Click. 2021
Click., nasze coroczne spotkanie partnerów z całego świata, odbyło się w dniach 16–18 marca 2021 r. Podczas tego spotkania liderzy Booking.com podzielili się tym, co Wy, nasi partnerzy, musicie wiedzieć, wkraczając w ten kluczowy dla naszej branży rok. Naszym celem jest pomóc Ci poczuć się zainspirowanym, poinformowanym i gotowym, aby jak najlepiej wykorzystać rok 2021.
Rok 2020 był bezprecedensowy. Niepewny. Trudny. W roku 2021 skupiamy się na możliwościach.
Dzień 1: droga do wspólnego powrotu do gry
Jaka przyszłość czeka branżę podróżniczą? Osoby zajmujące w Booking.com najwyższe stanowiska, w tym CEO, Glenn Fogel, SVP Commercial Operations, James Waters i CMO, Arjan Dijk, dzielą się swoją wizją na 2021 rok i przyszłe lata. Możesz spodziewać się niezastąpionych spostrzeżeń na temat przyszłości naszej branży, naszej firmy i naszej współpracy. Nie przegap:
- Jakie wnioski na przyszłość możemy wyciągnąć z minionego roku
- Czynniki wskazujące na nieuchronny powrót do podróżowania
- Nasza wspólna przyszłość
- Odpowiednie podstawy na udany powrót do gry
Czego możesz się dowiedzieć:
Nie udało Ci się uczestniczyć w Click. 2021? Nie przejmuj się. W Partner Hub będziemy udostępniać najważniejsze fragmenty wydarzenia, które przedstawiają naszą wizję na 2021 r., spostrzeżenia najbardziej postępowych przedstawicieli branży turystycznej oraz wskazówki, jak najlepiej wykorzystać nadchodzący rok.
Od płatności po strategie cenowe, od zrównoważonego rozwoju po marketing i wiele, wiele więcej – zapoznaj się z naszymi świetnymi treściami, aby dowiedzieć się, w jaki sposób pomożemy Ci przygotować się na odbudowę biznesu i nie tylko.
Dzień 1 – obejrzyj nagranie Dzień 2 – obejrzyj nagranie Dzień 3 – obejrzyj nagranie
Dzień 1: droga do wspólnego powrotu do gry
Odkryj kluczowe inicjatywy Booking.com, które pomogą pobudzić i wykorzystać popyt w nadchodzącym roku.
Efekty
Dowiedz się, jak w 2021 r. będą zmieniać się rozwiązania płatnicze
Prelegenci: Daniel Marovitz, Vice President Global Payments
Nasze inwestycje w rozwiązania płatnicze zapewniają Ci bezpieczniejsze przychody, większą ochronę i większą pomoc w spełnieniu wymogów prawnych – przy jeszcze mniejszym wysiłku z Twojej strony. Odkryj naszą krótko- i długoterminową wizję w zakresie płatności.
Efekty
Dowiedz się, dlaczego konkurowanie na Booking.com wymaga zastanowienia się nad cenami
Prelegenci: Lodewijk Van Wersch, Senior Director of Product; Hielke van Trommel, Director Product Marketing
Ceny mają znaczenie. 62% podróżujących twierdzi, że w 2021 r. będzie bardziej zwracać uwagę na ceny, dlatego umiejętność wyróżnienia się na tle innych obiektów ma kluczowe znaczenie. Dowiedz się, jak strategiczne ceny mogą pomóc Ci zoptymalizować obłożenie i poprawić wyniki.
Wsparcie
Poznaj nasze spostrzeżenia na temat rynku i trendów dotyczące podróży
Prelegenci: Karolina Tutaj, Director Market Research & Insights; Veronica Ravaglia, Qualitative Research & Insights Specialist; Eline Metske, Junior Market Research & Insights Specialist
Wkrocz z nami w przyszłość i dowiedz się, czego będą oczekiwać podróżujący. Poznaj dane, które pomogą nam pokonać drogę od wczesnego ożywienia do pełnego wznowienia podróży, kiedy nasi klienci znów będą mogli swobodnie odkrywać nasz ogromny, cudowny świat.
