Onze mensen

Van innovaties in machine learning tot wereldwijde marketingcampagnes, zonder de mensen die bij Booking.com werken zou dat allemaal niet mogelijk zijn. De menselijke factor is een onmisbaar onderdeel van een memorabele reiservaring. Daarom is ook het persoonlijke element in onze samenwerking met u zo belangrijk.

 

Afbeelding
people-art

 

Bij Booking.com zijn meer dan 17.500 medewerkers actief vanuit ruim 200 kantoren wereldwijd. Ze hebben allemaal één passie: de wereld beleven. De manier waarop ze dat doen, is voor ons een duidelijk bewijs dat onze samenwerking niet zonder de menselijke factor kan.

 

Onze teams zijn dynamisch en divers, met meer dan 140 nationaliteiten. Alleen al op het hoofdkantoor in Amsterdam werken meer dan 100 verschillende nationaliteiten. Meer dan 50% van de werknemers van Booking.com is vrouw, en voor de leiding geldt dat voor 30%. Inclusiviteit is bij ons niet zomaar een begrip, maar een hoeksteen van ons werk. We weten dat iedere partner in de 147.000 bestemmingen een eigen, uniek verhaal heeft, en daarom is het belangrijk dat de teams deze diversiteit weerspiegelen. Dat helpt ons om zowel culturele verschillen als diverse lokale tradities beter te begrijpen.

 

Het managementteam van Booking.com bestaat uit de beste experts van de tech- en reisbranche, die het bedrijf met één visie en een blik op de toekomst voortstuwen. Zij zetten hun brede gezamenlijke ervaring in om ervoor te zorgen dat onze partners altijd de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben, en maken daarbij bovendien gebruik van het brede perspectief dat ze met zich meebrengen van hun hele loopbaan tot aan Booking.com.

 

Afbeelding
people 2 art

 

Veel van onze senior managers in de top van het bedrijf werken nauw samen met andere sleutelspelers in de tech-sector, zoals Google en Facebook. We worden regelmatig door de branche gevraagd om onze mening te laten horen, waardoor de belangrijkste thema's op het gebied van partner experience veel sneller op de agenda van de wereldwijde marktleiders komen. We werken ook samen met andere wereldwijde dienstverleners in de reisbranche, zoals Skyscanner en CTrip, in het kader van het duurzame reisinitiatief Travelyst. Samenwerking is cruciaal voor het vinden van oplossingen voor de grootste uitdagingen van de reisbranche, en daar speelt onze samenwerking met u zeker een rol in.

 

Op het gebied van innovatief duurzaam reizen hebben we overigens een uitgebreid programma: Booking Cares. Het bestaat uit een reeks initiatieven en tevens sponsoring, waarmee we duurzaam reizen willen bevorderen in de deelgebieden toerismespreiding, reizen & inclusiviteit, cultuurbehoud en natuurbescherming en -behoud. Binnen het bedrijf is er het Cares Volunteer-programma, dat werknemers de mogelijkheid biedt om, overal ter wereld, tijd en expertise te besteden aan samenwerking met lokale organisaties die zich inzetten voor het behoud en verduurzaming van bestemmingen.

 

Onze teams in Partner Services helpen u om uw performance te verbeteren door best practices, betrouwbare data en advies over producten en tools met u te delen. Ze maken gebruik van hun diepgaande begrip van uw waarden en behoeften – in de context van wereldwijde partner research en permanente leertrajecten – om uw groei nog verder te ondersteunen. In iedere regio zijn lokale marktexperts actief die veel inzicht hebben in de unieke trends, uitdagingen en kansen van de afzonderlijke bestemmingen. Deze lokale teams zorgen ervoor dat de steun aan onze partners is toegespitst op de lokale realiteit, zodat mondiale initiatieven ook op lokaal niveau goed werken. Om deze experts te helpen hun werk zo goed mogelijk te doen, bieden we ze een training accountmanagement van hoog niveau, zodat ze u op de allerbeste manier van dienst kunnen zijn.

 

Afbeelding
people 3 art

 

Voor partners die hun accommodatie uitsluitend via onze digitale tools en hulpmiddelen beheren, bieden de teams van Partner Hub extra inzichten en informatie ter ondersteuning van die werkzaamheden.

 

Naast uw feedback, die van cruciaal belang is voor de ontwikkeling van onze producten, maken we ook gebruik van onze Adviesraden om het contact met de partners te verbreden en verdiepen, als aanvulling op onze eigen mensen. Samen met vooraanstaande mensen uit verschillende sectoren en experts uit de branche hebben we tot nu toe twee raden ingesteld. Ons doel hierbij is om een plek te creëren waar onze samenwerking verder inhoud kan worden gegeven.

 

Dit jaar hebben we verder gebouwd aan de verbinding die we voor u en met u creëren, met 3200 events over de hele wereld, stuk voor stuk kansen voor u om ons en andere partners te ontmoeten en samen oplossingen te vinden voor de uitdagingen die u tegenkomt. De derde editie van Click. trok meer dan 1000 vertegenwoordigers van de branche, die samen tijdens het event de 'connected trip' van morgen weer een stap dichterbij brachten.

 

Afbeelding
people 4 art

 

Onze klantenservice, die ondersteuning biedt aan zowel gasten als partners, telt meer dan 8000 medewerkers, in totaal 110 verschillende nationaliteiten en 43 talen. Zij werken rond de klok om gasten te helpen en partners dichterbij te brengen. Al deze klantenservicemedewerkers doen hun uiterste best om u te helpen. Wij maken het mogelijk dat daarbij de menselijke factor centraal staat en dat u uw voordeel doet met hun kennis van de partner experience. We pinnen onze medewerkers niet vast aan een verplicht script.

 

Bij ons werken specialisten uit de meest onverwachte disciplines. Zo hebben we een psycholoog die helpt het gedrag van onze boekers te begrijpen, een UX-designer die haar passie voor tekenen inzet voor het maken van prachtige illustraties die iedereen aanspreken, een datawetenschapper die een onderzoekshub in Tel Aviv heeft helpen opzetten en een natuurkundige die eerder werkzaam was bij het CERN in Genève. Talent van wereldklasse: bij ons voelen ze zich thuis.

 

Dankzij al deze uitmuntende talenten, diverse specialismen en unieke achtergronden wordt Booking.com voortgestuwd, en wordt u geholpen om alles uit onze samenwerking te halen. Van ons 17.500 medewerkers sterke team is iedereen, zonder uitzondering, volledig toegewijd aan het creëren van geweldige reiservaringen. Ze helpen u bij elke stap die nodig is om dat te realiseren.

tech2art

Onze technologie

Onze productteams zijn toegewijd om samen met u oplossingen te vinden voor de uitdagingen die u tegenkomt. We zijn constant aan het innoveren op het gebied van baanbrekende, futuristische 'machine learning'. Ontdek de waarde die voor u en uw gasten gecreëerd wordt door onze investering in technologische innovatie.

 

Lees meer

marketing-carrousel-vs

Onze marketing

Onze marketing, die uit meerdere lagen bestaat en een zeer groot bereik kent, wordt constant verder ontwikkeld om uw accommodatie te complementeren en vergroten. Ontdek hoe technieken als performance marketing en sponsorship u helpen om meer nieuwe gasten aan te trekken en uw bedrijf te doen groeien.

 

Lees meer

Wat vindt u van deze pagina?