Skorzystaj z naszego przewodnika opartego na danych, aby przyciągnąć gości na koniec sezonu.

recycling

Moja podróż w kierunku zrównoważonego rozwoju: zmniejszanie wpływu apartamentów na środowisko

 | Zapisz
Linda Close jest właścicielką The Botanic Apartments, obiektu zlokalizowanego w Warrnambool w Australii. Zdradza, jak jej zaangażowanie w zrównoważony rozwój przerodziło się w realne korzyści dla firmy
linda_close.jpg

Właścicielka The Botanic Apartments, Warrnambool

W zeszłym roku wznowiliśmy naszą działalność jako The Botanic Apartments. Słowo „botanic” (ang. „botaniczny”) ma pozytywny wydźwięk i wydaje się naprawdę pasować do naszego pięknego otoczenia. To nie był tylko zabieg rebrandingowy. Dla mnie oznaczało to, że przeszliśmy długą drogę w kierunku zrównoważonego rozwoju. Jesteśmy niesamowicie dumni z celów związanych ze zrównoważonym rozwojem, które udało nam się osiągnąć. 

Skromne początki i skuteczne inicjatywy

Zaczęliśmy od zastąpienia codziennych przedmiotów, tam gdzie to możliwe, opcjami przyjaznymi dla środowiska – przedmiotami takimi jak udogodnienia dla gości, wkłady do koszy, żarówki i środki czystości. Przyjęliśmy postawę, że jeśli będziemy musieli coś kupić lub wymienić, wybierzemy opcję najbardziej przyjazną dla środowiska. Dziś stosujemy tę zasadę do wszystkich zakupów – dużych i małych. 

Następnie przyjrzeliśmy się innym zrównoważonym zmianom, które mogliśmy wprowadzić. Zaczęliśmy oferować gościom kosmetyki do wielokrotnego napełniania – szampon, odżywkę, płyn do mycia ciała – co było podstawą do wyeliminowania jednorazowego plastiku w naszym obiekcie. Zaoszczędziliśmy również pieniądze, ponieważ miniaturki kosmetyków są znacznie droższe niż dozowniki z możliwością ponownego napełnienia. 

Robimy również własne środki czystości, aby ograniczyć użycie silnych środków chemicznych – co okazuje się być dziecinnie proste. Używamy sody oczyszczonej, octu, płynu do mycia naczyń oraz jakiegoś zapachu – my używamy lawendy, ale możesz użyć czegoś innego. Połączenie kwasowego octu i zasadowej sody oczyszczonej sprawdza się naprawdę, naprawdę dobrze. Nasi pracownicy wspomnieli, że wolą nasz własny produkt, ponieważ podczas pracy nie wdychają ani nie są narażeni na działanie silnych substancji chemicznych. Warto również wspomnieć, że ograniczenie stosowania mocnych środków chemicznych nie oznacza rezygnacji z higieny i zdrowia, co jest tym bardziej istotne w obliczu pandemii. Dbamy o to, aby utrzymywać równowagę między naszymi rozwiązaniami z zakresu zrównoważonego rozwoju a protokołami dokładnej higieny, aby poprawić wyniki w zakresie warunków sanitarnych. 

Zainwestowaliśmy również w szereg większych inicjatyw, w tym w stacje ładowania pojazdów elektrycznych. Instalacja stacji ładowania nie jest taka prosta – trzeba dysponować odpowiednią infrastrukturą. Wszystko zależy od tego, czy ma to sens dla Twojej firmy; w naszym przypadku o decyzji przeważyła lokalizacja obiektu. 

Podobnie jak w przypadku wszystkich naszych praktyk w zakresie zrównoważonego rozwoju, zadbaliśmy o zaznaczenie w Extranecie, że oferujemy konkretną opcję, co pomogło nam w zdobyciu nowych rezerwacji. Niedawno otrzymałam rezerwację od kogoś, kto widział, że oferuję stację ładowania i poprosił o możliwość korzystania z niej podczas pobytu. 

electric car charging station

 

Jeśli chodzi o energię, stosujemy podejście dwutorowe. Po pierwsze, wdrażamy środki, które pomagają nam maksymalnie zmniejszyć zużycie energii elektrycznej. Zainwestowaliśmy na przykład w okna z podwójnymi szybami, aby zapewnić komfortową temperaturę w pomieszczeniach, dzięki czemu goście nie będą od razu czuli potrzeby włączania klimatyzacji latem czy grzejników w trakcie zimy. Po drugie, upewniamy się, że jeśli już korzystamy z energii, to pochodzi ona ze zrównoważonego źródła. W naszym przypadku, nasze panele słoneczne generują 20 kilowatów energii elektrycznej i zaspokajają większość naszego zapotrzebowania na energię. 

