Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals_2

Zarządzaj wynajmem sezonowym za pomocą Prośby o rezerwację

 | Zapisz
Popraw własny komfort przyjmowania gości dzięki Prośbie o rezerwację – nowej funkcji, która wprowadza krok akceptacji, zapewniając Ci spokój ducha. Dowiedz się, jak na podstawie potrzeb i opinii partnerów narodziła się funkcja, która zapewnia Ci pełną kontrolę nad rezerwacjami.

Nieustannie inwestujemy w produkty, które kładą nacisk na potrzeby naszych partnerów, aby korzystanie z naszej platformy przynosiło jak najwięcej pożytku. Doprowadziło to ostatnio do wdrożenia innowacyjnych rozwiązań, takich jak Prośba o rezerwację. Jest to produkt stworzony z myślą o właścicielach obiektów na wynajem sezonowy.

Czym jest Prośba o rezerwację?

Najprościej rzecz ujmując, Prośba o rezerwację jest jednym z naszych najnowszych narzędzi, które umożliwia zatwierdzanie lub odrzucanie próśb o rezerwację. Funkcja ta zrodziła się z próby ponownego zdefiniowania sposobu interakcji między gospodarzami obiektów a gośćmi – zapewniając właścicielom pełną kontrolę nad obiektami. 

„Powód, dla którego wprowadziliśmy funkcję Prośby o rezerwację, był prosty” – mówi Udit Batra, menadżer produktu grupy w Booking.com. „Słyszeliśmy od partnerów, że chcieliby mieć możliwość przeglądania próśb o rezerwację. Jest ku temu wiele powodów. Na przykład obiekt nie jest w pełni dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych i chcesz wcześniej poinformować o tym potencjalnych gości”. 

Kiedy gość dokonuje rezerwacji, masz 24 godziny na zaakceptowanie lub odrzucenie prośby przed jej wygaśnięciem. Jeśli chcesz odrzucić prośbę, najpierw zapoznaj się z naszymi wytycznymi antydyskryminacyjnymi

Historia Prośby o rezerwację

Prośba o rezerwację nie pojawiła się z dnia na dzień. Została bowiem starannie opracowana na podstawie badań przeprowadzonych wśród właścicieli i menadżerów obiektów na wynajem sezonowy, takich jak Ty. „Nasz zespół aktywnie współpracował z gospodarzami obiektów na wynajem sezonowy, aby dokładnie zrozumieć, czego oni, jako właściciele, potrzebują, aby czuć się bezpiecznie, wynajmując swoje obiekty” – mówi Batra. „Uwzględniliśmy także oczekiwania gości, starając się zachować równowagę pomiędzy dzieleniem się informacjami a unikaniem nadmiaru informacji. I w wyniku tych prac powstała Prośba o rezerwację”.

„W pierwszych rundach pilotażowych otrzymaliśmy pozytywne opinie. Uważnie wysłuchaliśmy, co mieli do powiedzenia nasi respondenci, optymalizując usługę pod kątem faktycznych potrzeb, zamiast po prostu powielać podobne usługi oferowane na rynku”. 

Chociaż produkt jest nadal w wersji beta, a do tego nie jest jeszcze powszechnie dostępny na całym świecie, chcemy w najbliższej przyszłości udostępnić go wszystkim naszym partnerom oferującym obiekty z kategorii domów.

Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals


Korzyści płynące z Prośby o rezerwację

Prośba o rezerwację oferuje gospodarzom obiektów na wynajem sezonowy liczne korzyści – ale w ostatecznym rozrachunku najważniejszy jest spokój ducha. Wdrażając Prośbę o rezerwację, dajemy Ci kontrolę nad optymalizacją zarządzania obiektami. A przy zastosowaniu naszej aplikacji Pulse do zarządzania rezerwacjami możesz szybko i z dowolnego miejsca odpowiadać na prośby o rezerwację, co dodatkowo zwiększa skuteczność działania.

Chcemy mieć pewność, że obsługa gości będzie Ci szła gładko i bez żadnych problemów oraz unikniesz wszelkich niepożądanych komplikacji, takich jak overbooking. Rozumiemy, ile kłopotów sprawiają podwójne rezerwacje – i tu właśnie przydaje się Prośba o rezerwację. „Cieszy mnie fakt, że kiedy dostaję rezerwację przez Booking.com, mogę najpierw sprawdzić, czy mam już rezerwację z innej strony lub czy ktoś nie dokonał rezerwacji tuż przed moim zatwierdzeniem” – mówi Parley Rose, gospodyni obiektu na wynajem sezonowy z Wielkiej Brytanii. „Daje mi to większe poczucie kontroli”. 

Dodatkowo funkcja Prośby o rezerwację może zwiększyć Twoje możliwości przygotowania się na przyjęcie gości. „Kiedy goście wysyłają prośbę o rezerwację, możesz uzyskać więcej informacji na temat powodu ich przyjazdu, co może pomóc w przygotowaniu obiektu” – mówi Rose. „Jeśli wiem, że gość przyjeżdża na mecz piłki nożnej, mogę przygotować kilka drobiazgów pasujących do celu jego wizyty – na przykład ciasteczka w kształcie piłki. Z punktu widzenia gospodarza to naprawdę pomaga zbudować okoliczności, które sprawią, że pobyt będzie niezapomniany”.

Prośba o rezerwację a natychmiastowa rezerwacja

Chociaż Prośba o rezerwację odpowiada na ważne potrzeby niektórych właścicieli obiektów na wynajem sezonowy, nie każdy gospodarz preferuje to rozwiązanie. Dlatego oferujemy również nasz model natychmiastowych rezerwacji – aby każdy partner mógł wybrać podejście, które będzie najlepsze dla niego i jego działalności. 

„Osobiście wolę model natychmiastowej rezerwacji” – mówi James Coupland, właściciel obiektu na wynajem sezonowy i inwestor. „Myślę, że taki sposób jest znacznie wygodniejszy dla gości. Jeśli podróżuję w pośpiechu, chcę po prostu być pewien, że mam rezerwację – dlatego w takich przypadkach przydaje się natychmiastowa rezerwacja”.

W Booking.com najwyższym priorytetem jest zapewnienie Ci pełnej kontroli nad swoim obiektem, ofertą i finansami. Możliwość wyboru metody otrzymywania rezerwacji – czy to poprzez Prośbę o rezerwację, czy za pomocą natychmiastowej rezerwacji – to tylko jeden ze sposobów, w jaki to robimy. 

 

TRA 2024
Rozwijaj się w bezpieczny sposób

Kiedy publikujesz swoją ofertę na Booking.com, pomagamy Ci zachować pełną kontrolę nad wynajmem sezonowym na wiele sposobów – odkryj je wszystkie! 

Dowiedz się więcej

Co sądzisz o tej stronie?

Topics
Warto zapamiętać
  • Goście wysyłają Prośbę o rezerwację, którą możesz zaakceptować lub odrzucić
  • Możliwość wcześniejszego przeglądania próśb o rezerwację pomaga zapobiegać niepotrzebnym problemom, takim jak overbooking 
  • Stworzyliśmy produkt z myślą o Was – wysłuchaliśmy Waszych opinii i wychodzimy naprzeciw Waszym potrzebom i obawom, aby ułatwić działanie jako naszym partnerom
  • Wybierz preferowany sposób otrzymywania rezerwacji – pozwalając gościom na natychmiastową rezerwację lub przeglądając prośby o rezerwację przed ich zaakceptowaniem