Segmenty podróżujących, które królują tego lata

Niezależnie od tego, czy chcą spotkać się z bliskimi, czy zarezerwować jedyną w swoim rodzaju przygodę, wielu podróżujących jest gotowych do ponownego wyruszenia w drogę i aktywnie planuje podróże w nadchodzących miesiącach letnich. 

Aby pomóc Ci jak najlepiej wykorzystać ten ważny czas, określiliśmy cztery segmenty podróżujących charakteryzujące się wysoką wartością, a jednocześnie takie, które szybko się rozwijają i stanowią dużą część popytu na naszej platformie. Rozumiejąc i zaspokajając potrzeby i oczekiwania tych gości, można ich bardziej zainteresować swoim obiektem. 

„Po stworzeniu bazy – cen, treści, dostępności – możesz zdecydować, na których segmentach o wysokim popycie chcesz się skupić w oparciu o swoje cele biznesowe” – mówi Matina Keramida, Group Product Marketing Manager w Booking.com. „Nasza gama rozwiązań może pomóc w dostosowaniu oferty do potrzeb różnych typów podróżujących, którzy szukają ofert na naszej platformie”. 

1. Rodziny

Począwszy od rodziców spędzających wakacje z dziećmi, a skończywszy na dużych zjazdach rodzinnych, odnotowujemy fakt, że 31% wszystkich letnich wyszukiwań pochodzi od rodzin. Co więcej, wyniki ostatnich badań wskazują, że w tym roku 54% podróżujących planuje odwiedzić miejsca, w których mogą wypoczywać zarówno dzieci, jak i dorośli. To świetna wiadomość dla partnerów, jeśli weźmiemy pod uwagę, że rodziny zazwyczaj zostają dłużej, a co za tym idzie, wydają więcej podczas pobytu. 

„Aby przyciągnąć rodziny, trzeba najpierw upewnić się, że zasady w obiekcie ustawione są w taki sposób, aby odnieść sukces” – mówi Keramida. „Poinformuj nas za pośrednictwem Extranetu, że w swoim obiekcie przyjmujesz dzieci. Kluczową rolę odgrywa również konfiguracja obłożenia. Wyświetlanie maksymalnego obłożenia dla dostępnych pokoi gwarantuje, że obiekt pojawi się w wynikach wyszukiwania z odpowiednimi opcjami dla rodzin.” 

Rodziny z dziećmi często mają inne potrzeby i potrzebują więcej informacji, aby czuć się bezpiecznie przy wyborze miejsca pobytu. Dla tej kategorii gości szczególnie ważne są informacje o udogodnieniach. Mów wprost i przedstaw istotne udogodnienia, takie jak zajęcia przyjazne dzieciom, bezpieczeństwo dzieci i inne kwestie praktyczne, takie jak przechowywanie, miejsca do gotowania i pralnia. Inne istotne informacje, na które zwracają uwagę, to bezpieczeństwo, czystość, lokalizacja i parking. Wyraźne wyświetlanie tych informacji może pomóc Ci się wyróżnić.

2. Osoby podróżujące w grupie i w pojedynkę

Ponad połowa (53%) podróżujących po świecie planuje w tym roku podróżować w parze, 22% planuje wakacje z grupą przyjaciół, a 17% zamierza wyjechać samotnie. Dostosowanie cen do różnych wielkości grup pozwala na dotarcie do każdego z tych typów podróżujących w miesiącach letnich i po ich zakończeniu. 

Poza dostosowanymi do potrzeb klienta cenami, zdjęcia odgrywają kluczową rolę w procesie podejmowania decyzji przez osoby podróżujące w grupie. Aby określić jakość pokoju, podróżujący w grupie oceniają wielkość, czystość i konfigurację przestrzeni na podstawie zdjęć. To, w jaki sposób pokoje są skonfigurowane, aby zapewnić prywatność, a także lokalizacja obiektu mają zasadnicze znaczenie przy wyborze miejsca pobytu. Wysokiej jakości zdjęcia prezentujące te elementy mogą pomóc przyciągnąć podróżujących, upewniając ich jednocześnie, że dany obiekt jest w stanie pomieścić ich grupę. 

