix van inspiratie en informatie, die de aandacht van verschillende soorten reizigers trekt en die ook hun vragen beantwoordt. Hier zijn een aantal inzichten in wat belangrijke reizigerssegmenten op ons platform willen zien op uw accommodatiepagina.

family_playing_on_bed.jpg

Gezinnen met kinderen

Essentieel – veiligheid, hygiëne, locatie en parkeren

Optioneel – privacy, entertainment en andere gezinsvriendelijke voorzieningen

Onacceptabel – hoge prijzen en niet samen kunnen verblijven

Ons onderzoek toont aan dat faciliteiten, informatie en foto's het belangrijkst zijn voor gezinnen.

 

channel manager

Longstay-gasten

Essentieel – WiFi, natuurlijk licht en airconditioning

Optioneel – werkruimtes en een wasmachine

Onacceptabel – lawaai en andere overlast

Volgens ons onderzoek zijn prijzen en locatie, evenals toegang tot praktische informatie over een accommodatie, de belangrijkste factoren voor gasten die lang verblijven.

ede

Groepen en soloreizigers

Essentieel – locatie en privacy in de kamer of unit

Optioneel – eigen badkamer, gemeenschappelijke ruimtes en omgeving

Onacceptabel – slechte kamer- of unit-indeling en hoge prijzen

We zien dat groepen en individuele reizigers foto's gebruiken om de grootte, netheid en indeling van een ruimte te beoordelen.

Gebruik deze vier criteria om uw teksten en foto's te beoordelen:

  • Nauwkeurigheid – zijn de faciliteiten van uw accommodatie nauwkeurig aangegeven? Dit zorgt ervoor dat potentiële gasten weten wat u te bieden heeft.
  • Relevantie – geven uw foto's de kenmerken van uw accommodatie weer? Relevante foto's tonen gasten wat ze kunnen verwachten en waarvoor ze betalen.
  • Volledigheid – ontbrekende informatie veroorzaakt twijfel, waardoor potentiële gasten weg kunnen klikken. Het kan ook zijn dat u een kans mist om een voorziening uit te lichten waar gasten juist naar op zoek zijn.
  • Beelden van hoge kwaliteit – met goed genomen foto's zorgt u ervoor dat uw kamer er net zo goed uitziet op een desktop of mobiel als in het echt.

De score accommodatiepagina is nuttig voor het evalueren van uw content. U vindt uw score in het extranet, samen met suggesties voor verbetering. Accommodaties met een score van 100% voor hun accommodatiepagina ontvangen tot 18% meer boekingen dan accommodaties met onvolledige content.

 

Controleer mijn score

child rates

3. Gebruik de tool voor kamerverschillen om betaalde upgrades aan te moedigen

Uit ons onderzoek blijkt dat 37% van de gasten die een kamer of unit upgrade overwegen er uiteindelijk niet voor kiest, omdat ze de extra kosten niet de moeite waard vinden.

 

De tool voor kamerverschillen is een handige manier voor de upsell van kamers en het maximaliseren van de omzet die u aan elke kamer of unit kunt verdienen. Tegelijkertijd maakt u unieke ervaringen mogelijk voor verschillende reizigerssegmenten. Voor gasten die lang verblijven is het aantrekkelijk om te weten dat een bepaalde kamer een wasmachine heeft, en gezinnen kunnen bijvoorbeeld een volledig uitgeruste keuken waarderen.

 

Om u te helpen de ideale gasten aan te trekken voor uw kamers of units, hebben we de tool voor kamerverschillen ontwikkeld in het extranet. Het adviseert welke acties u makkelijk kunt ondernemen om de meest aantrekkelijke kenmerken van een kamer of unit te benadrukken.

 

Tool voor kamerverschillen gebruiken

Hoe werkt de tool voor kamerverschillen?

Gebruik de tool voor kamerverschillen om de onderscheidende kenmerken van elke kamer te benadrukken, zodat potentiële gasten het volgende kunnen zien op uw accommodatiepagina:

  • Voordat ze bij uw accommodatie boeken, kunnen potentiële gasten de faciliteiten van elke kamer of unit bekijken en de verschillen vergelijken
  • Na het boeken, maar vóór het inchecken, raden we op de bevestigingspagina en in een e-mail aan om 'een betere kamer te nemen', waarbij het verschil tussen wat gasten hebben geboekt en de aangeboden upgrades wordt benadrukt

Als een gast de aanbieding voor de upgrade accepteert, sturen we deze een gewijzigde boeking. De kamer of unit die ze oorspronkelijk geboekt hebben gaat terug naar uw inventaris, zodat iemand anders deze kan boeken.

 

Lees meer

roomdiff