Trzy globalne trendy wśród podróżujących, które należy znać, aby odnieść sukces w szczycie sezonu

Świat się zmienił. Chociaż podróże znowu mają miejsce, to jednak pandemia zmieniła sposób, w jaki podróżujemy i rzeczy, na których nam zależy. Mamy za sobą burzliwy czas, ale nasze badanie „Trendy podróżnicze na rok 2023” wykazało, że ludzie są zdeterminowani, by w tym roku podróżować. 

68% podróżujących na całym świecie twierdzi, że przeznaczenie części zarobków na wakacje jest ich głównym priorytetem, a 73% jest bardziej optymistycznie nastawiona do podróżowania w tym roku w porównaniu do 2022 roku. Jednak czy są jakieś różnice w zachowaniu podróżujących w innych częściach świata? W jaki sposób otwarcie Chin wpływa na podróże i branżę hotelarską? Co powinni robić partnerzy, aby odpowiedzieć na zmieniające się warunki? 

Kierownictwo Booking.com, partnerzy i eksperci z branży spotkali się niedawno na konferencji Click. 2023, aby podzielić się najnowszymi informacjami i spostrzeżeniami. Na głównej scenie odbyła się sesja zatytułowana Meet today’s travellers, czyli Poznaj dzisiejszych podróżujących. Kierownictwo regionalne Booking.com opowiedziało o zachowaniach gości, które ostatnio zaobserwowali. Oto co należy wiedzieć, biorąc pod uwagę zbliżający się sezon.

1. Rośnie odsetek zagranicznych rezerwacji

Carlo Olejniczak, wiceprezes i dyrektor zarządzający na region EMEA, wskazał kilka pojawiających się trendów. W pierwszych miesiącach 2023 roku zaobserwowaliśmy, że jest coraz więcej podróży zagranicznych. To obiecujący znak, który może być kontynuowany przez dalszą część roku.

„Oczekujemy, że coraz więcej Amerykanów przyjedzie do Europy, korzystając z mocnego dolara. Oczekujemy również, że coraz więcej Europejczyków i Amerykanów pojedzie do krajów Azji i Pacyfiku, ponieważ ten kierunek był prawie nieosiągalny na przestrzeni ostatnich 2–3 lat”.

Robert Ahearn, wiceprezes i dyrektor zarządzający na region obu Ameryk, zwrócił uwagę – biorąc pod uwagę targetowanie gości – by partnerzy pomyśleli, skąd pochodzą ich goście: „Ustalenie, jakie są najczęstsze kraje pochodzenia gości, daje prawdziwe możliwości w zakresie pozycjonowania swojego obiektu”.

Wskazówka: Wykorzystaj ceny dla wybranych krajów, aby zwiększyć liczbę rezerwacji, kierując swoją ofertę do gości z konkretnych regionów.

2. Rezerwacje pobytów na lato są dokonywane znacznie wcześniej niż w latach poprzednich

Drugi trend dotyczy wydłużania się okna rezerwacji. OIejniczak nazwał ten trend „zaskakującym”, ponieważ patrząc na aktualne rezerwacje na wiosnę i lato, pojawiają się one znacznie wcześniej niż w poprzednich okresach, mimo panującej niepewności.

Elastyczne zasady są kluczowe w zagwarantowaniu sobie większej liczby wczesnych rezerwacji – 80% rezerwacji dokonanych na Booking.com w 2022 r. podlegało elastycznym zasadom. To jest nadal główny trend w 2023: „Podróżujący szukają swobody i prostoty”.

Wskazówka: Rozważ ustawienie planu cenowego w ofercie „Wczesna rezerwacja” i dodanie elastycznych planów cenowych dla swoich gości.

3. Zobaczymy powrót podróżujących z Chin

Według Światowej Organizacji Turystyki chińscy podróżujący wydali w 2019 roku 255 miliardów dolarów na podróże zagraniczne poza Chinami kontynentalnymi, co odpowiada 166 milionom wyjazdów. Na ich powrót czekała branża turystyczna. „To wielu gości, których nam brakowało na całym świecie” – powiedział Houldsworth. „Szczególnie Stany Zjednoczone tęskniły za chińskim podróżującym, podobnie jak reszta świata”.

Spodziewamy się, że chińskich gości będzie więcej wraz z ponownym otwarciem Chin. Na podstawie naszych ostatnich danych dotyczących wyszukiwania 10 najpopularniejszych miejsc podróży w ramach tej grupy gości to Tajlandia, Francja, Stany Zjednoczone, Japonia, Hiszpania, Niemcy, Włochy, Zjednoczone Królestwo, Hongkong i Australia. Chociaż w tych krajach COVID-19 może wydawać się odległym wspomnieniem, to nadal kluczowe jest podkreślenie tego, co robisz, aby pobyty były bezpieczne, czyste i wygodne.

Wskazówka: Zapewnij swoim gościom spokój ducha, wymieniając stosowane w Twoim obiekcie środki bezpieczeństwa i ochrony zdrowia.

 Co robią nasi partnerzy?

Podczas konferencji Click. 2023 rozmawialiśmy z naszymi partnerami, aby dowiedzieć się, co robią, by przygotować się do szczytu sezonu. Oto co nam powiedzieli.

• Ana Plettenberg, wiceprezes Luna Hotels & Resorts w Portugalii, powiedziała, że jej sieć pracuje nad odnowieniem swoich hoteli przy plaży, aby przygotować się na gości latem. „Jesteśmy przekonani, że sezon będzie bardzo udany”.
• Tyler Jacobs, menedżer regionalny na region EMEA, mówi, że Viator przygotowuje się zarówno na gości rezerwujących z wyprzedzeniem, jak i w ostatniej chwili. „Ściśle współpracujemy z naszymi operatorami, aby zapewnić dostępność i mieć wolne miejsca dla naszych klientów”.
• Paolo Federico, starszy wiceprezes ds. zarządzania przychodami i dystrybucją w Jumeirah Group w Dubaju, powiedział, że jeśli chodzi o szczyt sezonu, to starają się podejmować bardziej agresywne działania zarówno po stronie dystrybucji, jak i dostępności. Powtórzył również nasze prognozy dotyczące podróżowania: „Chiny wracają. Myślę, że do końca lata rynki azjatyckie naprawdę znacznie się rozwiną na całym świecie”.