Gastinzichten

Leer uw gasten al van tevoren beter kennen, zodat u ze een verblijf kunt bieden dat het beste bij ze past.

Proberen uw gasten graag lokale gerechten als ze op reis zijn? Wat vonden ze het leukst op hun eerdere trips? Hebben ze dieetbeperkingen? Als u deze dingen al vooraf weet, kunt u beter inspringen op de behoeften van uw gasten, en zo voor een onvergetelijk verblijf zorgen.

U kunt nu op eenvoudige manier uw Booking.com-gasten leren kennen, zelfs voordat ze inchecken. Door Gastinzichten te activeren, ontdekt u iets meer over de voorkeuren van uw toekomstige gasten. Dat inzicht kunt u gebruiken om een nog betere gastervaring te creëren. Dit kan een sneeuwbaleffect hebben op uw zaken, omdat een betere gastervaring vaak leidt tot betere gastbeoordelingen en gasten die opnieuw boeken.

En het mooiste is: deze extra service is volkomen gratis. Hij is exclusief beschikbaar voor partners met consistent hoge beoordelings- en reactiescores; de partners die net iets meer doen om hun gasten een onvergetelijke ervaring te bezorgen.

51% van de gasten zegt dat het delen van hun reisvoorkeuren een betere gastervaring mogelijk maakte*

  

Afbeelding
Guest Insights
* Booking.com, Guest Insights Report, Q3 2019

Wat kunt u met Gastinzichten ontdekken?

Met behulp van deze tool kunt u uw gasten naar vijf dingen vragen:

Guest Insight benefit 1

Interesses

Ontdek of uw gasten reizen om te ontspannen, de lokale keuken te ontdekken, attracties te bezoeken of misschien wel om te shoppen. Met die info kunt u bijvoorbeeld tours en activiteiten aanbevelen.

guest insights benefit 2

Leeftijdsgroep

Als u weet tot welke leeftijdsgroep uw gasten behoren, kunt u gemakkelijker kamers toewijzen, bijvoorbeeld voor gezinnen, en diensten aanbieden zoals babysitting.

Guest Insights benefit 3

Allergieën

Als gasten gevoelig zijn voor bepaalde producten, kunt u deze uit hun kamer verwijderen, en er ook bij de maaltijden rekening mee houden.

GI benefit 4

Dieetbeperkingen

Vegetarisch? Vegan? Halal? Ontdek wat uw gasten wel en niet eten, zodat u het menu aan kan passen en culinaire aanbevelingen kunt doen.

Guest Insights benefit 5

Eerdere beoordelingen

Bekijk de drie meest recente beoordelingen van uw gasten op Booking.com, en ontdek meer over hun reisvoorkeuren en hoe u ze blij kunt maken.

Hoe profiteert uw bedrijf van Gastinzichten?

Blije, trouwe gasten

Uit onderzoek van ons blijkt dat het personaliseren van het verblijf van een gast een goede stimulans voor ze is om meerdere keren bij u te verblijven.

Hogere beoordelingsscores

Gemiddeld ontvangen partners die deelnemen aan Gastinzichten hogere beoordelingsscores.

Extra omzet

Als u weet wat de interesses van uw gasten zijn, kunt u ze op basis daarvan extra diensten aanbieden. Dat kan uw omzet een duwtje in de rug geven, wat vooral in rustiger periodes erg goed kan uitkomen.

Hoe werkt Gastinzichten?

  

Zodra u zich heeft aangemeld, krijgen uw gasten een vraagformulier over hun voorkeuren. Deze wordt getoond op de bevestigingspagina, nadat ze hun boeking bij u voltooid hebben.
Wij geven u de informatie die zij delen direct door via e-mail, het extranet en de Pulse-app.
Als u met een Connectivity Partner werkt, ziet u deze informatie eveneens naast de reserveringsgegevens in uw channel manager en in het property management systeem.
U kunt inzichten over de vijf bovenstaande onderwerpen inzien. U heeft daarbij de mogelijkheid om categorieën te deactiveren. Deze voorkeuren kunt u op elk gewenst moment aanpassen.

Wat vindt u van deze pagina?