Onze marketing

Met een veelheid aan kanalen, meer dan 45 verschillende talen en gericht op doelgroepen over de hele wereld, bieden de marketingactiviteiten van Booking.com een ongekende zichtbaarheid en reikwijdte voor onze partners.

 

Afbeelding
marketing-art

 

Marketing is bij Booking.com een multidisciplinair proces, waarbij meer dan 600 specialisten betrokken zijn. Die zorgen ervoor dat zo veel mogelijk reizigers worden bereikt, en uw aanbod van geweldige reiservaringen kunnen ontdekken. Hoewel onze marketing als één grote operatie gezien kan worden, werkt het als de som van vele verschillende delen. Ieder onderdeel vult het andere aan, en is het meest effectief als het op schaal wordt ingezet.

 

Op belangrijke momenten in het jaar lanceren we advertentiecampagnes, waarmee gasten aangetrokken worden via tv-advertenties en via kanalen als YouTube en Facebook. Met website banners wordt via internet nog meer de aandacht getrokken. Campagnes als Be A Booker, waarin mensen worden aangespoord om niet alleen van reizen te dromen, maar om het ook echt te doen, worden ontwikkeld met de wensen en behoeften van de doelgroep in het achterhoofd, in combinatie met wat onze partners te bieden hebben.

 

Afbeelding
marketing 2 art

 

We zijn misschien wel het meest bekend om onze performance marketing – daarmee trekken we bijna de helft van onze nieuwe gasten naar Booking.com. Gelukkig beschikken we in dit vakgebied over de crème-de-la-crème: experts met een PhD, in het bezit van gespecialiseerde kennis. Samen hebben ze meer dan 100 jaar ervaring in huis! Dankzij deze zeer talentvolle medewerkers, die zich helemaal kunnen richten op hun eigen specialisme, blijven wij de trends en ontwikkelingen in de markt altijd een stap voor. Of dat nu is op het gebied van de continue innovaties binnen Google of nieuwe marketingkanalen, het resultaat is dat we ook u kunnen helpen om bij de tijd te blijven.

 

Onze multinationale teams in Amsterdam, Cambridge, Manchester, Boston en Shanghai beheren de betaalde zoekadvertenties in meer dan 45 talen, op kanalen als Google, Bing, Yandex en Baidu. Wij gebruiken metasearch op een vergelijkbare manier als waarop vergelijkingssites als Trivago en TripAdvisor opereren. Tenslotte focussen onze gespecialiseerde SEO-teams op het verhogen van organisch verkeer. Doordat we hier al jarenlang geld en middelen aan besteed hebben, is dit onderdeel flink gegroeid.

 

Dankzij marketing messaging zijn potentiële gasten bewuster van het aanbod, en stijgt het aantal boekingen. Dit betreft een groot aantal gebruikers van het platform van Booking.com. Last but not least: we hebben een app-marketing team, belangrijk omdat er inmiddels meer mensen mobiel boeken dan op hun desktop. Dit team zorgt voor een frictieloze klantreis voor gasten die boeken via de app.

 

Afbeelding
marketing 3 art

 

Strategische partnerschappen en sponsoring creëren nog meer mogelijkheden om uw accommodaties zichtbaar te maken in nieuwe en opkomende markten. Wij werken als sponsor samen met de UEFA maar zijn ook partner van Spotify, Amazon Prime en Samsung. We werken dus samen met merken die onze partners en belangrijkste doelgroepen complementeren, en zo bereiken we bredere groepen potentiële gasten, die precies bij uw accommodatie passen.

 

Het wordt nog complexer om een relevante, emotionele connectie met klanten te maken wanneer de doelgroep bestaat uit vele verschillende markten en culturen. Daarom hebben we in elk van die markten specialisten, die ideaal toegerust zijn om lokale inzichten te gebruiken voor het wereldwijd verspreiden van onze boodschap. Zo garanderen we ook dat het juiste aanbod wordt getoond aan de juiste gasten, op het juiste moment. Dat kan via bepaalde regionale partnerschappen zoals die met de luchtvaartmaatschappij LATAM, maar ook via campagnes op social media die het erg goed doen bij bepaalde doelgroepen.

 

Achter de schermen van onze channel-activiteiten en strategische partnerschappen werken we met veel techniek en wetenschappelijke inzichten. Dat is de basis van alle marketing-initiatieven waar we mee naar buiten komen. Experimenteren, testen, data-analyse en onderzoek zijn voor onze prestaties op marketinggebied net zo belangrijk als ze zijn voor onze tech-afdeling. Dankzij datawetenschap en marktkennis hebben wij een diepgaand inzicht in onze gasten en hun behoeften, maar ook in de ontwikkelingen binnen de branche. Algoritmes en automatisering maken dat onze processen zeer efficiënt zijn, en opkomende innovatieve technieken als machine learning helpen ons bij het verder doorontwikkelen van onze tools, waardoor we nog beter worden in snel en op schaal reageren op de markt.

 

Afbeelding
marketing 4 art

 

Een ander belangrijk feit is dat we al onze marketing-inspanningen op grondige wijze evalueren, op basis van harde cijfers. Dat helpt ons om successen te blijven behalen bij alles wat we doen. Deze door performance gedreven werkwijze betekent dat we impactvol kunnen reageren en u kunnen helpen met het aanboren van grote nieuwe doelgroepen – zowel in eigen land als internationaal.

 

Of ze nu op zoek zijn naar betere zoektermen om hoogwaardige klanten te trekken of een duik nemen in marktanalyses om daarmee de toekomst van klantenbinding van gasten mede vorm te geven, onze toegewijde experts werken als een toevoeging aan uw eigen team. Met de resultaten waarmee zij voor de dag komen, kunt u over de hele wereld nieuwe gasten vinden, zonder zelf of via grote partijen het ingewikkelde werk te moeten doen van complexe campagnes. Wij hebben als missie ‘het voor iedereen makkelijker maken de wereld te beleven’ en onze marketingkanalen verbinden onze partners met gasten, om die ambitie waar te maken.

 

people-carrousel-vs

Onze mensen

Technologie vormt de kern van ons bedrijf, maar het zijn onze mensen die de waardecreatie naar een hoger niveau tillen. We werken met thought leaders en absolute topspecialisten, klantenservicemedewerkers en lokale ondersteunende diensten. Maar wie zijn al die mensen die u helpen om samen met Booking.com te groeien en successen te behalen?

 

Lees meer

tech-carrousel-vs

Onze technologie

Onze productteams zijn toegewijd om samen met u oplossingen te vinden voor de uitdagingen die u tegenkomt. We zijn constant aan het innoveren op het gebied van baanbrekende, futuristische 'machine learning'. Ontdek de waarde die voor u en uw gasten gecreëerd wordt door onze investering in technologische innovatie.

 

Lees meer

Wat vindt u van deze pagina?