Gastinzichten
Leer uw gasten van tevoren kennen, zodat u hun verblijf kunt personaliseren.
Houden uw gasten ervan om lokale gerechten te proeven tijdens hun reis? Wat vonden ze het leukst aan hun laatste reizen? Zijn er dieetwensen waar u van op de hoogte moet zijn? Als u dit soort details van tevoren kent, kunt u zowel aan de behoeften van uw gasten voldoen als een onvergetelijk verblijf creëren.
Het is nu eenvoudig om uw Booking.com-gasten te leren kennen voordat ze inchecken. Door u aan te melden voor Gastinzichten, komt u meer te weten over de voorkeuren van uw aankomende gasten. Gebruik deze inzichten om nog betere gastervaringen te bezorgen. Dit kan een positief effect hebben op uw bedrijf, van betere gastbeoordelingen tot terugkerende gasten.
En wat helemaal interessant is? Deze extra service is volledig gratis. Het is exclusief voor partners met consistent hoge beoordelings- en reactiescores – degenen die net dat stapje verder gaan om hun gasten onvergetelijke ervaringen te bieden.
51% van de gasten zei dat het delen van hun reisvoorkeuren hun verblijfservaring heeft verbeterd*
* Booking.com, Guest Insights Report, Q3 2019
Wat kunt u ontdekken met Gastinzichten?
Gebruik deze feature om gasten naar de volgende 5 dingen te vragen:
Interesses
Ontdek of uw gasten reizen om te ontspannen, om lokale gerechten te proeven, om te gaan winkelen of om bezienswaardigheden te bezoeken. Op basis van deze informatie kunt u tours en activiteiten voorstellen die ze misschien leuk zullen vinden.
Leeftijdsgroep
Als u de leeftijd van uw gasten kent, kunt u kamers toewijzen (bijvoorbeeld voor gezinnen) en diensten aanbieden zoals een oppasservice.
Allergieën
Als gasten allergieën hebben, kunt u bepaald voedsel of bepaalde items uit hun kamers verwijderen en hier rekening mee houden bij het plannen van de maaltijden.
Interesses
Ontdek of uw gasten reizen om te ontspannen, om lokale gerechten te proeven, om te gaan winkelen of om bezienswaardigheden te bezoeken. Op basis van deze informatie kunt u tours en activiteiten voorstellen die ze misschien leuk zullen vinden.
Leeftijdsgroep
Als u de leeftijd van uw gasten kent, kunt u kamers toewijzen (bijvoorbeeld voor gezinnen) en diensten aanbieden zoals een oppasservice.
Allergieën
Als gasten allergieën hebben, kunt u bepaald voedsel of bepaalde items uit hun kamers verwijderen en hier rekening mee houden bij het plannen van de maaltijden.
Interesses
Ontdek of uw gasten reizen om te ontspannen, om lokale gerechten te proeven, om te gaan winkelen of om bezienswaardigheden te bezoeken. Op basis van deze informatie kunt u tours en activiteiten voorstellen die ze misschien leuk zullen vinden.
Leeftijdsgroep
Als u de leeftijd van uw gasten kent, kunt u kamers toewijzen (bijvoorbeeld voor gezinnen) en diensten aanbieden zoals een oppasservice.
Allergieën
Als gasten allergieën hebben, kunt u bepaald voedsel of bepaalde items uit hun kamers verwijderen en hier rekening mee houden bij het plannen van de maaltijden.
Dieetwensen
Vegetarisch? Veganistisch? Halal? Ontdek wat uw gasten wel en niet kunnen eten om zo uw menu's aan te passen en aanbevelingen te doen voor restaurants.
Eerdere beoordelingen
Bekijk de 3 meest recente beoordelingen van uw gasten op Booking.com om meer te weten te komen over hun reisvoorkeuren en hoe u ervoor kunt zorgen dat ze tevreden zijn.
Dieetwensen
Vegetarisch? Veganistisch? Halal? Ontdek wat uw gasten wel en niet kunnen eten om zo uw menu's aan te passen en aanbevelingen te doen voor restaurants.
Eerdere beoordelingen
Bekijk de 3 meest recente beoordelingen van uw gasten op Booking.com om meer te weten te komen over hun reisvoorkeuren en hoe u ervoor kunt zorgen dat ze tevreden zijn.
Dieetwensen
Vegetarisch? Veganistisch? Halal? Ontdek wat uw gasten wel en niet kunnen eten om zo uw menu's aan te passen en aanbevelingen te doen voor restaurants.
Eerdere beoordelingen
Bekijk de 3 meest recente beoordelingen van uw gasten op Booking.com om meer te weten te komen over hun reisvoorkeuren en hoe u ervoor kunt zorgen dat ze tevreden zijn.
Hoe profiteert uw bedrijf van Gastinzichten?
Trouwe, blije gasten
Hogere beoordelingsscores
Extra omzet
Uit ons onderzoek blijkt dat het personaliseren van de gastervaring een zeer goede manier is om ervoor te zorgen dat ze steeds weer bij u terugkomen.
Partners die Gastinzichten gebruiken, ontvangen gemiddeld hogere beoordelingen van gasten.
Als u weet wat de interesses van uw gasten zijn, kan dit helpen bij het aanbieden van aanvullende diensten. Die boost in uw omzet kan vooral nuttig zijn voor rustigere periodes.
Trouwe, blije gasten
Hogere beoordelingsscores
Uit ons onderzoek blijkt dat het personaliseren van de gastervaring een zeer goede manier is om ervoor te zorgen dat ze steeds weer bij u terugkomen.
Partners die Gastinzichten gebruiken, ontvangen gemiddeld hogere beoordelingen van gasten.
Extra omzet
Als u weet wat de interesses van uw gasten zijn, kan dit helpen bij het aanbieden van aanvullende diensten. Die boost in uw omzet kan vooral nuttig zijn voor rustigere periodes.
Trouwe, blije gasten
Uit ons onderzoek blijkt dat het personaliseren van de gastervaring een zeer goede manier is om ervoor te zorgen dat ze steeds weer bij u terugkomen.
Hogere beoordelingsscores
Partners die Gastinzichten gebruiken, ontvangen gemiddeld hogere beoordelingen van gasten.
Extra omzet
Als u weet wat de interesses van uw gasten zijn, kan dit helpen bij het aanbieden van aanvullende diensten. Die boost in uw omzet kan vooral nuttig zijn voor rustigere periodes.
Zo werkt Gastinzichten
- Zodra u zich aanmeldt, krijgen uw gasten een vragenlijst te zien over hun voorkeuren. De vragenlijst verschijnt op de bevestigingspagina nadat ze klaar zijn met het boeken van een verblijf bij u.
- We geven u direct alle informatie die ze delen via e-mail, het extranet en de Pulse-app.
- Als u met een Connectiviteitspartner werkt, ziet u deze informatie ook naast de reserveringsgegevens in uw channel manager en property management systeem.
- U kunt inzichten verzamelen over de 5 bovenstaande onderwerpen. U kunt zich ook afmelden voor elk van deze categorieën en uw voorkeuren wijzigen wanneer u dat wilt.