Skorzystaj z naszego przewodnika opartego na danych, aby przyciągnąć gości na koniec sezonu.

Partner

Nagrody Traveller Review Awards 2022: świętowanie Twojej wyjątkowej gościnności

 | Zapisz
Od zakwaterowania po dostawców usług transportowych, tegoroczne nagrody Traveller Review Awards świętują niesamowitą gościnność ponad 1,25 miliona partnerów Booking.com na całym świecie.

Pomimo trwających wyzwań i niepewności, przed którymi stanęła cała branża w ubiegłym roku, partnerzy Booking.com dostarczyli miliony niezapomnianych wrażeń podróżującym z całego świata. W dziesiątej dorocznej edycji Traveller Review Awards, 1 261 273 partnerów – w tym dostawców zakwaterowania i usług transportowych – w 220 krajach i terytoriach zostało wyróżnionych za konsekwentne dążenie do zapewnienia wyjątkowej gościnności. 

„Ponieważ branża turystyczna musiała wykazać się czujnością i elastycznością w świetle ciągłej niepewności i ograniczeń w podróżowaniu, które obserwowaliśmy w ciągu ostatniego roku, to mogliśmy zauważyć ogromną pasję i poświęcenie naszych partnerów, którzy mimo wszystko starali się stworzyć bezpieczne i przyjazne doświadczenia dla wszystkich podróżujących.” – mówi Arjan Dijk, SVP i Chief Marketing Officer w Booking.com. „Patrząc w przyszłość ze świeżą dawką optymizmu i nadziei, poprzez te nagrody chcemy docenić niesamowitą gościnność, jaką nasi partnerzy zapewniają podróżującym każdego dnia i chcemy wyrazić podziękowanie za ich niesamowite poświęcenie, podczas gdy wspólnie kontynuujemy proces odbudowy.”

Tegoroczne nagrody zostały przyznane na podstawie ponad 232 milionów zweryfikowanych opinii od prawdziwych podróżujących, którzy skorzystali z naszej platformy, aby zatrzymać się w miejscu zakwaterowania, wynająć samochód lub zarezerwować taksówkę. Aby otrzymać nagrodę, obiekty noclegowe i wypożyczalnie samochodów musiały uzyskać średnią ocenę 8,0 (na 10) lub wyższą na podstawie odpowiednio co najmniej 3 lub 5 opinii.

Osoby podróżujące nadal doceniają apartamenty i wyjątkowe pobyty 

Większość obiektów nagrodzonych w 2022 r. znajduje się we Włoszech (162 272), a na następnych miejscach plasują się Hiszpania (93 130), Francja (89 186), Chorwacja (58 630), Niemcy (69 702), Rosja (59 661), Zjednoczone Królestwo (53 623), Brazylia (46 928), Stany Zjednoczone (43 417) oraz Australia (18 663).

Piąty rok z rzędu na miejscu najczęściej nagradzanego rodzaju obiektów znalazły się apartamenty – 561 843 partnerów otrzymało uznanie za swoją ciężką pracę. Hotele zajęły drugie miejsce, z liczbą przyznanych nagród w wysokości 172 530, a następne były domy wakacyjne (148 962), pensjonaty (98 466) i obiekty B&B (79 859).

Włochy pozostały na szczycie listy, wiodąc prym z największą liczbą domów, apartamentów i innych wyjątkowych miejsc na pobyt, otrzymując nagrodę (144 658). Do pięciu wiodących krajów można zaliczyć także Hiszpanię (83 654), Francję (79 278), Chorwację (57 629) oraz Niemcy (56 977). 

Jak partnerzy świętują swoje zwycięstwo

Według Keesa Hogetoorna, partnera Booking.com i dyrektora sprzedaży i marketingu w Sofitel Legend The Grand Amsterdam, nagroda stanowi zarówno uznanie, jak i jest punktem odniesienia, jeśli chodzi o satysfakcję gości. „Nagroda Traveller Review Award przyznawana przez Booking.com jest szczególnie ważna, ponieważ jest bezpośrednim wynikiem ocen podróżujących. To nasi goście wyrażają swoje wrażenia z pobytu w naszym obiekcie, a to jest coś, co traktujemy bardzo poważnie. Coroczne monitorowanie wyników naszych ocen podróżujących pomaga zapewnić punkt odniesienia dla oceny reputacji obiektu (RPS), wskazując jednocześnie, czy z roku na rok podnosimy poziom zadowolenia gości.”

Aby uczcić swoją wygraną, Hogetoorn dokłada wszelkich starań, aby podzielić się nagrodą zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie – zarówno z pracownikami, jak i z gośćmi. „Zawsze umieszczamy naszą nagrodę w naszym comiesięcznym biuletynie, jak również udostępniamy ją w mediach społecznościowych i wystawiamy wydrukowaną nagrodę w gablocie. Ważne jest, aby świętować zdobycie nagród i zaprezentować osiągnięcia gościom. Przekazujemy ją również wewnętrznie, aby docenić i pochwalić naszych pracowników, którzy każdego dnia pokonują kolejne wyzwania, aby stworzyć wyjątkowe doświadczenia gości dzięki naszemu programowi Heartist.”

Ciepły i przyjazny personel robi różnicę

Nagrody ujawniły, że podróżujący najbardziej cenią sobie personel, czystość i lokalizację, a te trzy atrybuty plasują się wyżej niż inne oceniane cechy – w tym udogodnienia i stosunek jakości do ceny. Pokazuje to, jak ważne są przyjazne, życzliwe interakcje, a także zdrowie i higiena w czasie ciągłego wpływu pandemii. 

Partnerzy z branży transportowej w centrum uwagi

Trzeci rok z rzędu doceniono również dostawców usług związanych z wynajmem samochodów i taksówek lotniskowych za doskonałą obsługę i bezproblemowe podróżowanie, w tym 1 628 wypożyczalni samochodów w 160 krajach. Na czele listy znalazła się Hiszpania z 220 wypożyczalniami samochodów, które otrzymały nagrodę za rok 2022. Kolejne miejsca zajęły Włochy (177), Francja (141), Stany Zjednoczone (108) i Australia (98). W tym roku uhonorowano również 7 091 taksówkarzy lotniskowych z 51 firm taksówkarskich, działających w 1400 miastach na całym świecie.

 

partner_offer.jpg
Zdobyłeś nagrodę Traveller Review Award?

Wprowadź ID obiektu, aby pobrać cyfrowy zestaw nagród.

Pobierz moją nagrodę

Co sądzisz o tej stronie?

Warto zapamiętać
  • Ponad 1,25 miliona dostawców usług turystycznych na całym świecie zostało wyróżnionych za wyjątkową gościnność nagrodą Traveller Review Award 2022.
  • Apartamenty pozostają najczęściej nagradzanym rodzajem obiektu na świecie już piąty rok z rzędu
  • Włochy wysunęły się na prowadzenie zarówno pod względem największej liczby nagrodzonych, jak i największej liczby wyróżnionych domów, apartamentów i innych wyjątkowych miejsc noclegowych.