Keys

6 sposobów, w jakie Booking.com pomaga Ci chronić Twój obiekt na wynajem sezonowy

 | Zapisz
Od zasad dotyczących szkód po ubezpieczenie OC – oto kilka działań, które podejmujemy, aby zapewnić gospodarzom spokój i bezpieczeństwo.

Chcemy, żebyś czuł się pewnie przy każdej rezerwacji, którą otrzymujesz przez naszą platformę. Dlatego inwestujemy w produkty i procesy, aby chronić Twoje finanse, zapewnić Ci spokój ducha i dać Ci kontrolę nad działaniami.

Na poparcie naszych słów przedstawiamy sześć rozwiązań, nad którymi pracujemy, aby chronić Twój obiekt – i Twoją firmę.

1. Program na wypadek zniszczeń

Większość gości traktuje swoje otoczenie z szacunkiem, więc ryzyko wyrządzenia przez nich szkód jest niskie. Czasami jednak zdarzają się wypadki.

Rozumiemy, że pobranie depozytu na poczet zniszczeń od gości przed ich przyjazdem może być skomplikowane – Tobie dodaje więcej pracy operacyjnej, a wśród gości wywołuje mieszane uczucia. 

Dlatego uruchomiliśmy nowy program na wypadek zniszczeń, aby ułatwić składanie wniosków o płatność z tytułu zniszczeń* w Twoim imieniu – bez dodatkowych kosztów. W przeciwieństwie do depozytu na poczet zniszczeń, dzięki temu rozwiązaniu personel obiektu nie pobiera od gości żadnych pieniędzy z góry. Zamiast tego, w przypadku wystąpienia szkód w Twoim obiekcie podczas pobytu gościa należy zgłosić to do nas, a my w Twoim imieniu poprosimy gościa o zapłatę. Oznacza to, że możesz pominąć zbieranie i zwracanie depozytów na poczet zniszczeń, nie narażając siebie na straty.

*Booking.com obsługuje wnioski o płatności z tytułu zniszczeń za pośrednictwem Płatności poprzez Booking.com, do maksymalnej kwoty 500 EUR/USD/GBP.

2. Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej partnera 

Aby zwiększyć Twoje poczucie bezpieczeństwa podczas pobytów gości, automatycznie zapisujemy wszystkie kwalifikujące się obiekty z kategorii domów do zewnętrznego programu Ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej partnera, gdy tylko zostaną one zarejestrowane na naszej platformie.

Oznacza to, że każda rezerwacja, którą otrzymasz za pośrednictwem Booking.com, będzie zabezpieczona przed roszczeniami od osób trzecich do 1 mln EUR/GBP/USD na każdą rezerwację – pokrywając nieprzewidziane zdarzenia, takie jak:

  • Uraz ciała – na przykład, jeśli gość złamie sobie rękę pod prysznicem i pociągnie Cię do odpowiedzialności.
  • Szkody wyrządzone osobom trzecim – na przykład, jeśli gość przypadkowo zostawi odkręcony kran i w efekcie zaleje apartament poniżej.

Należy pamiętać, że szkody wyrządzone w zakresie mienia osobistego nie są objęte ubezpieczeniem od odpowiedzialności cywilnej partnera.

3. Prośba o rezerwację 

Jednym z naszych najnowszych narzędzi, które naprawdę stawiają Twoje potrzeby na pierwszym miejscu, jest opcja „Prośba o rezerwację”. Opcja ta została zaprojektowana tak, abyś miał pełną kontrolę nad prośbami gości o dokonanie rezerwacji. Oznacza to, że potencjalni goście nie mogą dokonać natychmiastowej rezerwacji, ale muszą najpierw poprosić o jej dokonanie.

Wersja beta „Prośby o rezerwację” jest dostępna w ograniczonej liczbie krajów, w tym w Australii, USA, Włoszech, Niemczech, Zjednoczonym Królestwie, Francji i Hiszpanii. 

Partner

 

4. Zgłaszanie nieodpowiedniego zachowania gościa 

Zdecydowana większość gości Booking.com to wiarygodni, rozważni rezerwujący. Ale w przypadku niespodziewanego zdarzenia, gdy gość zachowa się w nieprawidłowy sposób, z łatwością możesz to nam zgłosić, abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki. Możesz zgłosić zdarzenia nawet do siedmiu dni po wymeldowaniu, dzięki czemu masz dużo czasu na dokonanie pełnej oceny ewentualnych szkód.

Po zgłoszeniu niewłaściwego zachowania gościa możesz również zablokować mu możliwość ponownej rezerwacji w Twoim obiekcie w przyszłości. Jeśli masz kilka obiektów zarejestrowanych na Booking.com i zablokujesz gościa w związku z niewłaściwym zachowaniem w jednym z nich, gość zostanie automatycznie zablokowany i nie będzie mógł dokonać rezerwacji też w pozostałych Twoich obiektach.

5. Zasady pobytu

Aby pomóc Ci znaleźć właściwych gości do Twojego obiektu, możesz ustalić zasady pobytu, które goście muszą przeczytać i na które muszą się zgodzić przed wyjazdem. W ten sposób możesz jasno określić oczekiwania i granice od samego początku.

Przykładowe zasady mogą dotyczyć:

  • Ciszy nocnej – informuj gości o tym, kiedy muszą zachowywać się ciszej, aby uniknąć zakłócania spokoju sąsiadów.
  • Niezameldowani goście – ustal ograniczenia dotyczące imprez lub niezameldowanych gości, abyś mógł łatwiej kontrolować liczbę osób przebywających w Twoim obiekcie w dowolnym momencie.
  • Wytyczne dotyczące zwierząt – wyjaśnij, czy w Twoim obiekcie zwierzęta są akceptowane, a jeśli tak, to, czy istnieją ograniczenia, takie jak wielkość zwierząt domowych lub strefy, które są niedostępne dla zwierząt.

6. Zapobieganie oszustwom

Ciągle pracujemy w Twoim imieniu nad przygotowaniem zespołów, narzędzi i procesów niezbędnych do zapewnienia bezpieczeństwa Twojego obiektu i Twojej działalności. Oznacza to wprowadzenie systemów ochrony przed fałszywymi rezerwacjami i płatnościami. Ale oznacza to również oferowanie skutecznych zabezpieczeń i wsparcia w celu ochrony danych konta przed różnymi technikami cyberprzestępczymi, w tym phishingiem i inżynierią społeczną.

Dowiedz się więcej o powszechnych oznakach phishingu i strategiach inżynierii społecznej. I zawsze zgłaszaj potencjalne zagrożenie, jeśli podejrzewasz, że padłeś ofiarą ataku cybernetycznego. 

 

Partner community
Rozwijaj swoją firmę bezpiecznie i pewnie

45% nowych obiektów na wynajem sezonowy otrzymuje pierwszą rezerwację w ciągu tygodnia od pojawienia się na naszej platformie. 

Dowiedz się więcej

Co sądzisz o tej stronie?

Warto zapamiętać
  • Opcja „Prośba o rezerwację” jest obecnie dostępna w Australii, Stanach Zjednoczonych, Włoszech, Niemczech, Wielkiej Brytanii, Francji i Hiszpanii
  • Nasz nowy program na wypadek zniszczeń ułatwia składanie wniosków o płatność z tytułu zniszczeń w Twoim imieniu
  • Wszystkie kwalifikujące się obiekty z kategorii domów są automatycznie zapisywane do naszego programu „Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej partnera”, gdy tylko zostaną zarejestrowane na naszej platformie.
  • Ustaw zasady pobytu, które goście muszą przeczytać i zaakceptować przed przyjazdem.