Budowanie bardziej zrównoważonej branży turystycznej

Zrównoważony rozwój pozostaje ważnym tematem rozmów w całej branży. Był nim także podczas naszego wydarzenia Elevate 2022 w Singapurze. Szczególnie jedna sesja, „Together for Tomorrow – All About Sustainability” (Razem dla jutra – wszystko o zrównoważonym rozwoju), zgromadziła trzech ekspertów, którzy podzielili się swoimi spostrzeżeniami.

W panelu wzięli udział Danielle D'Silva, dyrektorka Booking.com ds. zrównoważonego rozwoju, Matthias Schmid, starszy wiceprezes działu podróży, a także Choe Peng Sum, dyrektor generalny Pan Pacific Hotels Group. Podczas sesji podzielili się swoimi przemyśleniami na temat znaczenia zrównoważonego rozwoju i tego, jak możemy współpracować jako branża, aby uczynić podróżowanie bardziej zrównoważonym. 

Pytanie, które rozpoczęło dyskusję, nie było tak proste, jak wydawało się na pierwszy rzut oka, a eksperci udzielili na nie wyczerpującej odpowiedzi.

Czym jest „zrównoważony rozwój”?

D'Silva zwróciła uwagę na to, że wiele osób od razu kojarzy zrównoważone podróżowanie z „lataniem samolotem i wielokrotnym używaniem ręczników”, ale w rzeczywistości jest to złożony temat, który obejmuje wiele aspektów.

Na przykład koncepcja zrównoważonego rozwoju obejmuje nie tylko klimat i środowisko. Istnieją inne ważne aspekty, w tym ekonomiczne, kulturowe i społeczne, takie jak ochrona społeczności lokalnych i zapewnienie, że miejsca turystyczne nie są przepełnione.

W celu dążenia do zrównoważonego rozwoju w turystyce i docenienia jego znaczenia ważne jest, abyśmy skupiali się na pozytywnych skutkach podróży i wzmacniali je, jednocześnie będąc uczciwymi i starając się łagodzić negatywne skutki. Aby być skutecznym, plan zrównoważonego rozwoju musi być holistyczny – czyli łączący wszystkie aspekty.

Rozpoczęcie działalności w zakresie zrównoważonego rozwoju

Jednym z obiecujących wniosków z sesji było to, że absolutnie wszyscy dostawcy usług zakwaterowania mogą przyczynić się do zrównoważonego rozwoju. Mają na to różne sposoby. Najważniejsze to podjąć kroki, które są dla Ciebie właściwe na etapie, na którym jesteś teraz.

Choe Peng Sum podzielił się informacjami na temat inwestycji, jakie poczynili w ostatnich latach w Pan Pacific Hotels Group, a także na temat ich imponujących wyników. Na przykład firma zainwestowała w nowe okna, co zmniejszyło potrzebę korzystania z klimatyzacji. Pomimo tego, że była to duża inwestycja, główna rada eksperta brzmiała: „zacznij od czegoś małego, zobacz jak to wpływa na biznes i spróbuj działać w oparciu o wyniki”. 

Wszyscy prelegenci zgodzili się, że jedną z kluczowych kwestii jest mierzalność. Nie ma znaczenia, co robisz: czy zmniejszasz zużycie energii, oszczędzasz wodę, przestajesz używać plastikowych butelek, czy wspierasz lokalną sztukę. Liczy się to, że możesz zmierzyć wyniki swojej pracy i zobaczyć, które metody są najbardziej skuteczne.

Rola transportu w zrównoważonym rozwoju

Jeśli chodzi o emisję z podróży, to oczywiście transport odgrywa dużą rolę. D'Silva zwrócił uwagę na to, że musimy być ostrożni, aby nie popaść w zbytnią jednowymiarowość, myśląc, że różne aspekty podróży są całkowicie odrębne. Może to prowadzić do sytuacji, w której wysiłki na rzecz zrównoważonego rozwoju w jednym obszarze będą podważać działania podejmowane w innym.

Partnerzy zakwaterowania nie mogą kontrolować ilości emisji związanych z innymi aspektami podróży, ale te emisje mają wpływ na gości i podejmowane przez nich decyzje dotyczące podróży. I tak, około 30% gości twierdzi, że ma poczucie winy związane z lotami samolotem.

Jednym ze sposobów, w jaki Booking.com zwróci uwagę na kwestię emisji dwutlenku węgla z transportu, jest wyświetlanie informacji o wielkości emisji z danego lotu. Pomoże to podróżującym ocenić konsekwencje ich decyzji dotyczących podróży. Aby wyświetlić takie informacje, będziemy korzystać z technologii opracowanej przez Chooose, a także z metodologii przedstawionej przez Google w ramach opracowywania standardów zrównoważonego rozwoju dla podróży lotniczych przez koalicję Travalyst. 

Wyróżnienie na naszej platformie obiektów, które wdrażają działania na rzecz zrównoważonego rozwoju

Jednym z problemów w próbach promowania zrównoważonych rozwiązań jest luka między intencjami a działaniami. Klienci mówią, że chcą wybierać zrównoważone opcje, ale nie mogą tego zrobić, jeśli nie mogą ich znaleźć. 

Nawet Danielle D'Silva, dyrektorka Booking.com ds. zrównoważonego rozwoju, przyznaje, że ma trudności ze znalezieniem zrównoważonych opcji podczas zakupów w innych branżach. D’Silva powiedziała: jeśli ona jest ekspertem w tej dziedzinie i nadal ma trudności ze znalezieniem takich opcji, to dlaczego myślimy, że dla naszych gości będzie to łatwe? Oni też potrzebują pomocy.

To jeden z powodów, dla których stworzyliśmy nasz program „Zrównoważone podróże”, który niedawno obchodził swoją pierwszą rocznicę. Program ma na celu pomóc gościom w podejmowaniu zrównoważonych decyzji podczas planowania podróży, a także wspierać partnerów, którzy chcą współpracować z nami, aby przyczynić się do zrównoważonego rozwoju branży turystycznej.

Od momentu uruchomienia programu ponad 400 tysięcy miejsc noclegowych otrzymało etykietę „Zrównoważone podróże”. Etykieta ta jest wyrazem uznania dla ich globalnych działań na rzecz zrównoważonego rozwoju. Kontynuując współpracę, będziemy w stanie zbudować bardziej zrównoważony przemysł turystyczny i ułatwić gościom podróżowanie w bardziej zrównoważony sposób.