Family on a beach

Wicedyrektorka ds. marki w Booking.com opowiada o napędzaniu wzrostu w USA w 2023 r.

 | Zapisz
Natalie Wills, wicedyrektorka ds. marki w Booking.com, opowiada o tym, w jaki sposób przyspieszamy rozpoznawalność i rozwój naszej marki w Stanach Zjednoczonych dzięki inwestowaniu w brand marketing – i co to oznacza dla naszych partnerów

„Brand marketing”, czyli marketing marki, zawsze był kluczowym elementem biznesu, ale w ostatnich latach stał się jeszcze ważniejszy. Klienci mają dziś więcej opcji do wyboru niż kiedykolwiek wcześniej, dlatego stworzenie silnej, wyróżniającej się marki ma kluczowe znaczenie dla napędzania popytu.  

Obejmując swoje obecne stanowisko w Booking.com, byłam pod wrażeniem, z jaką pasją firma podchodzi do budowania marki, która naprawdę realizuje misję ułatwiania wszystkim odkrywania świata.

Nie zapominajmy jednak, że budowa naprawdę rozpoznawalnej marki wymaga czasu, konsekwencji i inwestycji. 

Napędzanie wzrostu w USA 

W zeszłym roku wznowiliśmy naszą kampanię Booking.yeah i po raz pierwszy podczas wielkiego finału ligi NFL wypuściliśmy reklamę, w której wystąpił Idris Elba. Całoroczna kampania przyspieszyła wzrost i zwiększyła świadomości marki, czego dowodem jest fakt, że aplikacja Booking.com była najczęściej pobieraną aplikacją do rezerwacji podróży online w USA (i na całym świecie) w 2022 roku. 

Po tym sukcesie byliśmy podekscytowani, że po raz kolejny będziemy obecni na tegorocznej edycji finałowego meczu ligi NFL, aby dalej wzmacniać naszą obecność w USA. Zrozumienie lokalnej kultury to kluczowy element naszej strategii marki skierowanej na rynek amerykański, a finał ligi NFL – „wielki mecz” – to prawdziwy symbol amerykańskiej kultury. Jest to również jedno z najczęściej oglądanych wydarzeń telewizyjnych w Stanach Zjednoczonych, które w zeszłym roku obejrzało ponad 112 milionów ludzi – o 14% więcej niż rok wcześniej. Dzięki temu był to idealny moment, aby dotrzeć do zaangażowanych odbiorców ze Stanów Zjednoczonych i zachęcić ich do odkrywania obiektów naszych partnerów. 

Luty jest również kluczowym miesiącem dla turystów z USA, którzy zaczynają planować wakacje. Z naszych badań wynika, że większość (73%) Amerykanów jest zdecydowanie optymistycznie nastawiona do podróżowania w 2023 roku. Dało nam to możliwość zwiększenia świadomości marki wśród zdecydowanych na podróż klientów, a partnerom dało szansę na przyciągnięcie większej liczby klientów. 

Przedstawiamy naszą kampanię marki na 2023 rok 

Wiedząc, że Booking.yeah jest rozpoznawalnym hasłem, byłam podekscytowana możliwością rozwinięcia tegorocznej kampanii o zupełnie nowy koncept. Nasza nowa kampania z amerykańską aktorką i producentką Melissą McCarthy pokazuje, że już na samą myśl o podroży jesteśmy podekscytowani, a przygotowanie i rezerwacja wyjazdu to już połowa radości. Obejrzyj poniższy film – z góry przepraszam, jeśli po obejrzeniu nie przestaniesz nucić „Somewhere, Anywhere”!

Jedną z rzeczy, dzięki której nasze reklamy są dobrze postrzegane, jest to, że jako marka traktujemy siebie z przymrużeniem oka. Nie zmienia to jednak faktu, że do wykonywanych przez nas zadań podchodzimy jak najbardziej poważnie. Ton reklamy jest komediowy, frywolny i zabawny, ale jednocześnie wzbudza zaufanie i pokazuje, że pomożemy podróżującym prawidłowo dokonać rezerwacji – niezależnie od tego, czy rezerwują oni dom, hotel, samochód czy lot. 

