Voorwaarden voor annuleren, borg en vooruitbetalen
Duidelijkheid voor uw gasten, gegarandeerde omzet voor u
Annuleringen zijn een onvermijdelijk onderdeel van de gastvrijheidsbranche. Hoe goed uw gasten hun reizen ook plannen, door onverwachte gebeurtenissen kunnen hun boekingen altijd veranderen. Als ze dat gebeurt, is het net zo belangrijk dat zij weten wat ze kunnen verwachten als dat u niet naast uw inkomsten grijpt.
Om ervoor te zorgen dat gasten weten wanneer en hoeveel u ze in rekening brengt, raden we u aan om de voorwaarden voor annuleren, borg en vooruitbetalen op te stellen die het beste bij uw bedrijf passen. Zo voorkomt u verrassingen voor uw gasten en loopt u geen omzet mis.
Het is nu eenvoudiger dan ooit om uw voorwaarden in te stellen op het extranet. Alle belangrijke annulerings- en betalingsscenario's zijn gedekt, dus u hoeft alleen maar een paar belangrijke vragen te beantwoorden om uw gewenste voorwaarden te configureren.
Voorwaarden instellenMeer informatie over het bijwerken van voorwaarden
Welke voorwaarden zijn er mogelijk?
Welke voorwaarden zijn beschikbaar?
-
Annuleringsvoorwaarden
Laat gasten weten of ze hun boeking gratis kunnen annuleren, en zo ja, tot wanneer. Over het algemeen raden we u aan om gasten tot een of twee dagen voor het inchecken gratis te laten annuleren. U kunt ook niet-terugbetaalbare voorwaarden kiezen, waarbij gasten hun geld niet terugkrijgen als ze annuleren.
-
Voorwaarden voor borg en vooruitbetalen
Laat gasten weten of ze kosten kunnen verwachten voordat ze aankomen, en zo ja, wat hen in rekening gebracht zal worden en wanneer.
Voorwaarden voor borg en vooruitbetalen
Naast uw annuleringsvoorwaarden kunt u het volgende configureren:
Een borg
Gasten betalen vooraf, meestal via bankoverschrijving, een bepaald bedrag, dat ze terugkrijgen als ze annuleren binnen de gratis (flexibele) annuleringsperiode. Als ze daarna echter annuleren, krijgen ze de borg niet terug. Op die manier bent u gedekt als ze annuleren.
Vooruitbetaling
Tijdens het boekingsproces betalen gasten met hun kaart een deel van een reservering, vaak alleen de eerste nacht. Vooruitbetaling is gebruikelijk voor gedeeltelijk terugbetaalbare en niet-terugbetaalbare boekingen. Dus als de gast annuleert, krijgen ze dat bedrag niet terug.
Pre-autorisatie
U houdt een bepaald bedrag vast om de kaart van een gast te verifiëren, met de intentie om deze op een later tijdstip volledig te belasten. U kunt dit bedrag inhouden als garantie voor het geval de gast niet komt opdagen, of u kunt het direct aan de gast teruggeven.
Hoe kan uw bedrijf profiteren van annulerings- en vooruitbetalingsvoorwaarden?
Omzet verzekeren
Minder annuleringen
Voldoe aan de verwachtingen van gasten
Zorg ervoor dat u gedekt bent wanneer gasten annuleren.
Als gasten een duidelijk idee hebben van wat ze kunnen verwachten, zullen ze minder snel annuleren.
Met duidelijk geformuleerde voorwaarden vermindert u de kans op verrassingen die een negatieve invloed kunnen hebben op de gastervaring.
Omzet verzekeren
Minder annuleringen
Zorg ervoor dat u gedekt bent wanneer gasten annuleren.
Als gasten een duidelijk idee hebben van wat ze kunnen verwachten, zullen ze minder snel annuleren.
Voldoe aan de verwachtingen van gasten
Met duidelijk geformuleerde voorwaarden vermindert u de kans op verrassingen die een negatieve invloed kunnen hebben op de gastervaring.
Omzet verzekeren
Zorg ervoor dat u gedekt bent wanneer gasten annuleren.
Minder annuleringen
Als gasten een duidelijk idee hebben van wat ze kunnen verwachten, zullen ze minder snel annuleren.
Voldoe aan de verwachtingen van gasten
Met duidelijk geformuleerde voorwaarden vermindert u de kans op verrassingen die een negatieve invloed kunnen hebben op de gastervaring.
Overzicht: Zo werkt het
Om uw voorwaarden op het extranet te controleren, klikt u op het tabblad 'Accommodatie' en selecteert u 'Voorwaarden'.
- Onder 'Annuleringsvoorwaarden' kunt u kiezen tussen volledig flexibele of op maat gemaakte voorwaarden – of verschillende voorwaarden toepassen op verschillende kamertypes.
- Met volledig flexibele voorwaarden betalen uw gasten alleen wanneer ze in uw accommodatie verblijven en kunnen ze gratis annuleren gedurende een tijdsbestek naar keuze, voorafgaand aan het inchecken.
- Met op maat gemaakte voorwaarden kunt u kiezen hoe lang voor het inchecken gasten gratis kunnen annuleren, en hoeveel er in rekening wordt gebracht als ze daarna annuleren. U kunt ook instellen dat een vooruitbetaling nodig is vóór het inchecken, en bepalen hoe en wanneer u die betaling wilt ontvangen. Bovendien kunt u verschillende voorwaarden toepassen op verschillende kamertypes.
- Met voorkeuren voor pre-autorisatie kunt u gasten laten zien of u al dan niet een pre-autorisatie op hun kaart uitvoert, hoeveel u pre-autorisatie uitvoert en wanneer. Pre-autorisatie kan ook worden toegepast bij specifieke voorwaardentypes.
- Met een borg weet u zeker dat u financieel gedekt bent als een gast een boeking annuleert. Mocht de gast uiteindelijk blijven, dan kunt u hen achteraf het geld teruggeven, of gewoon het bedrag van de borg in mindering brengen op de totaalprijs van de reservering. Een borg wordt meestal betaald via bankoverschrijving, dus dit is vooral handig als u geen creditcards kunt belasten.
Voorwaarden instellenMeer informatie over het bijwerken van voorwaarden