Five tips to get great reviews

Skutecznie zautomatyzuj zarządzenie obiektem na wynajem sezonowy, aby oszczędzić czas i zmaksymalizować przychody

 | Zapisz
Właściciel obiektu na wynajem sezonowy James Coupland dzieli się wskazówkami dotyczącymi automatyzacji zadań, dzięki którym zyskasz czas na rozwój swojej firmy.

Kiedy po raz pierwszy rozpoczynałem działalność związaną z wynajmem sezonowym, największym wyzwaniem i zarazem najważniejszą nauką była dla mnie automatyzacja zadań tam, gdzie było to możliwe. Okazało się to kluczem do mojego sukcesu, dlatego chciałbym udzielić kilku rad, dzięki którym możesz rozwinąć swój biznes z pomocą automatyzacji.

Znaczenie automatyzacji

Automatyzacja polega na wdrażaniu systemów do wykonywania zadań, które w innym przypadku byłyby dość pracochłonne. Mogą to być zarówno najmniejsze, jak i największe oraz najważniejsze zadania w Twojej firmie. Chodzi o dostrzeżenie tego, co można zautomatyzować, aby zaoszczędzić czas i pieniądze. W moim przypadku automatyzacja wybranych kluczowych procesów dała mi wystarczająco dużo czasu, aby rozwinąć biznes poprzez poszerzenie portfela wynajmowanych obiektów.

Oprogramowanie do zarządzania kanałami sprzedaży i synchronizacja kalendarza

Kiedy rozpoczynałem działalność związaną z wynajmem sezonowym, nie miałem pojęcia o oprogramowaniu do zarządzania kanałami sprzedaży ani synchronizacji kalendarza, ale wiedziałem, że muszę się czymś posłużyć, ponieważ ręczne zarządzanie zajmowało mi mnóstwo czasu. Miało to również wpływ na profesjonalne prowadzenie firmy, ponieważ borykałem się z podwójnymi rezerwacjami, które powodowały straszny bałagan.

Teraz korzystam z platformy do zarządzania kanałami sprzedaży, która bardzo płynnie integruje się z Booking.com i innymi platformami, z których korzystam. Po zalogowaniu się do jednego panelu mogę kontrolować wszystkie swoje rezerwacje – nie muszę przełączać się między aplikacjami, ponieważ wszystkie dane pobierane są z różnych interfejsów API. 

Channel manager bardzo pomaga w synchronizacji kalendarza i obsłudze gości. Okazał się też niezwykle pożyteczny przy organizowaniu pracy moich sprzątaczy. Mogą oni zalogować się do swojego panelu i od razu sprawdzić, kiedy goście się meldują i wymeldowują. Przedtem musiałem wysyłać im zrzuty ekranu rezerwacji za pomocą komunikatora WhatsApp, co zajmowało mi mnóstwo czasu! 

Automatyczne zameldowanie

Jedną z największych korzyści, jakie odnotowałem, była automatyzacja procesu zameldowania. Mieszkam około godziny drogi od oferowanego przeze mnie obiektu na wynajem sezonowy. Załóżmy, że mam średnio 10 gości miesięcznie – jeśli miałbym jeździć tam i z powrotem, aby samodzielnie zameldować gości, oznaczałoby to 20 godzin jazdy, a po przeliczeniu 0,5 pensa za milę i przy odległości 80 mil, generowałoby to około 360 funtów miesięcznie za koszty podróży. Zamiast tego zainstalowałem inteligentny zamek do drzwi połączony z szablonami automatycznych wiadomości Booking.com. Dzięki temu w dniu zameldowania gość otrzymuje automatyczną wiadomość z informacją na temat tego, jak korzystać z inteligentnego zamka, wraz z kodem do otwarcia drzwi. 

Naprawdę polecam przejście na automatyczne zameldowanie – to oszczędność czasu, pieniędzy i kłopotów. Możesz mieć taki system i przebywać w dowolnym miejscu na świecie. Na początku tego roku podróżowałem po Tajlandii i zarządzałem stamtąd swoją firmą z całkowitym spokojem, ponieważ wszystko jest zautomatyzowane.

The benefits of automating your holiday rental business

 

Szablony wiadomości Booking.com

W trakcie pobytu wysyłam do gości 4 wiadomości: potwierdzenie rezerwacji, informacje na temat inteligentnego zamka w dniu zameldowania, wiadomość w połowie pobytu, aby sprawdzić, czy wszystko jest w porządku oraz przy wymeldowaniu z podziękowaniem za pobyt i zachętą do pozostawienia opinii. Cały proces jest zautomatyzowany za pomocą systemu szablonów wiadomości Booking.com, który może być automatycznie dostosowywany do każdego gościa, aby zapewnić wiadomościom spersonalizowany charakter.

