Prognozy branżowe

Przydatne wskazówki dotyczące utrzymywania czystości w obiektach na wynajem krótkoterminowy

 | Zapisz artykuł
Jeremy Gall, założyciel i dyrektor generalny Breezeway, dzieli się swoimi wskazówkami dotyczącymi poprawy działań mających na celu utrzymanie standardów czystości w czasie pandemii i nie tylko

Ten rok nie był łatwy dla menedżerów obiektów na wynajem krótkoterminowy oraz dostawców usług hotelarskich. Musieli radzić sobie z ograniczeniami dotyczącymi podróży, odwołaniami rezerwacji oraz dramatycznymi wahaniami popytu. Stałym punktem ostatnich siedmiu miesięcy był nacisk na czyste, bezpieczne obiekty o wysokiej jakości. 

Wyniki z raportu dotyczącego działań obiektów w roku 2020 – Breezeway2020 Property Operations – pokazują, że 97% menedżerów uważa, że pandemia zwiększyła wrażliwość gości na czystość, a 99% managerów planuje wzmocnić swoje programy dbania o obiekty. 

Oto kilka sposobów, w jakie wielu naszych czołowych klientów ulepsza swoje procedury, aby zapewnić swoim gościom czystość i bezpieczeństwo w obiekcie. 

Dostosuj listy kontrolne do każdego obiektu i każdego sprzątania 

Żadne dwa obiekty nie są takie same, a zaktualizowane listy kontrolne dotyczące sprzątania powinny to odzwierciedlać. Zalecamy podchodzić osobno do kwestii sprzątania każdego pokoju. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że Twoja praca jest zgodna z wewnętrznymi standardami marki oraz że nic nie zostało pominięte. Zorganizowanie i metodyczność w przekazywaniu informacji zespołowi sprzątającemu zapewni płynniejszą pracę.

Zwróć szczególną uwagę na obszary o dużym natężeniu ruchu, takie jak kuchnia i łazienka, a także powierzchnie narażone na dotyk, takie jak klamki, zamki, włączniki światła, termostaty, okna, urządzenia i elektronika. Personel będzie musiał spędzać więcej czasu na sprzątaniu tych obszarów.

Skorzystaj ze wskazówek czołowych autorytetów

Aktualizuj listy kontrolne dotyczące sprzątania i inspekcji, korzystając z najnowszych zaleceń dotyczących produktów i technik od takich organizacji jak CDC (Centers for Disease Control and Prevention) w Stanach Zjednoczonych, WHO (Światowa Organizacja Zdrowia) i US EPA (Agencja Ochrony Środowiska Stanów Zjednoczonych). 

CDC zaleca wietrzenie każdego obiektu przed sprzątaniem oraz czyszczenie wszystkich powierzchni przed kolejnym etapem dezynfekcji. Przestrzeganie tych wskazówek zapewni bezpieczeństwo przyszłym gościom i ekipom sprzątającym. 

CDC zaleca również pranie pościeli i innych rzeczy w wysokiej temperaturze. EPA udostępnia informacje o zatwierdzonych środkach do dezynfekcji i najlepszych sposobach ich efektywnego wykorzystania. Personel powinien być wyposażony w odzież ochronną (maski i rękawiczki) do bezpiecznej pracy i powinien zostać przeszkolony w zakresie korzystania z niej oraz sposobów na bezpieczne składowanie odpadów.

Obraz
Hotel staff wearing mask
„Informowanie gości i właścicieli o procedurach dotyczących czystości stało się bardziej powszechne od czasu pandemii”.

 

Wydłuż czas potrzebny na sprzątanie

Aby w czasie pandemii dokładniej sprzątać obiekt, wielu menedżerów wydłużyło czas trwania standardowego sprzątania przed przyjazdem gości i po ich wyjeździe. 

Z naszych badań wynika, że 42% menedżerów planowało uwzględnić przerwy między pobytami gości, aby dać ekipie sprzątającej oraz personelowi obiektu więcej czasu na poprawne wykonanie pracy i zapewnienie zgodności z normami czystości i bezpieczeństwa. Odstępy między pobytami często wahają się od 4 do 24 godzin, w zależności od lokalnych przepisów i rozbieżności między poszczególnymi agencjami. 

Uwzględnij w swoim harmonogramie czas na upewnienie się, że każdy obiekt przestrzega protokołów dotyczących czystości i bezpieczeństwa poprzez niezależną inspekcję każdego obiektu (coś, co 70% profesjonalistów planuje wdrożyć do swoich działań). 

Poinformuj swoich gości o środkach podejmowanych w zakresie zapewniania czystości i bezpieczeństwa 

Informowanie gości i właścicieli o procedurach dotyczących czystości stało się bardziej powszechne od czasu rozpoczęcia pandemii. Menedżerowie obiektów na wynajem krótkoterminowy informują o protokołach czystości za pomocą dedykowanych stron docelowych oraz w opisie oferty obiektu. Pomaga to wzbudzić zaufanie gości podczas dokonywania rezerwacji i zapewnia im większy komfort. 

Menedżerowie mogą również dostarczyć gościom środki do dezynfekcji i dodatkowe zestawy środków czystości do wykorzystania w obiekcie po zameldowaniu. Mogą także poinformować gości o działaniach mających na celu utrzymanie standardów czystości podjętych przed ich przyjazdem.

Rozważ inteligentne narzędzia do automatyzacji procesu sprzątania 

Zarządzający obiektami na wynajem wakacyjny mogą być zasypywani zadaniami operacyjnymi: planowaniem zadań, koordynacją pracy i monitorowaniem zgodności ze standardami usług. Pandemia bardziej niż kiedykolwiek uwidoczniła potrzebę bardzo szczegółowych, zapewniających jakość i kontrolowanych operacji w obiektach, które można zweryfikować i udostępnić klientom. 

Automatyzacja procesów zapewniania czystości w obiektach za pomocą inteligentnych i specjalnie skonstruowanych narzędzi ułatwia planowanie sprzątania, monitorowanie zgodności z wytycznymi organów regulacyjnych i dostarcza gościom lepszych wrażeń.

 

Obraz
working with laptop on lap
Dowiedz się więcej o zdrowiu i higienie

Przyciągnij gości poprzez informowanie ich o działaniach podjętych na rzecz ochrony zdrowia i higieny. 

Odwiedź stronę Rozwiązania

Co sądzisz o tej stronie?

Nagrody Traveller Review Awards

Dowiedz się, czy jesteś tegorocznym zwycięzcą i odbierz nowy, w pełni cyfrowy zestaw nagród.

Pobierz już teraz

Tematy
Warto zapamiętać
  • Podczas sprzątania należy zwrócić uwagę na obszary o dużym natężeniu ruchu, takie jak kuchnia i łazienka, a także powierzchnie narażone na dotyk, takie jak klamki, zamki, włączniki światła, termostaty, okna, urządzenia i elektronika 
  • Przejrzystość jest kluczowa, jeśli chodzi o łagodzenie obaw gości o czystość. Wyróżnienie procedur sprzątania w ofercie obiektu może rozwiać obawy podróżujących
  • Postępowanie zgodnie z najnowszymi zaleceniami dotyczącymi produktów i technik od takich organizacji jak Światowa Organizacja Zdrowia może pomóc zapewnić aktualność list kontrolnych dotyczących sprzątania i inspekcji
  • Z badań Breezeway wynika, że 42% menedżerów planuje uwzględnić odstępy czasowe między pobytami gości, aby dać ekipie sprzątającej oraz personelowi obiektu więcej czasu na zapewnienie zgodności ze standardami czystości i bezpieczeństwa