Rapport Annuleringsstatistieken
Volg en analyseer de annuleringstrends van uw accommodatie
Wie in de hospitalitybranche werkt, weet dat annuleringen 'part of the job' zijn. Maar wat als veel van uw gasten kort van tevoren annuleren? En wat als veel boekingen eindigen als no-shows? Door een beter beeld te krijgen van de annuleringstrends van uw accommodatie, kunt u actiepunten bepalen om zulke situaties te beperken.
Het rapport 'Annuleringsstatistieken' toont door middel van realtime data welk percentage van uw boekingen wordt geannuleerd en wanneer. Ook ziet u in het rapport hoe uw annuleringen en no-shows zich verhouden tot andere accommodaties bij u in de buurt.
Met deze waardevolle informatie, kunt u stappen zetten om uw bezetting te verbeteren, betrouwbaardere reserveringen en inkomsten veilig te stellen.
Welke voordelen heeft dit rapport voor uw bedrijf?
Neem de controle over uw annuleringen
Vergelijk uw statistieken met die van vergelijkbare accommodaties in uw regio en identificeer verbeterpunten.
Boost uw bezetting
Gebruik de gegevens om beslissingen te nemen en het hele jaar door meer inkomsten te genereren.
Verminder werkdruk
Bespaar tijd door toegang te krijgen tot belangrijke annuleringsgegevens in een paar muisklikken.
Ons advies
"Het rapport geeft inzicht in de oorzaken van omzetverlies waarmee u stappen kunt ondernemen om de algehele kwaliteit van uw reserveringen te verbeteren."
David P, Account Manager bij Booking.com
Hoe moet ik het rapport lezen?
Vergelijk om te beginnen uw performance met uw geselecteerde concurrentie en uw markt. Als uw annuleringspercentage hoger is dan u wenst, zijn er twee belangrijke stappen die u kunt nemen om te begrijpen wat uw annuleringen veroorzaakt:
Stap 1: Bekijk in welk reserveringsperiode u meer annuleringen of no-shows heeft
De eerste grafiek, 'Reserveringsstatus per Reserveringsperiode', toont wanneer de meeste annuleringen plaatsvinden in verhouding met de incheckdatum.
Kijk of u een bepaalde reserveringsperiode met veel annuleringen kunt herkennen vergeleken met uw verbleven boekingen. Controleer vervolgens hoe dat verschilt van uw markt, geselecteerde concurrentie of referentiegroep.
Doorgaans zijn het reserveringen gemaakt voor langere reserveringsperiodes met flexibele voorwaarden die eerder zullen worden geannuleerd.
Stap 2: Controleer wanneer de meeste annuleringen plaatsvinden
Gebruik de derde grafiek, 'Annuleringen vóór check-in', om te kijken of u een bepaalde periode voor het inchecken kunt herkennen met de meeste annuleringen.
Deze gegevens kunnen helpen om uw goed geïnformeerde beslissingen te nemen over uw annuleringsvoorwaarden.
Naar uw rapport Meer informatie
