A guide to setting house rules for holiday rentals

Poradnik dotyczący zasad pobytu w obiektach na wynajem sezonowy

 | Zapisz
Wprowadź dodatkowe zabezpieczenie, ustalając jasne zasady pobytu. Od zasad dotyczących zwierząt po instrukcje bezpieczeństwa – odkryj standardowe i dodatkowe zasady, które zapewnią Ci święty spokój.

W branży wynajmu sezonowego masz wpływ na to, aby przyjmowanie gości było przyjemnym doświadczeniem. Jednym ze sposobów na uzyskanie tego spokoju jestustalenie zasad pobytu, które dodatkowo dają pewność, że podczas pobytu goście będą dbać o Twój obiekt. 

„Możliwość dodania zasad pobytu i zaprojektowania oferty tak, aby przekazywała gościom najważniejsze informacje, jest bardzo przydatna” – mówi Zoey Berghoff, gospodyni obiektów na wynajem sezonowy z USA. „Nie dość, że jest to wygodniejsze dla gospodarza, ponieważ goście nie zadają mu co chwila pytań, to także korzystają na tym goście, bo wiedzą, czego mogą się spodziewać”.

Standardowe zasady pobytu

Poniżej znajdziesz kilka standardowych zasad pobytu, które możesz dostosować do swojego obiektu oferowanego na Booking.com. Przed dokonaniem rezerwacji goście muszą je przeczytać i zaakceptować.

  • Zwierzaki: Zdecyduj, czy goście mogą przyjechać ze swoimi futrzanymi przyjaciółmi.

  • Przyjęcia i imprezy: Przedstaw swoje stanowisko w sprawie spotkań i uroczystości.

  • Palenie: Poinformuj gości, czy w obiekcie obowiązuje zakaz palenia.

  • Cisza nocna Określ, kiedy goście nie powinni hałasować.

  • Zakaz wchodzenia/wychodzenia: Określ godziny, w których goście mogą wchodzić do obiektu lub z niego wychodzić.

  • Godziny zameldowania i wymeldowania: Określ preferowane godziny przyjazdu i wyjazdu.

  • Dzieci: Zaznacz, czy obiekt jest odpowiedni dla najmłodszych.

  • Maksymalna liczba gości: Określ obłożenie w obiekcie.

Wskazówka: Oprócz tych zasad możesz wprowadzić zasady dotyczące depozytu na poczet zniszczeń, aby zapewnić sobie dodatkowe zabezpieczenie. 

Dodatkowe zasady, które można rozważyć

Oprócz standardowych zasad pobytu poniżej znajdziesz kilka dodatkowych zasad, które możesz przekazać gościom bezpośrednio – na przykład w pakiecie powitalnym:

  • Dodatkowi goście: Określ swoje preferencje dotyczące pobytu dodatkowych gości.

  • Parking: Jeśli na miejscu nie ma parkingu, wskaż gościom pobliskie parkingi.

  • Bezpieczeństwo: Podkreśl znaczenie bezpieczeństwa, przekazując jasne instrukcje na temat czynności, takich jak zamykanie drzwi i włączanie/wyłączanie systemów alarmowych.

  • Jedzenie i odpady: Poinformuj, gdzie można wyrzucać śmieci, uwzględniając zasady dotyczące recyklingu.

  • Części wspólne i udogodnienia: Określ zasady korzystania z wszelkich części wspólnych i udogodnień.

Wskazówka: Zanim ustalisz zasady pobytu, zapoznaj się z naszymi wytycznymi antydyskryminacyjnymi

A guide to setting house rules for holiday rentals 2


Korzyści płynące z zasad pobytu

Zasady pobytu to nie tylko dodatkowe zabezpieczenie. Pomagają także:

Pogłębiać relacje
Zasady pobytu mogą wykraczać poza swoją praktyczną funkcję. Kiedy goście rozumieją i przestrzegają zasad pobytu, pomaga to zacieśniać więzi między Tobą a gośćmi.

