TikTok's Travel Lead on reaching and engaging new audiences

Dyrektorka działu podróży w TikToku opowiada o dotarciu do nowych odbiorców i interakcji z nimi

 | Zapisz
Spotkaliśmy się z Hannah Bennett, dyrektorką działu podróży w TikToku, aby dowiedzieć się, w jaki sposób partnerzy zakwaterowania mogą skorzystać na nawiązaniu kontaktu z użytkownikami platformy zorientowanymi na podróże.

Na początek, jak popularne są treści podróżnicze na TikToku? 

Hannah Bennett

Hannah: Podróże to niezwykle popularny temat na TikToku. Odnotowaliśmy 165 miliardów wyświetleń hashtagu #Travel, a zainteresowanie to nadal niezwykle rośnie. Globalna liczba wyświetleń treści podróżniczych na TikToku podwoiła się w 2022 roku w porównaniu do poprzedniego.

Myślę, że ta skala może być zaskakująca dla niektórych osób, które nigdy nie korzystały z TikToka. Osoby niebędące użytkownikami aplikacji czasami zakładają, że to tylko tańce i ruszanie ustami do playbacku. W rzeczywistości doświadczenia każdego na TikToku są unikalne.

Platforma odnotowuje rodzaje treści, które najczęściej przeglądasz i proponuje Ci więcej podobnych treści. Jeśli lubisz treści oparte na „śpiewaniu” do lecącej w tle muzyki, takie rzeczy zobaczysz. Natomiast jeśli zamiast tego wolisz treści podróżnicze, zobaczysz więcej tego rodzaju treści.

Jakich treści amatorzy podróży szukają na TikToku?

Hannah: Dla wielu jest to nieco przeglądanie z nastawieniem na oderwanie się od rzeczywistości. Ludzie mogą siedzieć w domu w deszczowy wtorkowy wieczór, ale TikTok pozwala im przenieść się na plażę w Meksyku lub spacerować uliczkami Madrytu.

Istnieją też bardziej aktywne sposoby interakcji konsumentów z treścią. W rzeczywistości TikTok coraz częściej staje się wyszukiwarką dla użytkowników szukających pomysłów na miejsca do odwiedzenia, wskazówek dotyczących podróżowania, czy też nawet konkretnego obiektu. Potencjalni podróżujący mogą na przykład znaleźć film przedstawiający osobę wchodzącą do lobby obiektu, w którym zamierzają się zatrzymać, aby sprawdzić, czy nadal wygląda tak, jak na zdjęciach na stronie internetowej.

Oznacza to, że istnieje pełna pasji, zaangażowana społeczność, która korzysta z TikToka w poszukiwaniu treści związanych z podróżami – i zawsze chętnie usłyszy więcej od marek, które chcą się zaangażować.

W jaki sposób dostawcy zakwaterowania mogą wykorzystywać TikToka jako narzędzie do budowania marki?

Hannah: Ludzie, którzy kochają TikToka, odwiedzają go dla rozrywki – niezależnie od źródła.

Oznacza to, że użytkownicy TikToka nie odrzucają treści generowanych przez marki i automatycznie przewijają stronę. W rzeczywistości wielu użytkowników chce aktywnie usłyszeć, co marki, nawet te nowsze i o mniej ugruntowanej pozycji, mają do powiedzenia. To jeden z powodów, dla których firma Kantar przez trzy lata z rzędu umieściła TikToka na szczycie lub blisko szczytu swojej listy pod względem wartości reklamowej, dostrzegając fakt, że użytkownicy są otwarci na treści generowane przez marki.

Dużą częścią tego jest autentyczność. Tradycyjni „influencerzy podróżniczy” skupiali się kiedyś na dopracowanych filmach, luksusowych plażach i tym podobnych, ale prawda jest taka, że ​​prawie każdy lubi podróżować, a podróżowanie może znaczyć wiele różnych rzeczy dla wielu różnych ludzi.

Ponadto dzięki naszemu interfejsowi użytkownicy TikToka mogą zobaczyć oznaczenie i logo marki podczas oglądania, więc wiedzą, że mają do czynienia z „reklamą” – oszczędza to konieczność umieszczania brandingu w samym filmie.

Jeśli potrafisz zaprezentować swoją markę w autentyczny, ludzki sposób, prawdopodobnie publiczność będzie bardzo otwarta na to, co masz do powiedzenia.

