Voorwaarden voor annulering en vooruitbetaling

Helderheid voor uw gasten, gegarandeerde omzet voor u

Annuleringen zijn onvermijdelijk in onze business. Hoe goed uw gasten hun reis ook plannen, er kunnen allerlei onverwachte dingen gebeuren die van invloed zijn op hun boeking. Als dat gebeurt, is het belangrijk dat ze weten wat ze kunnen verwachten – net zo belangrijk als dat u geen omzet misloopt.

Om te zorgen dat uw gasten weten hoeveel ze moeten betalen en wanneer, raden we u aan om voorwaarden voor annuleringen en vooruitbetalingen in te stellen die passen bij uw accommodatie. Zo voorkomt u dat gasten voor een vervelende verrassing komen te staan, en loopt u niet onnodig uw omzet mis.

Het is nu makkelijker dan ooit om uw voorwaarden in te stellen op het extranet. De meest voorkomende annulerings- en betalingsscenario’s komen daar aan bod: u hoeft maar een paar vragen te beantwoorden om uw voorkeursinstellingen te kiezen.

Welke voorwaarden zijn er mogelijk?

  • Annuleringsvoorwaarden

Laat gasten weten of ze hun boeking kosteloos kunnen annuleren, en zo ja, tot wanneer. In het algemeen raden we u aan om gasten gratis te laten annuleren tot 1 à 2 dagen voor het inchecken. U kunt ook voor niet-terugbetaalbare voorwaarden kiezen, waarbij gasten hun geld niet terugkrijgen als ze annuleren.

 

  • Vooruitbetalingsvoorwaarden

Laat gasten weten of ze voor aankomst kosten kunnen verwachten en zo ja, hoeveel ze moeten betalen en wanneer.

Vooruitbetalingsvoorwaarden

Naast uw annuleringsvoorwaarden kunt u het volgende instellen:

 

benefits

Een aanbetaling

Gasten betalen vooraf een bepaald bedrag, dat ze terugkrijgen als ze annuleren binnen de (flexibele) periode voor gratis annuleren. Annuleren ze later, krijgen ze de aanbetaling niet terug – dus bent u uw omzet niet kwijt.

eee

Vooruitbetaling

Tijdens het boeken gebruiken gasten hun kaart om een deel van de reservering te betalen, meestal alleen de eerste nacht. Vooruitbetalingen zijn meestal voor gedeeltelijk terugbetaalbare of niet-terugbetaalbare boekingen. Als gasten dan annuleren, krijgen ze dat bedrag niet terug.

ffff

Pre-autorisatie

U houdt een bepaald bedrag vast om te checken of de kaart van uw gast geldig is, met de bedoeling om het volledige bedrag op een later tijdstip in rekening te brengen. U kunt het vasthouden om te garanderen dat de gast komt opdagen, of het direct aan de gast teruggeven.

Hoe kan uw bedrijf profiteren van voorwaarden voor annulering en vooruitbetaling?

Garandeer uw omzet

Zorg dat u geen omzet verliest als gasten annuleren.

Verminder annuleringen

Als gasten weten wat ze kunnen verwachten, is het minder waarschijnlijk dat ze annuleren.

Schep de juiste verwachtingen

Met helder geformuleerde voorwaarden vermindert u het soort verrassingen dat uw gastervaring negatief beïnvloedt.

Zo werkt het - overzicht

U kunt uw voorwaarden bekijken in uw extranet door op de tab Accommodatie te klikken en Beleid te selecteren.

Onder Annuleringsvoorwaarden kunt u kiezen tussen volledig flexibele of aangepaste voorwaarden - of verschillende voorwaarden toepassen op verschillende kamertypen. 

- Met volledig flexibele voorwaarden betalen uw gasten pas als ze bij uw accommodatie verblijven en kunnen ze vóór het inchecken gratis annuleren tijdens de periode die u instelt.

- Met aangepaste voorwaarden kunt u kiezen hoe lang de periode is waarin gasten voor het inchecken gratis kunnen annuleren, en hoeveel ze moeten betalen als ze daarna annuleren. U kunt ook een vooruitbetaling voor het inchecken instellen en bepalen hoe en wanneer u die betaling wilt ontvangen. Bovendien kunt u verschillende voorwaarden toepassen op verschillende kamertypen.

- Met pre-autorisatievoorkeuren kunt u gasten laten zien of u hun kaart pre-autoriseert of niet, hoeveel u pre-autoriseert en wanneer. Pre-autorisatie kan ook worden toegepast op specifieke soorten voorwaarden.

- Met een aanbetaling kunt u zorgen dat u financieel wordt gedekt als een gast een boeking annuleert. Als de gast toch blijft, kunt u het geld achteraf teruggeven of gewoon van de totale reserveringsprijs aftrekken. Aanbetalingen worden meestal betaald via overschrijving, dus dit is met name handig als u geen creditcards kunt belasten.