Chronić obiekt
Zasady pobytu to sposób na ochronę obiektu na wynajem wakacyjny. Jasno określając oczekiwania, unikniesz nieporozumień i będziesz mieć pewność, że goście zadbają o obiekt.

Nadawać ton
Zasady pobytu mogą nadać ton całemu pobytowi. Na przykład, jeśli chcesz stworzyć swobodną atmosferę przyjazną rodzinom, zasady mogą to odzwierciedlać.

Oszczędzać czas
Ustalenie jasnych zasad pobytu pomoże zaoszczędzić cenny czas zarówno Tobie, jak i gościom. Dzięki temu ograniczysz liczbę pytań ze strony gości, a co za tym idzie, oszczędzisz czas na udzielaniu odpowiedzi na często zadawane pytania. 

Jak komunikować zasady pobytu


Istnieje wiele sposobów komunikowania zasad pobytu – im więcej z nich wykorzystasz, tym większą świadomość będą mieli Twoi goście.

Oferta
W jasny sposób poinformuj o zasadach pobytu w opisie oferty. Potencjalni goście będą wiedzieli, czego się spodziewać jeszcze przed dokonaniem rezerwacji, co zmniejsza prawdopodobieństwo nieporozumień.

Pakiety powitalne
Dołącz kopię zasad pobytu do pakietu powitalnego. Goście otrzymają fizyczny dokument, do którego będą mogli zajrzeć w trakcie pobytu.

Materiały wizualne
Użyj pomysłowych wskazówek wizualnych na terenie obiektu, aby przypomnieć gościom o ważnych zasadach. Na przykład możesz umieścić przy basenie tabliczkę przypominającą gościom o konieczności wzięcia prysznica przed wejściem do basenu.
 

Najlepsze praktyki dotyczące ustalania zasad pobytu

Zasady pobytu muszą być aktualne
Jeśli dokonujesz zmian w obiekcie lub modyfikujesz sposób przyjmowania gości, zasady również mogą wymagać odświeżenia. Przeglądaj je regularnie, aby mieć pewność, że są aktualne.

Wysyłaj zasady z wyprzedzeniem
Wysyłaj gościom zasady pobytu przed ich przyjazdem. Dzięki temu będą mieli wystarczająco dużo czasu na zapoznanie się z nimi i zadanie pytań. 

Zasady pobytu muszą być jasne i przejrzyste 
Stwórz proste zasady – jasne i zwięzłe, a jeśli to konieczne, wyjaśnij stojące za nimi powody. Goście cenią uczciwych i komunikatywnych gospodarzy.

Spersonalizuj swoje zasady
Pomyśl o konkretnych aspektach, które wyróżniają Twój obiekt lub styl przyjmowania gości i dostosuj zasady tak, aby odzwierciedlały te cechy. Na przykład, jeśli masz piękny ogród, możesz ustalić zasady odpowiedzialnego korzystania z przestrzeni na świeżym powietrzu.

Jeśli uwzględnisz powyższe kwestie i skutecznie je wprowadzisz, możesz stworzyć przyjazne otoczenie, które zapewni spokojny i przyjemny pobyt Twoim gościom, a przy tym również Tobie.

 

How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com
Zarządzaj obiektem z Booking.com

Zasady pobytu to jeden ze sposobów, aby utrzymać kontrolę nad obiektem i ofertą. Odkryj korzyści płynące z dołączenia do Booking.com 

Dowiedz się więcej

Co sądzisz o tej stronie?

Warto zapamiętać
  • Zasady pobytu mogą jasno określić Twoje oczekiwania wobec gości i pomóc im zdecydować, czy Twój obiekt jest dla nich odpowiedni
  • Skorzystaj z Extranetu Booking.com, aby opracować standardowe zasady pobytu obowiązujące w Twoim obiekcie, które goście będą musieli przeczytać i zaakceptować przed dokonaniem rezerwacji
  • Oprócz podstawowych zasad rozważ także dodatkowe, które możesz uzgodnić ze swoimi gośćmi, aby zyskać dodatkowe zabezpieczenie