Kluczowe informacje, których podróżujący szukają na stronach obiektów na wynajem sezonowy

Gdy gość wybiera spośród wielu opcji obiektów na wynajem, niektóre czynniki mogą być dla niego ważniejsze niż inne. Oczywiście dwa najważniejsze czynniki to cena i lokalizacja. Co oprócz tych dwóch czynników jest najważniejsze dla podróżujących na stronie obiektu?

Na to pytanie odpowiedziało 42 513 respondentów z 33 rynków.* Według nich oto pięć najważniejszych czynników – i kilka pomysłów na to, jak najlepiej wykorzystać każdy z nich.

1. Opinie innych podróżujących

Opinie innych podróżujących były wymieniane jako najważniejszy czynnik po cenie i lokalizacji przez prawie wszystkich respondentów. 

Popularność tej odpowiedzi była taka sama wśród przedstawicieli wszystkich pokoleń. Ponadto trzy razy częściej wymieniano opinie podróżujących niż recenzje dziennikarzy i blogerów.

Wśród respondentów, którzy twierdzą, że podczas rezerwacji sprawdzają opinie innych podróżujących, 63% czyta najnowsze opinie. Osoby te czytają również zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie (po 54%).

Odpowiedzi gościom są również postrzegane jako ważne, a 35% respondentów twierdzi, że sprawdza odpowiedzi obiektów na opinie gości. Oznacza to, że warto odpowiadać na opinie gości w odpowiednim czasie i w uprzejmy sposób.

2. Zdjęcia pokoi

Drugim najważniejszym czynnikiem wśród respondentów na całym świecie były zdjęcia pokoi.

Ten czynnik jest szczególnie ważny dla podróżujących z Europy, w tym gości z Francji, Niemiec, Danii, Szwecji, Szwajcarii, Belgii i Austrii.

Podczas dokonywania rezerwacji goście powinni mieć jasne i realistyczne przedstawienie obiektu na zdjęciach. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci opublikować właściwe zdjęcia:

• Zdjęcia Twojego obiektu muszą być wyraźne, jasne i przedstawiać go z jak najlepszej strony.
• Zrób zdjęcia każdego pokoju w obiekcie pod różnymi kątami.
• Wyróżnij główne pokoje, udogodnienia i wyjątkowe szczegóły zakwaterowania, które przyciągną uwagę podróżujących.
• Używaj aparatu, który zapewnia zdjęcia o wystarczająco wysokiej jakości i rozdzielczości, aby można je było efektywnie wykorzystywać na różnych platformach cyfrowych.
   

3. Udogodnienia w obiekcie 

Trzecim najważniejszym czynnikiem dla podróżujących z zagranicy były udogodnienia w miejscu zakwaterowania, takie jak sprzęt do gotowania, łazienka i klimatyzacja.

Podawanie jasnych informacji o udogodnieniach oferowanych przez Twój obiekt nie tylko pomoże potencjalnym gościom w podjęciu decyzji, ale także pomoże zarządzać ich oczekiwaniami, aby nie byli rozczarowani podczas pobytu (co może wpłynąć na ich opinię). 

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat tego, jakie udogodnienia mogą mieć największy wpływ, zapoznaj się z naszym artykułem 8 udogodnień w obiektach na wynajem sezonowy, którymi warto się pochwalić.

4. Bezpłatne Wi-Fi

Bezpłatne Wi-Fi pozostaje ważnym czynnikiem dla gości z całego świata. Jeśli brak go w Twoim obiekcie, może to zniechęcić podróżujących do dokonania rezerwacji. 

Choć ten czynnik jest ważny dla wszystkich, to szczególnie doceniają go goście rezerwujący dłuższe pobyty. Chcąc przyciągnąć gości długoterminowych oraz osoby pracujące zdalnie, trzeba podkreślić to udogodnienie.

Upewnij się, że Twój pakiet powitalny zawiera wszystkie istotne informacje, aby można je było łatwo znaleźć, takie jak:

• Dane logowania do Wi-Fi
• Instrukcje resetowania routera (w przypadku wystąpienia problemu)
• Warunki użytkowania

5. Zasady odwoływania

Innym ważnym czynnikiem wśród podróżujących są zasady odwoływania.

Oferowanie gościom większej elastyczności nie musi oznaczać dla Ciebie dodatkowych kosztów ani ryzyka, ponieważ goście często są skłonni zapłacić wyższą cenę za spokój ducha, jaki zapewnia.

Z tego powodu najlepszą praktyką biznesową jest oferowanie wielu planów cenowych, na przykład elastycznych planów cenowych (goście mogą odwołać rezerwacje) oraz tańszych opcji bezzwrotnych (goście nadal mogą zmienić swoją rezerwację), dzięki czemu zyskujesz na gościach, którzy są zainteresowani obiema opcjami.

Możesz zaoferować jeszcze większą elastyczność i sprzedawać do 30% więcej pokojonocy, dołączając do naszego programu Rezerwacje Smart-Flex. W ramach tego programu, jeśli klient dokona rezerwacji, a następnie ją odwoła, pomożemy Ci znaleźć klienta zastępczego.  

Podanie odpowiednich informacji o obiekcie może mieć duży wpływ

Oferowanie potencjalnym gościom właściwych informacji we właściwym czasie może być tym, co pomoże im wybrać Twój obiekt spośród wszystkich innych dostępnych opcji. 

Na Booking.com przyznajemy wszystkim stronom ocenę zawartości strony, która jest oparta na treściach przesłanych przez partnerów na temat ich zakwaterowania. Nasze badania pokazują, że obiekty ze 100% wynikiem uzyskują do 18% więcej rezerwacji niż obiekty z niekompletnymi informacjami.

Jak wywrzeć dobre wrażenie na gościach po dokonaniu rezerwacji? Dowiedz się więcej na ten temat, czytając nasz artykuł: Co czyni świetnego gospodarza obiektu na wynajem sezonowy?.

*Badanie zostało zlecone przez Booking.com i przeprowadzone niezależnie wśród próby osób dorosłych, które odbyły podróż w ciągu ostatnich 12 miesięcy i planują udać się w podróż w 2023 r. Grupa obejmowała 42 513 respondentów z 33 rynków. Ankieta online została wypełniona przez podróżujących w styczniu lub lutym 2023 r.