Sustainable Accommodation 2023

Od pobocznego projektu po prosperujący biznes – pewna gospodyni opowiada swoją historię wynajmu sezonowego

 | Zapisz
Parley Rose, właścicielka obiektu na wynajem sezonowy z Wielkiej Brytanii, opowiada o swoich doświadczeniach z Booking.com i pozytywnym wpływie tej współpracy na jej działalność.

Mój duch przedsiębiorcy skłonił mnie do zagłębienia się w świat wynajmu sezonowego. Na początku był to poboczny projekt, który stopniowo przekształcił się w dobrze prosperujący biznes – a Booking.com nieoczekiwanie stał się ważnym elementem tej podróży. 

Moje obiekty: dwa podejścia, jeden cel

Zarządzam dwoma obiektami – jednym w RPA i drugim w Wielkiej Brytanii, a w każdym z nich mam swoje unikalne podejście do przyjmowania gości.

W RPA nie angażuję się osobiście i polegam na moim zespole, który zajmuje się utrzymaniem obiektu i zapewnia gościom bezproblemową obsługę. Bycie gospodarzem, który nie zarządza osobiście, wymaga zaufania do oddanego zespołu, nawet jeśli jest on niewielki. Problemem nie jest odległość – wyzwaniem jest powierzenie właściwym osobom niezbędnych zadań związanych z zarządzaniem obiektem.

Z kolei w obiekcie w Wielkiej Brytanii angażuję się osobiście, personalizując każdy szczegół, aby wrażenia gości były jak najlepsze. Chodzi o zaoferowanie ciepłego, niezapomnianego pobytu z dobrze przemyślanymi detalami. 

Pomimo różnic wspólnym mianownikiem jest radość z kreowania niezapomnianych wspomnień dla podróżujących. To nie tylko zapewnianie zakwaterowania, ale też pisanie niezapomnianego rozdziału w historii podróży każdej osoby. 

Publikacja oferty obiektu: wyzwania i sukcesy

Publikowanie oferty obiektu na nowej platformie może onieśmielać, ale dzięki Booking.com ten proces jest niezwykle prosty. Właściwie to zamieściłam ofertę obiektu w Wielkiej Brytanii za pomocą telefonu komórkowego. Na moim TikToku można zobaczyć, jakie to było proste – udało mi się wystawić ofertę w 15 minut, a niecałe dwie godziny później miałam już pierwszą rezerwację! Ponadto mogłam zaimportować informacje o obiekcie z innych platform, a to znacznie ułatwiło mi życie – nigdzie indziej nie mogłam tego robić.

Szczerze mówiąc, opublikowanie międzynarodowej oferty obiektu z RPA było nieco trudniejsze – byłam przekonana, że powodem było użycie komputera, a nie telefonu! Okazało się jednak, że da się to łatwo naprawić i problem został szybko rozwiązany przez zespół obsługi klienta, który był naprawdę pomocny.

Korzyści na Booking.com: personalizacja i ochrona

Jedną z funkcji, która mnie mile zaskoczyła, bo nie spodziewałem się jej znaleźć na Booking.com, była możliwość zatwierdzania lub odrzucania próśb o rezerwację. Ta opcja pozwala mi dostosować pobyt do konkretnych potrzeb gości i powodów ich podróży. Wiedząc, kto przyjeżdża i dlaczego, mogę spersonalizować pobyt – zorganizować dodatkowe udogodnienia dla grupy czy zapewnić stabilne łącze internetowe dla osoby pracującej zdalnie. 

Produkty, takie jak ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej i depozyt na poczet zniszczeń, stanowią dodatkowe zabezpieczenie dla gospodarza. Mogą okazać się niezbędne, jeśli chodzi o ochronę obiektu i zapewnienie poczucia bezpieczeństwa zarówno dla gospodarzy, jak i gości. Sądzę, że te zabezpieczenia są konieczne, by zapewnić spokój wszystkim osobom zaangażowanym w działalność związaną z przyjmowaniem gości.

Wyniki dzięki Booking.com: zaufanie i dłuższe pobyty

Dołączyłem do Booking.com, aby zwiększyć zasięgi i liczbę rezerwacji, a w rezultacie zmaksymalizować przychody. Myślałam, że w ten sposób wpadnie mi kilka rezerwacji, które wypełnią luki z innych platform, ale rzeczywistość przewyższyła moje oczekiwania. Rezerwacje z Booking.com wypełniły cały kalendarz, a do tego jedna z nich była najdłuższą, odkąd prowadzę obiekt – dwumiesięczny pobyt! 

Goście, których przyjęłam za pośrednictwem Booking.com, niezmiennie wykazują się ogromnym szacunkiem wobec moich obiektów. Na początku miałam obawy, ponieważ nie widać profili gości, ale okazało się, że goście są znakomici. Nie miałam żadnych problemów związanych ze złym użytkowaniem moich obiektów lub szkodami.

Widoczność platformy w wyszukiwarkach całkowicie zmienia zasady gry także dla gospodarzy. Na przykład, odkąd opublikowałam ofertę na Booking.com, moje obiekty można łatwiej znaleźć na kanałach takich jak Google. Gdy teraz o tym myślę, prawdopodobnie z tego powodu większość moich rezerwacji pochodzi z Booking.com. Partnerstwo przynosi wiele korzyści pod względem wartości marketingowej, dzięki czemu jest mi znacznie łatwiej dotrzeć do międzynarodowych klientów. 

Trwająca historia wzrostu

Dodanie Booking.com do mojego miksu dystrybucyjnego zmieniło zasady gry i przyniosło wiele korzyści mojej działalności. Przede wszystkim zapewniło mi to lepszą widoczność na całym świecie, z czym miałam problemy na innych platformach. W rezultacie mam stały poziom rezerwacji, który gwarantuje mi pewny dochód. 

 

Make a strong start to 2024 with our Q3 2023 earnings call insights
Uwolnij swój potencjał przyjmowania gości z Booking.com

Opublikowanie oferty obiektu na Booking.com jest bezpłatne – i zajmuje tylko 15 minut! 

Dowiedz się więcej

Co sądzisz o tej stronie?

Topics
Warto zapamiętać
  • Parley Rose opublikowała ofertę swojego obiektu w Wielkiej Brytanii na Booking.com w zaledwie 15 minut i, nie tracąc czasu ani sił, zwiększyła zasięgi swojej oferty, aby dotrzeć do szerszej grupy klientów.
  • Jedną z korzyści, która zaskoczyła ją na Booking.com, jest możliwość zatwierdzania lub odrzucania próśb o rezerwację, co pozwala dopasować doświadczenia gości do konkretnych potrzeb i celów podróży oraz organizować bardziej spersonalizowany pobyt. 
  • Platforma Booking.com nie tylko pomogła zapełnić jej kalendarz, ale też zapewniła najdłuższą rezerwację w historii obiektu – dwumiesięczny pobyt, co przełożyło się na stały, pewny dochód.