W przeszłości traktowaliśmy uczucia kryjące się za okrzykiem „Booking.yeah” jako pojedynczy moment w czasie: gdy gość przybywał do miejsca zakwaterowania, uświadamiał sobie, że dokonał prawidłowej rezerwacji. Zdajemy sobie jednak sprawę, że chociaż my ułatwiamy podróż, to jednak partnerzy sprawiają, że jest ona niezapomniana dzięki wyjątkowym wrażeniom z pobytu. Dlatego w tym roku nasze reklamy z powrotem skupiają się na naszym głównym produkcie, który wychodzi nam najlepiej: na łatwym, niezawodnym i przyjemnym procesie dokonywania rezerwacji. 

Głównym przesłaniem, które chcemy przekazać Amerykanom, jest to, że najlepszym i najłatwiejszym miejscem do zarezerwowania pobytu w USA – i znalezienia najszerszego wyboru zakwaterowania – jest Booking.com. 

Utrzymanie tempa przez całą wiosnę 

Rozumiemy, że potrzeba więcej niż jednej reklamy, aby dokonać trwałej zmiany, dlatego będziemy nadal utrzymywać tempo po „wielkim meczu”. Aby zwiększyć popyt na obiekty partnerów przez cały rok, będziemy dalej promować przekaz naszej kampanii przez całą wiosnę, jednocześnie wybierając odpowiednie oferty i funkcje, takie jak obiekty na wynajem sezonowy i zweryfikowane opinie.

Aby nadal wzmacniać znaczenie podróży krajowych wśród Amerykanów, będziemy również kierować specjalne treści dotyczące miejsc zakwaterowania w ich kraju – podkreślając rolę naszych partnerów z USA i szeroką gamę obiektów, które oferują klientom. 

Podejmując działania na wielu kanałach, wzmocnimy przekaz w wielu płatnych, wewnętrznych i zewnętrznych kanałach marketingowych, aby jeszcze bardziej zwiększyć widoczność i zaangażowanie marki.

Budowanie ulubionej marki turystycznej

Marketing marki daje nam możliwość odróżnienia się od konkurencji. Jest to ważne nie tylko dla przyciągnięcia większej liczby nowych klientów, ale także dla ich utrzymania. Jeśli ktoś lubi daną markę, jest bardziej prawdopodobne, że będzie wobec niej lojalny. 

Ale sam marketing marki nie zdziała cudów. Jest on sprzężony z innymi obszarami działalności firmy – od marketingu efektywnościowego po partnerstwa mające na celu stymulowanie popytu – które okazały się skuteczne w przekuwaniu uwagi zdecydowanych na wyjazd podróżujących na dokonywanie przez nich rezerwacji. 

Z kolei kluczową różnicą wynikającą z marketingu marki jest skupienie się na podróżujących, którzy nie mają konkretnych planów i nie są zdecydowani na zarezerwowanie wakacji od razu. W przypadku tych odbiorców marketing marki jest niezwykle ważny w zwiększaniu świadomości, więc kiedy z klientów niezdecydowanych przechodzą do grupy tych zdecydowanych, nasza platforma i obiekty partnerów stają się najważniejsze. 

W efekcie inwestowanie w marketing naszej marki pomaga generować stały napływ gości do obiektów partnerów. Jest to ważne, ponieważ tak bardzo, jak chcemy być ulubioną marką podróżujących, tak samo mocno chcemy też być marką, z którą ci partnerzy współpracują z dumą.

 

Family sitting around a fire at a cabin
Dowiedz się więcej

Oprócz naszej reklamy na finałowy mecz ligi NFL, zobacz też rozszerzoną wersję muzycznej reklamy z Melissą McCarthy „Somewhere, Anywhere”.

Obejrzyj teraz

Co sądzisz o tej stronie?

Warto zapamiętać
  • Dalej rozwijamy naszą działalność w Stanach Zjednoczonych i już zauważyliśmy znaczny wzrost świadomości marki. 
  • Współpracując na różnych poziomach, marketing marki pomaga generować stały napływ popytu i zapewnia, że obiekty partnerów pozostają na pierwszym miejscu wśród podróżujących przez cały rok.
  • W naszej nowej kampanii reklamowej Booking.yeah wystąpiła amerykańska aktorka i producentka Melissa McCarthy. Pokazuje, że rezerwacja wyjazdu to już połowa przyjemności, a jednocześnie podkreśla, w jaki sposób oferujemy podróżującym szeroki wybór i ułatwiamy im rezerwację pobytu.
  • W tym roku po raz kolejny byliśmy obecni na „wielkim meczu”. Dało nam to możliwość dalszego dotarcia do zaangażowanych odbiorców ze Stanów Zjednoczonych, zachęcając ich do odkrywania obiektów naszych partnerów.