5 trust and safety tips for holiday rentals

Wynajem sezonowy a zaufanie i bezpieczeństwo – 5 wskazówek

 | Zapisz
Przyjmowanie gości we własnym obiekcie to poważna sprawa. Otrzymujesz więcej rezerwacji, a my, dzięki różnym procesom, dbamy o to, aby Twoja działalność rozwijała się bezpiecznie.

W miarę jak Twoja działalność się rozwija i otrzymujesz coraz więcej rezerwacji, bezpieczeństwo Twoich gości i obiektu z pewnością będzie priorytetem. Oto kilka działań, które możesz podjąć, aby zapewnić sobie spokój ducha podczas ich pobytu.

1. Zadbaj o bezpieczeństwo gości od samego początku

Poczujesz się pewniej, jeśli zadbasz o pewne rzeczy, jeszcze zanim goście przybędą. Aby od samego początku mieć kontrolę nad całym procesem, możesz określić konkretne wymagania, które goście muszą spełnić, zanim w ogóle będą mogli dokonać rezerwacji. Na przykład możesz w Extranecie wybrać, czy gość musi podać numer telefonu lub adres domowy, aby dokonać rezerwacji. 

Najważniejsza wskazówka: Możesz dodać wymagania wobec gości, wybierając Zasady działalności w zakładce Obiekt w Extranecie. 

2. Od początku buduj relację z gośćmi

Nawiązanie z gośćmi relacji opartej na zaufaniu już od pierwszego kontaktu może naprawdę pomóc uniknąć problemów na dalszym etapie. Zrób dobre pierwsze wrażenie na potencjalnych gościach, dodając do strony obiektu profil gospodarza, dzięki czemu będą mogli Cię poznać i dowiedzieć się, dlaczego Twój obiekt jest wyjątkowy. To również dobra okazja, aby opisać okolicę i podać jasne, zwięzłe wskazówki, jak dotrzeć do obiektu. Możesz także zachęcić gości, by skontaktowali się z Tobą przed dokonaniem rezerwacji. Wówczas odpowiesz na wszelkie pytania dotyczące obiektu lub samej rezerwacji. To świetny sposób na budowanie wzajemnego zaufania jeszcze przed pobytem.

Najważniejsza wskazówka: Możesz dodać profil gospodarza, przechodząc do Twojego profilu w zakładce Obiekt w Extranecie. 

3. Ustal zasady pobytu

Większość gości szanuje swoje otoczenie i to samo tyczy się Twojego obiektu i mienia. Jeśli jednak chcesz mieć pewność, że wszyscy goście od początku pobytu dobrze rozumieją, co jest dozwolone, możesz ustalić w obiekcie zasady pobytu*, dzięki którym goście poznają Twoje oczekiwania i wyznaczone granice. Zasady mogą obejmować takie kwestie, jak pobyt zwierząt**, palenie i imprezy czy cisza nocna, jeśli nie chcesz przeszkadzać sąsiadom. Jeśli jako partner Booking.com ustalisz zasady pobytu w obiekcie, udostępnimy je wszystkim gościom i dopilnujemy, żeby przed dokonaniem rezerwacji je przeczytali i zgodzili się ich przestrzegać. 

Najważniejsza wskazówka: Możesz dodać zasady pobytu w obiekcie, przechodząc do Zasad działalności w zakładce Obiekt w Extranecie. 

*Zanim ustalisz zasady pobytu, zapoznaj się z naszymi wytycznymi antydyskryminacyjnymi.
**W wielu jurysdykcjach goście podróżujący ze zwierzętami asystującymi muszą mieć możliwość pobytu ze zwierzęciem bez względu na zakaz pobytu zwierząt obowiązujący w obiekcie. 

4. Zapewnij dodatkową ochronę za pomocą technologii

Jeśli chodzi o bezpieczeństwo, dostępnych jest wiele urządzeń zabezpieczających, które pomagają chronić obiekt i zapewniają większy spokój ducha. Na przykład zainwestowanie w inteligentną skrzynkę na klucze może zwiększyć poziom bezpieczeństwa, a także ułatwić gościom zameldowanie i wymeldowanie.  

Najważniejsza wskazówka: Na wypadek szkody spowodowanej przez gości, co się rzadko zdarza, zabezpiecz się, umożliwiając nam złożenie w Twoim imieniu wniosku o płatność z tytułu zniszczeń

5. Zgłoś niewłaściwe zachowanie gościa 

Bez względu na to, jak dobrze wszystko zaplanujesz, czasami coś może pójść nie tak. W tych sporadycznych sytuacjach pomaga spokojne podejście i wiedza, że dostępne jest wsparcie zewnętrzne. Oferujemy obsługę klienta w 45 językach, więc jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu na miejscu, zawsze otrzymasz odpowiednią poradę. W rzadkich przypadkach poważnego naruszenia zasad właściwego zachowania możesz też zgłosić problematycznego gościa, a my uniemożliwimy mu dalsze dokonywanie rezerwacji w Twoim obiekcie. 

Najważniejsza wskazówka: Możesz zgłaszać przypadki niewłaściwego zachowania gościa, klikając odpowiednie nazwisko w zakładce Rezerwacje w Extranecie. 
 

Holiday rentals: top tips to get your living room guest-ready
Rozwijaj się w bezpieczny sposób

45% nowych ofert obiektów na wynajem sezonowy otrzymuje pierwszą rezerwację w ciągu tygodnia. Dowiedz się więcej o korzyściach płynących z publikowania ofert na Booking.com.

Dowiedz się więcej

Co sądzisz o tej stronie?

Topics
Warto zapamiętać
  • Aby zachować większą kontrolę, możesz określić konkretne wymagania, które goście muszą spełnić podczas procesu dokonywania rezerwacji
  • Utworzenie profilu gospodarza na stronie obiektu to świetny sposób na budowanie zaufania od samego początku
  • Możesz łatwo dodać zasady pobytu obowiązujące w Twoim obiekcie, aby przedstawić gościom swoje oczekiwania i upewnić się, że wszyscy dobrze rozumieją, co jest dozwolone
  • Booking.com oferuje partnerom całodobowe wsparcie w 45 językach, aby pomóc rozwiązywać ewentualne problemy