How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com

Jak pewna gospodyni obiektu na wynajem sezonowy zachęca do przyjazdu turystów z całego świata, korzystając z Booking.com

 | Zapisz
Poznaj cenne wskazówki, jakimi dzieli się Zoey Berghoff, gospodyni obiektów położonych w Stanach Zjednoczonych, i dowiedz się, jak dołączenie do Booking.com pomogło jej zwiększyć zasięgi obiektów na wynajem sezonowy, a w rezultacie przychody.

Działalność związana z wynajmem sezonowym była dla mnie i mojego męża sporym zaskoczeniem. Początkowo wynajmowaliśmy nasze domy, kiedy sami wyjeżdżaliśmy, ponieważ mój mąż jest pilotem. Jednak szybko zdaliśmy sobie sprawę, że branża ma duży potencjał pod względem finansowym.

W ciągu ostatnich trzech lat zainwestowałam więcej w działalność związaną z wynajmem sezonowym, dodając do mojej oferty dwa kolejne obiekty w Stanach Zjednoczonych. 

Od właściciela obiektu do współgospodarza

Nie tylko jestem właścicielką obiektów w Colorado, ale również współgospodynią obiektu za granicą, na Arubie. Obejmuje to współpracę z właścicielem, który nie chce się angażować w zarządzanie obiektem. Właściciel ponosi finansową odpowiedzialność za obiekt, ale to ja zajmuję się zarządzaniem i wszystkim, co się z tym wiąże.

Do moich kluczowych zadań jako współgospodyni należy zapewnienie widoczności obiektu i optymalizacja oferty. Odkąd zaczęłam publikować ofertę na Booking.com, obłożenie znacznie wzrosło, a goście dokonywali rezerwacji na pięć, sześć miesięcy wcześniej. 

Dlaczego dołączyłam do Booking.com

Szczególnie w przypadku obiektu na Arubie Booking.com zapewnia nam dużą widoczność, która się przekłada na licznych gości z różnych krajów. Mimo że publikujemy ofertę na wielu kanałach sprzedaży, większość rezerwacji pochodzi z Booking.com. Właściwie nie znalazłam innej platformy, która mogłaby konkurować swoją różnorodną bazą klientów i globalnym zasięgiem – Booking.com generuje dla mnie wiele rezerwacji. 

Booking.com przyciąga również wielu intratnych gości. Na przykład otrzymałam wiele rezerwacji na pobyty rodzinne. Aby sprostać wyzwaniom w tym obszarze, zainwestowałam w nowe udogodnienia, takie jak wysokie krzesełka, co poprawiło komfort gości. Booking.com pomógł mi dotrzeć do większego grona osób, a to z kolei zwiększyło obłożenie w obiektach.

Platforma oferuje również kilka przydatnych funkcji, które poprawiają doświadczenia gości. Na przykład narzędzia do komunikacji wpływają na pozytywne wrażenia gości już od momentu dokonywania rezerwacji. Mogę również zsynchronizować mój system zarządzania obiektem (PMS) i wysyłać automatyczne odpowiedzi, aby proces mógł przebiegać jak najpłynniej. Bez względu na strefę czasową, goście otrzymują natychmiastową odpowiedź i od samego początku mogą poczuć się mile widziani. 

Zasady pobytu to kolejna świetna funkcja, która pomaga gościom w pełni zrozumieć ofertę. Pomaga zarządzać oczekiwaniami, by zapewnić gościom pięciogwiazdkowy pobyt. 

How to encourage repeat bookings at your holiday rental

 

Moja rada dla właścicieli obiektów na wynajem sezonowy

Przez ponad trzy lata pracy w branży wynajmu sezonowego z pewnością poznałam kilka sztuczek i wskazówek, które ułatwiają życie gospodarzom.

  • Synchronizacja kalendarza

Moja najważniejsza rada to zsynchronizowanie kalendarzy na każdej platformie, z jakiej się korzysta. Jeśli chcesz uniknąć overbookingu, nie dopuść, by kalendarze nie były zsynchronizowane choćby przez minutę. Ponadto ustaw dostępność i ceny z dużym wyprzedzeniem, aby otrzymywane rezerwacje były w odpowiedniej cenie. 

  • Profesjonalne zdjęcia

Upewnij się, że w ofertach pokazujesz profesjonalnie wykonane zdjęcia – warto w nie zainwestować, jeśli jeszcze takich nie masz. Kiedy zaczęłam zarządzać obiektem na Arubie, pierwszą rzeczą, jaką zrobiłam, było zatrudnienie profesjonalnego fotografa. 

  • Narzędzia do komunikacji

Wcześniej wspomniałam, że używam systemu zarządzania obiektem, aby wysyłać automatyczne wiadomości do gości już w momencie otrzymania rezerwacji, aby mieć pewność, że właściwe informacje docierają do nich we właściwym czasie. Zawsze powtarzam, że jeśli gość musi zadawać pytania, to znaczy, że gospodarz nie wykonał swojej pracy prawidłowo i coś pominął. Dlatego dobrze, że mogę korzystać z automatycznych wiadomości. 

Obecnie sprawdzam system zarządzania obiektem, który korzysta ze sztucznej inteligencji, aby przewidzieć odpowiedzi na podstawie tego, jak prowadzone były rozmowy z poprzednimi gośćmi – ten obszar wciąż się rozwija.

  • Ustalanie cen

Dynamiczne ceny są niezwykle ważne. Upewnij się, że popularne terminy w twoim obiekcie są droższe, a w luźniejszych okresach ceny powinny być niższe i odpowiednio dopasowane do wielkości popytu. Ale wcale nie musisz ustalać cen samodzielnie – narzędzie do tworzenia strategii cenowej może być jedną z najlepszych inwestycji, ponieważ cennik jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na przychody i zwrot z inwestycji.

  • Dalsze inwestowanie

Gospodarz nie powinien się bać dalszego inwestowania w swój obiekt. Można to robić w fazach, odświeżając wnętrza lub z czasem poszerzając zakres udogodnień. Wkładając pieniądze z powrotem w obiekt, możesz stopniowo zwiększać średnią cenę za noc, ponieważ podnosisz standard pobytu.  

Moja podróż po świecie obiektów na wynajem sezonowy w nieoczekiwany sposób dała mi poczucie spełnienia. To, co miało być jedynie sposobem na wykorzystanie niezamieszkałych obiektów, zamieniło się w dobrze prosperujący biznes. Booking.com odegrał w tym rozwoju kluczową rolę, zapewniając widoczność na całym świecie i maksymalne obłożenie. 

 

Sustainable Partner
Zwiększ swój potencjał przyjmowania gości z Booking.com

Zarejestrowanie obiektu na Booking.com jest bezpłatne – i zajmie tylko 15 minut! 

Dowiedz się więcej

Co sądzisz o tej stronie?

Topics
Warto zapamiętać
  • Booking.com pomaga gospodarzom obiektów na wynajem sezonowy dotrzeć do wyjątkowej, globalnej bazy klientów. 
  • Platforma ułatwia skuteczne zarządzanie rezerwacjami dzięki funkcjom, takim jak automatyczne wiadomości. 
  • Po dołączeniu do Booking.com obłożenie w obiektach Zoey, gospodyni ze Stanów Zjednoczonych, znacznie wzrosło, a rezerwacje dokonywane są na pięć, sześć miesięcy wcześniej.