Panele słoneczne mają również bezpośredni wpływ na nasze wyniki finansowe. Największe oszczędności uzyskaliśmy na rachunkach za media. W ciągu tego roku zmniejszyliśmy nasze rachunki za prąd o ponad 75%, co pozwoliło nam zaoszczędzić tysiące dolarów. Latem, kiedy jest więcej słońca, produkujemy wystarczająco dużo energii elektrycznej, aby odsprzedać ją do sieci, co pozwala zrekompensować zimowe koszty ogrzewania. Ale żeby dodać dozę realizmu, te wyniki nie pojawiły się od razu. Obliczyliśmy, że minie siedem lat, zanim osiągniemy rentowność w stosunku do kosztów początkowych paneli słonecznych.

Zapewnienie gościom możliwości wyboru

Wspaniałą cechą wprowadzonych przez nas zrównoważonych zmian jest to, że nie mają one żadnego negatywnego wpływu na gości. Nie każdy gość zwróci na to uwagę lub skomentuje, ale ci, którzy to robią, są naprawdę zadowoleni i wdzięczni. 

Kluczem do zaangażowania gości w podróż w kierunku zrównoważonego rozwoju jest zapewnienie im możliwości dokonywania zrównoważonych wyborów. Na przykład w każdym apartamencie oferujemy różne pojemniki, aby goście mieli możliwość segregowania odpadów. Słyszeliśmy od naszych gości korporacyjnych, którzy często przebywają poza domem, że doceniają tę opcję. 

Nasi goście posiadający pojazdy elektryczne uwielbiają ładować swoje pojazdy z naszej energii słonecznej. Ci klienci są już świadomi ekologicznie, więc zawsze dobrze jest połączyć te szczegóły. Sprawia to również, że goście wracają. Z informacji zwrotnych wiemy, że nasze działania na rzecz zrównoważonego rozwoju są jednym z powodów, dla których goście decydują się na kolejny pobyt w naszym obiekcie.

Poszukaj ekspertów 

Nigdy nie wiesz, czego tak naprawdę nie wiesz, a my otrzymaliśmy kilka wspaniałych rad od dostawców, którzy pomogli nam podjąć świadome decyzje podczas całej naszej podróży. Dla przykładu, poprosiliśmy nasze lokalne władze o pomoc w przeprowadzeniu audytu zielonej energii. Ich bezpłatny raport obejmował wiele aspektów naszej działalności, w tym analizę zużycia energii, wyjaśniając jednocześnie, które zmiany miałyby największy wpływ. To naprawdę pomogło nam skupić się na tym, od czego zacząć i dało nam plan, do którego możemy dążyć. Moja główna rada dla innych przedsiębiorców brzmi: nie próbujcie robić wszystkiego na własną rękę. Szukaj ekspertów i ucz się od nich. Moje ulubione pytanie zadawane ekspertom brzmi: a co ty byś zrobił?

A zatem: czy nasze inwestycje w zrównoważony rozwój się opłaciły? W stu procentach. Wdrożenie zrównoważonych działań bez wątpienia poprawiło naszą działalność. Poprawiło to samopoczucie w miejscu pracy zarówno nasze, jak i naszych pracowników, a także zwiększyło liczbę powracających gości. Wierzę, że wszyscy powinniśmy wnosić pozytywny wkład w ochronę środowiska, a prowadzenie działalności w sposób zrównoważony jest jednym ze sposobów, w jaki mogę coś zmienić.

 

booking.com_131021_flat_318.jpg
Program „Zrównoważone podróże”

Dowiedz się, jak możesz pokazać klientom swoje wysiłki na rzecz zrównoważonego rozwoju na naszej platformie. 

Dowiedz się więcej

Co sądzisz o tej stronie?

Warto zapamiętać
  • Zaczynanie od małych rzeczy może prowadzić do znaczących rezultatów. Jeśli jesteś na początku swojej podróży w kierunku zrównoważonego rozwoju, zadaj sobie pytanie, jakie przedmioty codziennego użytku możesz zastąpić ekologicznymi rozwiązaniami. 
  • Zapewnienie zrównoważonych opcji może stworzyć momenty połączenia ze świadomymi ekologicznie gośćmi, co skutkuje ponownymi rezerwacjami. 
  • Zwrócenie się do ekspertów w dziedzinie zrównoważonego rozwoju może pomóc Ci w określeniu obszarów, na których należy się skupić, oraz kroków, które możesz podjąć, aby osiągnąć swoje cele w zakresie zrównoważonego rozwoju.
  • Wskazanie w Extranecie praktyk zrównoważonego rozwoju, które oferujesz, może pomóc Ci przyciągnąć gości poszukujących konkretnych działań.