Onze technologie

Booking.com is, in essentie, een tech-bedrijf. De oprichter had in 1996 een helder, simpel idee voor ogen: nieuwe technologie gebruiken om een probleem op te lossen. Die benadering is tot de dag van vandaag de leidraad gebleven in ons werk. We gebruiken technologische innovatie en talent om voor onze partners problemen op te lossen.

 

Afbeelding
tech1art

 

Er werken momenteel 2500 ICT’ers bij Booking.com, in uiteenlopende vakgebieden: van software-ontwikkelaars tot designers, product owners en data-analisten. We werken op zo’n grote schaal, dat complexe innovaties zeer snel op schaal uitgevoerd kunnen worden, en dat heeft wereldwijde impact.

 

Wat betekent dat allemaal voor u? Binnen een cultuur van experimenteren en optimaliseren op basis van harde data plaatsen onze tech-teams uw behoeften helemaal centraal als aandachtspunt van hun werk. Meer dan 25 ‘product teams’ zijn dag in, dag uit bezig met het ontwikkelen van oplossingen die uw werk makkelijker maken – of dat nu is door operationele efficiëntie nog verder te verbeteren, u te helpen meer omzet te behalen of te helpen vorm te geven aan de gastervaring.

 

Al deze producten zijn gevormd op basis van partnerinzichten of onderzoek. En ze zijn allemaal ontworpen met uw behoeften als uitgangspunt – van de Connectivity-oplossingen die ontworpen zijn om uw distributiestrategie te helpen verbeteren, de gebruiksvriendelijke Pulse-functionaliteiten die u in staat stellen uw accommodatie op afstand te beheren tot het overzichtelijke dashboard in het extranet, waarmee u in één oogopslag uw reserveringen, gastberichten, beoordelingen en performance kunt bekijken.

 

Afbeelding
tech 2 art

 

Onze technologie kan niet zonder uw input. Dat is heel duidelijk te zien in de verbeterde kalender met lijstweergave, door ons geïmplementeerd als direct resultaat van ons unieke BETA-programma en de feedbacktools. Deze tools geven partners de mogelijkheid om kwalitatieve feedback te geven bij het testen van producten in een ‘real life’-omgeving, een prachtig voorbeeld van samenwerking waarbij u het roer in handen heeft. Om niet te verdwalen in al deze verbeteringen en nieuwe producten, houden we een overzicht bij in het extranet, providing access to the latest developments.

 

Alternatieve betaalwijzen en internationale reizen maken wereldwijd een enorme opmars, en daarom wordt het voor u steeds belangrijker om de verschillende betaalwijzen te ondersteunen bij het verwelkomen van nieuwe gasten. We hebben de technologische infrastructuur ontwikkeld om dit soort betalingen in meer dan 80 markten te ondersteunen – met als resultaat dat u snel en eenvoudig een bredere reeks aan betaalwijzen kan aanbieden, zonder de problemen die zich vaak voordoen als u die zelf allemaal moet implementeren. We geven prioriteit aan veiligheids- en andere regelgeving die voor de afzonderlijke markten gelden, zodat u met een gerust hart een financiële transactie kunt aangaan. Wij gaan zo ver in het gebruik van technologie om u te beschermen tegen fraude en cybercriminaliteit, dat niet alleen uw betalingen veilig zijn: we hebben ook speciale teams die samenwerken met de bredere beveiligingsbranche, om u veilig te kunnen laten werken.

 

Elk jaar opnieuw worden we overstelpt met ongelofelijke verhalen van gastvrijheid, die reizigers met ons delen in onze Booking Heroes-actie. Daarnaast wordt het werk van duizenden accommodaties in het zonnetje gezet door de toekenning van de Guest Review Awards. Het gebruik van technologie om u te helpen ook in de toekomst geweldige gastervaringen mogelijk te maken, is daarom erg belangrijk voor ons. Onze Gastinzichten zijn gebaseerd op uitgebreide datasets, verkregen door maandenlang onderzoeken en experimenteren. Daarmee kunnen we u waardevolle informatie geven over de voorkeuren en interesses van uw gasten, zodat u de mogelijkheid heeft om een meer gepersonaliseerd verblijf te bieden. Berichtentools maken een probleemloze communicatie tussen u en uw gasten mogelijk, en dat kan van invloed zijn op de beoordelingen en zelfs leiden tot minder annuleringen.

 

Afbeelding
tech3art

 

Wij werken continu aan het optimaliseren van ons platform. Zo worden er dagelijks meer dan 1000 experimenten uitgevoerd. Dat helpt om uw gasten ervan te verzekeren dat zij alle informatie hebben die nodig is voor hun beslissing om te boeken. Daarnaast hebben we tools als Concierge ontwikkeld, waarmee u de mogelijkheid heeft om lokale belevingen te creëren voor de tijd dat de gast bij u verblijft. We kijken natuurlijk ook naar de toekomst, en werken aan nieuwe producten die de ‘connected trip’ werkelijkheid maken: alle onderdelen van een reis, van vluchten en taxi’s tot attracties op de plaats van bestemming, worden daarin met elkaar verbonden. Vanzelfsprekend vertrouwen wij daarbij ook op de technologie, die als drijvende kracht van ons bedrijf al zo lang garant staat voor de steun die we u telkens weer kunnen bieden.

 

Wij hebben Machine Learning Centres in Shanghai en Tel Aviv, dat vaak als het nieuwe Silicon Valley wordt aangeduid. Deze tech-hubs zijn de drijvende kracht achter baanbrekende ontwikkelingen op het gebied van reistechnologie. De slimste engineers van de branche werken hier aan revolutionaire innovaties van ons platform. Van spraakherkenning en computer vision tot personalisatie en automatisering op basis van artificiële intelligentie: het is in deze centra dat de grenzen van het mogelijke worden doorbroken.

 

In de afgelopen twintig jaar hebben we enorme stappen gezet op het gebied van onze technische mogelijkheden, expertise en nakoming van onze beloften. In de toekomst zal technologie nog net zoveel impact hebben bij Booking.com als nu. Ieder experiment en elk inzicht geeft vorm aan de tools die wij voor u creëren en waarmee u betere zaken kunt doen. We zijn trots op de talentvolle teams van specialisten die dit alles mogelijk hebben gemaakt.

 

marketing-carrousel-vs

Onze marketing

Onze marketing, die uit meerdere lagen bestaat en een zeer groot bereik kent, wordt constant verder ontwikkeld om uw accommodatie te complementeren en vergroten. Ontdek hoe technieken als performance marketing en sponsorship u helpen om meer nieuwe gasten aan te trekken en uw bedrijf te doen groeien.

 

Lees meer

people-carrousel-vs

Onze mensen

Technologie vormt de kern van ons bedrijf, maar het zijn onze mensen die de waardecreatie naar een hoger niveau tillen. We werken met thought leaders en absolute topspecialisten, klantenservicemedewerkers en lokale ondersteunende diensten. Maar wie zijn al die mensen die u helpen om samen met Booking.com te groeien en successen te behalen?

 

Lees meer

Wat vindt u van deze pagina?