Jeśli chodzi o osoby podróżujące samotnie, pewien odsetek tego segmentu podróżuje zazwyczaj w ramach wielu krótkich podróży służbowych. „Osoby podróżujące samotnie w interesach częściej podróżują w środku tygodnia i zatrzymują się w hotelach” – mówi Keramida. „Cenią sobie również wygodę podczas podróży, co oznacza, że poszukują usług i udogodnień, takich jak bezprzewodowy dostęp do Internetu, stanowiska do pracy i ekspresy do kawy”. 

3. Goście przyjeżdżający na dłuższy pobyt 

W 2021 r. 25% wszystkich pokojonocy zarezerwowanych na naszej platformie stanowiły pobyty obejmujące siedem lub więcej nocy. W tym roku widzimy, że pobyty trwające od 3 do 7 dni stanowią ponad połowę (54%) wyszukiwań w nadchodzących miesiącach letnich. 

Trend długich pobytów, który nabrał rozpędu w czasie pandemii, wydaje się zostać z nami na zawsze. Z naszych badań wynika, że poza sezonem letnim 25% podróżujących po świecie planuje w tym roku dłuższy urlop krajowy (5+ noclegów), a 21% planuje dłuższy urlop zagraniczny (5+ noclegów) w tym samym okresie. 

„Wzrost popytu na dłuższe pobyty daje partnerom możliwość przyciągnięcia nowych grup docelowych, takich jak osoby pracujące zdalnie, rodziny lub osoby podróżujące służbowo, które przedłużają pobyt w celach wypoczynkowych” – mówi Keramida. „Ustalenie atrakcyjnej ceny tygodniowej lub miesięcznej może pomóc w przyciągnięciu tych gości, zapewniając jednocześnie obłożenie i przychody w dłuższej perspektywie”. 

4. Osoby podróżujące międzynarodowo

W miarę otwierania się granic na całym świecie, goście wykazują coraz większe zaufanie do podróży międzynarodowych, zwłaszcza jeśli chodzi o planowanie letnich wyjazdów. Jak dotąd 61% wyszukiwań dotyczących lata dotyczy podróży międzynarodowych, co stanowi wzrost o 18% w stosunku do roku 2021.

„Nie jest zaskoczeniem, że na początku pandemii zaobserwowaliśmy gwałtowny spadek popytu międzynarodowego” – mówi Keramida. „Jednak po zniesieniu ograniczeń na całym świecie obserwujemy znaczny powrót popytu pozakrajowego. Coraz bardziej prawdopodobne jest, że partnerzy zaczną dostrzegać powrót gości z zagranicy. Partnerzy mogą przyciągnąć ich w sposób dostosowany do ich potrzeb, korzystając z Płatności poprzez Booking.com, które oferują opcje płatności dostosowane do lokalnych warunków, lub używając cen dla wybranych krajów.” 

Czego szukają podróżujący z zagranicy? Podczas gdy plaże i wycieczki na łono natury są nadal popularne wśród globalnych gości, najnowsze badania pokazują, że w tym roku popyt powróci do kierunków miejskich – 30% globalnych podróżujących planuje odwiedzić miasto.

„Należy pamiętać, że wzorce popytu mogą się zmieniać ze względu na warunki globalne i lokalne oraz dynamikę rynku” – mówi Keramida. „Aby ułatwić poruszanie się po tych zmianach, na początku pandemii stworzyliśmy w Extranecie panel popytu. Na podstawie danych o wyszukiwaniach dokonanych przez klientów w ciągu ostatnich 14 dni, panel wyświetla aktualne spostrzeżenia, które można wykorzystać do identyfikacji zachowań podróżujących charakterystycznych dla Twojego regionu. Otrzymaliśmy od partnerów pozytywne opinie na temat tej inicjatywy, dzięki czemu jesteśmy zmotywowani do kontynuowania tych działań i dalszego rozwijania dostarczanych przez nas informacji.”