Przedstawiamy Zrównoważone Podróże

Nasz nowy sposób uznania wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju i promowania ich wśród podróżujących – by zbudować lepsze jutro.

Dowiedz się więcej

Prognozy branżowe

Moje wrażenia ze szczytu branżowego „My Short Stay Summit”

 | Zapisz
Ryan Pearson, pełniący funkcję menedżera regionalnego, dzieli się swoimi kluczowymi wnioskami z tegorocznego Short Stay Summit, który dotyczył pobytów krótkoterminowych.

Short Stay Summit – pierwszy szczyt branżowy w Europie od czasu wprowadzenia lockdownu w zeszłym roku – odbył się na początku tego miesiąca w Londynie. Rozmawialiśmy z Ryanem Pearsonem, menedżerem regionalnym w Booking.com, aby dowiedzieć się więcej o jego wrażeniach i tematach, które wzbudziły zainteresowanie uczestników. 

Click.: Dla tych, którzy nie słyszeli o Short Stay Summit, jak tam jest?

Image
Ryan Pearson

Pearson: Short Stay Summit to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z doświadczonymi i nowymi partnerami. Oprócz możliwości uczestniczenia w inspirujących sesjach i panelach dyskusyjnych, w trakcie których łatwo nawiązać kontakty z liderami branży i wziąć udział w ciekawych rozmowach, wydarzenie to ułatwia dostęp do szerokiej gamy wystawców. 

Jak sama nazwa wskazuje, tematyka szczytu jest bardzo skoncentrowana na sektorze wynajmu krótkoterminowego – domów, apartamentów, wyjątkowych miejsc na pobyt. Wśród wystawców znajdziemy internetowe platformy turystyczne, takie jak my, dostawców usług connectivity, czy też dostawców oprogramowania i dystrybutorów łańcucha dostaw. 

Tegoroczne wydarzenie wywołało duże zainteresowanie, któremu towarzyszyło sporo emocji. Poprzedni szczyt odbył się w marcu 2020 roku. To było również ostatnie wydarzenie branżowe, w którym brałem udział, zanim zaczęły obowiązywać ograniczenia związane z koronawirusem (COVID-19). Wtedy poczułem, że zatoczyliśmy koło: wydawało się, że po prostu wracamy do miejsca, w którym skończyliśmy przed pandemią. 

 

Click.: Jakie były najpopularniejsze tematy? 

Pearson: Oczywistym pytaniem, jakie zadawał sobie każdy, było, kiedy popyt wróci do swojego właściwego poziomu oraz czy popyt, który obserwujemy – na wyjazdy wypoczynkowe, na łono natury, po własnym kraju – się utrzyma. Spodziewam się, że w Wielkiej Brytanii te trendy utrzymają się jeszcze w 2022 roku. Ludzie zaczynają powoli wyjeżdżać, ale w wielu częściach świata nadal obowiązują ograniczenia. 

Nasza oferta dłuższych pobytów wzbudziła duże zainteresowanie. Wcześniej 28 nocy to był maksymalny czas trwania pobytu, jaki gość mógł zarezerwować na naszej platformie. Niedawno przedłużyliśmy ten okres do 45 dni w obiektach na całym świecie (z pewnymi wyjątkami). Choć partnerzy słyszeli już o statystykach dotyczących popytu na dłuższe wyjazdy, to fakt, że inwestujemy w ten trend, tylko potwierdził to zainteresowanie. Wspaniale było podzielić się tą wiadomością z uczestnikami szczytu. 

Opowiedziałem również o naszych innowacjach dotyczących procesu wyszukiwania oraz jak optymalizujemy ten proces z myślą o gościach – od wyróżnienia obiektów na wyłączność po nasz Program „Świetny do pracy”. Powiedziałem także o zmianach, które wprowadziliśmy w celu zwiększenia widoczności przydatnych informacji o obiektach, takich jak protokoły BHP czy praktyki dotyczące zrównoważonego rozwoju. Cieszy mnie fakt, że te tematy zostały dobrze przyjęte przez uczestników. 