Więc TikTok nie ogranicza się tylko do większych marek?

Hannah: Zdecydowanie nie! Oczywiście na TikToku jest wiele dużych marek, ale ponieważ platforma opiera się na treści, a nie na sieci użytkownika, możliwe jest pokazanie treści właściwym osobom we właściwym czasie bez potrzeby posiadania milionów obserwujących. To sprawia, że ​​jest to doskonała okazja dla mniejszych marek, a nawet prywatnych obiektów.

Nie trzeba też posiadać ogromnego budżetu ani szerokiego zestawu umiejętności. Jakość aparatu standardowego telefonu komórkowego zwykle wystarcza, a nagrywać i edytować można bezpośrednio w aplikacji, dzięki czemu nie jest potrzebne żadne inne oprogramowanie.

Jest to związane ze wspomnianym aspektem autentyczności. Często nazywamy to „lo-fi” – nie chodzi tu o niską jakość, ale o treści, które z kolei nie muszą być perfekcyjnie dopracowane.

Jak nasi partnerzy zakwaterowania mogą zacząć korzystać z TikToka?

Hannah: Radzę po prostu pobrać aplikację i poświęcić trochę czasu na przeglądanie treści. Poznaj aktualne trendy w podróżowaniu, zobacz, jakie treści są dostępne, zobacz, co Ci się podoba, a co nie, i zadaj sobie pytanie dlaczego.

W ten sposób wkrótce zaczniesz wyczuwać, co może zadziałać dla Twojej marki. W końcu dużą częścią korzystania z TikToka jest stanie się częścią społeczności. 

Twoje reklamy nie powinny przekazywać haseł w stylu „zarezerwuj teraz”, ale zamiast tego dawać powód do rozważenia Twojego obiektu osobom, które mogą myśleć o podróży w ciągu najbliższych sześciu miesięcy.

Inną skuteczną metodą może być współpraca z istniejącym i uznanym twórcą. Ci ludzie znają publiczność i publiczność może nawet znać ich. Wiedzą, co działa, są na bieżąco z trendami i wiedzą, jak się w nie zaangażować, więc płacenie im za ich wiedzę może przynieść korzyści dla obu stron.

A co z publikowaniem treści – jakieś wskazówki?

Hannah: Ze względu na charakter platformy podanie jakichkolwiek „reguł” jest prawie niemożliwe. Chodzi o to, aby wiedzieć, kim chcesz być jako marka, i wiedzieć, kogo chcesz przyciągnąć jako gościa. Na przykład niektórzy mogą odnieść sukces, stosując humor i autoironię, podczas gdy inni mogą stosować bardziej „ekskluzywny” styl przekazywania informacji.

Ale gdybym miała dać jedną wskazówkę, byłoby to – po prostu spróbuj. Opublikuj. Sprawdź, czy to zadziała. Wyciągnij z tego lekcję. Opublikuj ponownie.

Marki cały czas mi mówią, że spędziły tygodnie na zastanawianiu się nad publikacją treści, która zupełnie się nie przyjęła, podczas gdy szybka publikacja jednego z członków zespołu ds. mediów społecznościowych, której napisanie zajęło pięć minut, osiągnęła świetną liczbę wyświetleń.

Chodzi o to, aby być elastycznym i dać sobie wystarczająco dużo czasu – co najmniej około sześciu miesięcy – aby zacząć odnotowywać wyniki.
 

tom van gessel
Chcesz uzyskać więcej informacji na temat zachowań podróżujących?

Obejrzyj nasz wywiad z Tomem van Gesselem, dyrektorem ds. branży turystycznej w Google’u.

Przeczytaj teraz

Co sądzisz o tej stronie?

Warto zapamiętać
  • Podróże to duży temat na TikToku – z 165 miliardami wyświetleń hashtagu #Travel.
  • TikTok jest coraz częściej wykorzystywany jako wyszukiwarka dla użytkowników poszukujących wskazówek pomysłów lub opinii dotyczących podróży.
  • Użytkowników nie zniechęcają marki tworzące treści i chętnie angażują się we wszystko, co zapewnia im rozrywkę.
  • Autentyczne, ludzkie treści są cenione tak samo, jak te wysoce dopracowane. Kluczem do sukcesu jest częste publikowanie, elastyczność i interakcja ze społecznością.