Zdecydowanie polecam szablony wiadomości wszystkim gospodarzom. Załóżmy, że masz 10 gości miesięcznie i napisanie każdej z tych 4 wiadomości zajmuje średnio 2 minuty. W ten sposób oszczędzasz około 80 minut miesięcznie. Może się wydawać, że to niedużo, ale szybko może nabrać znaczenia. Jeśli dodatkowo użyjesz oprogramowania do zarządzania kanałami sprzedaży, będziesz mieć też jedną skrzynkę odbiorczą, dzięki czemu odpowiadanie gościom będzie jeszcze szybsze i łatwiejsze.

Wtyczki cenowe i zniżki

Kolejnym sposobem na automatyzację, do którego zachęcam, są wtyczki cenowe. Booking.com oferuje różne cenniki, za pomocą których możesz zautomatyzować przyznawanie zniżki dla określonej grupy odbiorców. Można na przykład ustawić 10% zniżki dla użytkowników urządzeń mobilnych, co jest bardzo przydatne. 

Korzystam również z zewnętrznego oprogramowania do zarządzania przychodami, które jest zintegrowane z Booking.com i znacznie ułatwia mi cały proces. Nie muszę już ręcznie wprowadzać niższej ceny poza sezonem lub wyższej ceny w szczycie sezonu – dane są automatycznie pobierane z mojego oprogramowania do zarządzania kanałami sprzedaży, które następnie komunikuje się z Booking.com i innymi platformami. Ogromną zaletą jest dla mnie automatyzacja systemu cenników. Gdyby nie ona, istniałoby ryzyko utraty znacznych przychodów z powodu naliczenia nieodpowiednich cen w danym okresie. 

Aktualizuj swoją ofertę z dowolnego miejsca za pomocą aplikacji Pulse

Korzystanie z Aplikacji Pulse Booking.com to kolejny świetny sposób na oszczędzanie czasu i nie tylko. Jest to świetne narzędzie, dzięki któremu mogę logować się za pomocą telefonu komórkowego i na bieżąco edytować ofertę. Aplikacja Pulse zawiera też centrum możliwości, które może wskazać Ci potencjalne braki. W ten sposób dowiedziałam się o programie lojalnościowym Genius, dzięki któremu mogę oferować zniżki powracającym członkom programu Booking.com. Odkryłem, że gdybym zaoferował gościom poziom Genius 3, moje rezerwacje wzrosłyby o około 117%. Nie miałem więc wątpliwości. Aplikacja Pulse świetnie zwraca uwagę na nowe możliwości rozwoju Twojej firmy, a także umożliwia szybkie i łatwe dodawanie aktualnych zdjęć, zarządzanie rezerwacjami oraz edytowanie oferty z dowolnego miejsca.

Automatyzacja jest kluczem do skutecznego rozwoju

Moja ostatnia rada dla gospodarzy to wykorzystywanie każdej możliwej okazji do automatyzacji zadań, ponieważ naprawdę robi to ogromną różnicę, zwłaszcza dla osób zarządzających wieloma obiektami. Automatyzacja oszczędza mnóstwo czasu i znacznie ułatwia publikowanie oferty na wielu platformach, co jest niezbędne do wygenerowania jak największego popytu i jak największych przychodów. Zamieściłem na przykład ofertę wynajmu wakacyjnego na Booking.com i w ciągu 3 miesięcy wypracowałem na różnych platformach przychód brutto w wysokości 7 467 GBP, co jasno dowodzi wartości dywersyfikacji dystrybucji. 

 

Person typing on laptop
Uprość rozwój swojej firmy

Współpracujemy z ponad 600 zaufanymi partnerami connectivity, którzy mogą pomóc Ci uprościć codzienną działalność i rozwinąć Twoja firmę. Poznaj korzyści płynące z bycia partnerem Booking.com. 

Dowiedz się więcej

Co sądzisz o tej stronie?

Topics
Warto zapamiętać
  • Korzystanie z oprogramowania do zarządzania kanałami sprzedaży może zaoszczędzić wiele godzin pracy poprzez synchronizację kalendarza rezerwacji na wielu platformach.
  • Zautomatyzowanie procesu zameldowania może zapewnić gościom lepszą obsługę, a także potencjalnie zaoszczędzić znaczną ilość czasu, wysiłku i wydatków.
  • Możesz wpłynąć na pozytywne doświadczenia gości i zaoszczędzić godziny pracy, wdrażając automatyzację wiadomości za pomocą szablonów oferowanych przez Booking.com.
  • Aplikacja Pulse Booking.com umożliwia szybką i łatwą edycję oferty obiektu oraz zarządzanie rezerwacjami z dowolnego miejsca.