Tematy związane z technologią, profesjonalizacją i regulacjami branżowymi jak zawsze wywołały wiele ciekawych rozmów. Na przykład rozmawialiśmy o akredytacjach i oprogramowaniu dla profesjonalnych menedżerów wynajmu krótkoterminowego. 

Click.: Uczestniczyłeś również w inspirującym panelu dyskusyjnym. Jakie były główne tematy rozmów?

Pearson: Tematem dominującym były dane. Nikt z nas nie ma kryształowej kuli, która może dokładnie przewidzieć, co przyniesie przyszłość, ale dane dostarczają mocnych wskazówek. Podczas mojego panelu dotyczącego roli Outlooka w branży wynajmu wakacyjnego i jego przyszłości opowiedziałem o ulepszeniach, które wprowadziliśmy do naszych narzędzi analitycznych w Extranecie. Na tej stronie możesz zobaczyć, kto ogląda i rezerwuje Twój obiekt, skąd pochodzą potencjalni goście, z jakiego urządzenia korzystają, jakie zasady są popularne i wiele innych danych. Nie tylko poznasz ważne informacje o swoim obiekcie, ale także uzyskasz ważne dane dotyczące swojej lokalizacji, co pomoże Ci zoptymalizować Twoją ofertę i dopasować ją do popytu. 

Kolejnym tematem była dostępność. Widzimy, że niektórzy podróżujący nadal dokonują rezerwacji w ostatniej chwili. Jeśli dzisiaj jest wtorek i nadal nie sprzedałeś swoich pokoi na weekend, musisz sprawdzić, jakie obowiązują ograniczenia i rozważyć złagodzenie niektórych z nich. Jeśli akceptujesz pobyty na minimum trzy noce, może to oznaczać, że Twój obiekt nie będzie widoczny dla gości szukających weekendowego wyjazdu. Pamiętaj też, aby jak najszybciej umieścić do ponownej sprzedaży w Internecie wszystkie odwołane do tej pory opcje zakwaterowania. Takie działania pomogą Ci zwiększyć swoją szansę na zwiększenie widoczności obiektu wśród klientów. 

Podkreśliłem też rolę przejrzystości informacji. Niezależnie od tego, czy chodzi o protokoły BHP, praktyki dotyczące zrównoważonego rozwoju, czy też konkretne udogodnienia, goście chcą dokładnie wiedzieć, co otrzymują w ramach pobytu. Ma to bezpośredni wpływ na oceny naszych partnerów, ponieważ wysokie oceny wskazują, że oczekiwania gości zostały spełnione i są dobrze zarządzane. 

Click.: Co było dla Ciebie najważniejsze podczas całego wydarzenia? 

Pearson: Pozytywna energia bijąca od wszystkich uczestników była niesamowicie podnosząca na duchu. Nasza branża okazała się naprawdę odporna na przeciwności, a spotkanie się ze wszystkimi na żywo było bardzo inspirujące. Dużo rozmawialiśmy o trendach, które obserwujemy i o tym, co robimy, aby stymulować popyt i napędzać branżę, i miło było słyszeć tak wiele pozytywnych komentarzy na temat tych rozmów. 

 

Image
partner_community_booking.com
Kontynuuj rozmowę

Porozmawiaj z innymi partnerami za pośrednictwem naszej Społeczności Partnerów.

Społeczność Partnerów

Co sądzisz o tej stronie?

Warto zapamiętać
  • Short Stay Summit 2021 odbył się na początku tego miesiąca w Londynie. Był to pierwszy szczyt branżowy w Europie od czasu wprowadzenia lockdownu w zeszłym roku.
  • Menedżer regionalny Ryan Pearson podzielił się szczegółami naszych działań dotyczących dłuższych pobytów oraz nowych rozwiązań dotyczących procesu wyszukiwania.
  • Wśród popularnych tematów znalazły się najnowsze technologie, dane i postępująca profesjonalizacja branży wynajmu krótkoterminowego.