5 sposobów, aby generować więcej opinii dla Twojego obiektu na wynajem sezonowy

Pozytywne opinie okazują się bezcenne dla biznesu. Dla podróżujących szukających zakwaterowania opinie stanowią niezależne źródło informacji. Dzięki nim można poznać wrażenia gości z przeszłości i przedstawiają one najlepsze cechy Twojego obiektu. Ponadto w naszym badaniu wykazano, że opinie są kluczowym czynnikiem decydującym, który jest w stanie sprawić, że odwiedzający Twoją stronę odwiedzą również Twój obiekt. Ale jak nakłonić gości, aby wystawili opinię?

1. Nawiąż osobistą relację

Poświęć czas na rozmowę z gośćmi i nawiąż z nimi bardziej personalny kontakt. Niezależnie od tego, czy chodzi o osobiste zameldowanie, czy o bycie niezwykle pomocnym i odpowiadanie na ich zapytania, regularnie widzimy, że gospodarze, którzy wkładają w to wysiłek, są doceniani w pozytywnych opiniach gości.

2. Odpowiadaj na istniejące opinie

Odpowiadanie na opinie gości jest również ważnym aspektem. W naszej ankiecie „Trendy podróżnicze w 2023 r.” ponad jedna trzecia (35%) respondentów stwierdziła, że ​​sprawdza odpowiedzi obiektu na opinie.

Jeśli podróżujący mogą zobaczyć, jak bardzo angażujesz się w opinie poprzednich gości, nie tylko utwierdzi ich to w przekonaniu, że Twój obiekt jest właściwym wyborem, ale także da im dodatkowy powód, aby wystawić własną opinię – mając świadomość, że aktywnie interesujesz się opiniami gości.

3. Zapewnij im wyjątkowy pobyt

Ludzie są najbardziej skłonni do pozostawiania opinii, gdy ich wrażenia z pobytu są skrajne (bardzo dobre lub bardzo złe). Aby mieć pewność, że Twoje pobyty będą niezwykłe dla podróżujących za każdym razem, przeczytaj ten artykuł i dowiedz się, co ich zdaniem gospodarze mogą zrobić, aby uczynić pobyt wyjątkowym.

4. Poproś o opinię w „pakiecie powitalnym” 

Twój pakiet powitalny to idealne miejsce, aby zostawić przyjazną wiadomość z prośbą o opinię. Wyjaśnij, jak bardzo cenisz ich zdanie i wykorzystaj tę wiadomość jako kolejną okazję do nawiązania kontaktu z gośćmi. 

Nie masz obecnie pakietu powitalnego? Rozważ jego utworzenie. Nie musi to być nic bardzo obszernego – wystarczy krótka broszura wyjaśniająca zasady pobytu i zawierająca kilka wskazówek na temat lokalnych restauracji i atrakcji. Dzielenie się tą wiedzą prawdopodobnie poprawi także Twoją ocenę. 

5. Wyślij wiadomość z prośbą o wystawienie opinii po wymeldowaniu

Aby mieć największą szansę na otrzymanie opinii od gości, złap ich przy wymeldowaniu lub wyślij wiadomość około godzinę po wymeldowaniu, aby życzyć im bezpiecznej podróży do domu i poprosić o opinię. Jeszcze lepszą opcją jest dołączenie linku do oferty obiektu, aby maksymalnie ułatwić gościom wystawianie opinii. 

Dla partnerów Booking.com jest to proste. Chociaż wysyłamy e-maile z zaproszeniami do wystawienia opinii około 48 godzin po wymeldowaniu, możesz także skorzystać z naszych narzędzi do komunikacji dostępnych w Extranecie, aby wysłać osobistą wiadomość z podziękowaniami i bezpośrednio zapytać gościa, czy rozważy napisanie opinii. 

Wykorzystaj istniejące już opinie 

Ponieważ opinie są na tyle cenne i wystawiane za ciężką pracę, ułatwiliśmy zachowanie tych otrzymanych na innych stronach podróżniczych. Oceny są przeliczane i wyświetlane na stronie Twojego obiektu, dzięki czemu możesz odnieść sukces i szybciej przyciągnąć pierwszych gości na Booking.com. Pozostaną częścią Twojej oferty, dopóki nie pojawią się nowe opinie na Booking.com, które je zastąpią. 

*Badanie zostało zlecone przez Booking.com i przeprowadzone niezależnie wśród grupy osób dorosłych, które odbyły niezwiązaną z pracą podróż w ciągu ostatnich 12 miesięcy i planują inny taki wyjazd w 2023 roku. Grupa w badaniu obejmowała 42 513 respondentów z 33 rynków. Ankieta online została wypełniona przez podróżujących między styczniem i lutym 2023 r.