Korzyści
Dowiedz się, jak w 2021 r. nasza platforma będzie ewoluować pod kątem zrównoważonego rozwoju
Prelegenci: Marianne Gybels, Director Global Sustainability; Bea de Andres, Head of Sustainability – Core Business; Eline Metske, Junior Market Research & Insights Specialist; oraz Nico Evers, General Manager, Hotel Jakarta Amsterdam
Znajdujemy się na drodze ku stworzeniu bardziej zrównoważonej branży turystycznej i chcielibyśmy, aby nasi partnerzy do nas dołączyli. Dowiedz się więcej o naszych wysiłkach zmierzających do przeciwdziałania negatywnemu wpływowi turystyki na nasz świat oraz o inicjatywach mających na celu stworzenie bardziej zrównoważonej branży. Poznaj także doświadczenia jednego z naszych partnerów.
Dzień 2: nadawanie tempa rozwojowi w nowej erze podróży
Światowi liderzy przedstawiają nam kulisy najważniejszych obszarów działalności i dzielą się spostrzeżeniami na temat niektórych kluczowych elementów doświadczenia partnera na Booking.com.
Codzienna relacja ze studia
Nadawanie tempa rozwojowi w nowej erze podróży
Niektórzy prelegenci: Ripsy Bandourian, VP Global Accommodations Partner Services, Carmen Hui, Commercial Director, Owner Partnerships; Mark van der Linden, Senior Director Partnerships; Eddy Veldhuizen, Director Connectivity Partnerships; Maya Shankar, Global Director Behavioural Science, Google
Dyrektor działu marketingu Booking.com, Arjan Dijk, zaprosił do rozmowy gościa specjalnego, aby pomówić o nauce stojącej za podejmowaniem decyzji. Następnie panel naszych kierowników najwyższego szczebla przyjrzał się relacjom, jakie mamy z naszymi partnerami, i wielu sposobom, w jakie inwestujemy w zwiększanie wartości tej współpracy.
Efekty
Warsztaty Masterclass: nowy, jeszcze lepszy program Genius
Prelegenci: Andrea Carini, Vice President of Product; Hein van Thiel, Senior Product Marketing Manager
Przeprowadzający wywiad: Carmen Hui, Commercial Director, Owner Partnerships
Od momentu uruchomienia 8 lat temu program Genius stał się bardzo cenny dla partnerów, zwiększając ich konwersję i wspierając rozwój ich biznesu. Przedstawimy Ci przyszłość programu Genius i zmiany, które zapewnią Ci jeszcze więcej sposobów na przyciągnięcie wartościowych klientów.
Korzyści
Warsztaty Masterclass: usprawnianie systemu opinii
Prelegenci: Rahul Chidgopkar, Senior Product Manager; Pranay Das, Product Marketing Manager
Przeprowadzający wywiad: Serdar Akin, Senior Director Product
Oprócz cen i lokalizacji, najważniejszym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o wyborze miejsca na pobyt są opinie innych podróżujących. Dowiedz się, w jaki sposób dostosowaliśmy w ciągu ostatniego roku nasz system opinii do potrzeb osób dokonujących rezerwacji oraz partnerów. Dalej będziemy usprawniać ten system w oparciu o Twoje opinie.
Korzyści
Warsztaty Masterclass: ochrona Twojej firmy przed zagrożeniami online
Prelegenci: Ben Carrall, Director Global Security, Safety and Resilience; Valentina Bonsi, Director Cybersecurity
Przeprowadzający wywiad: Amir Naveh, Program Manager – Security
Dwa największe zagrożenia dla cyberbezpieczeństwa to phishing oraz inżynieria społeczna, które nabrały nowego znaczenia podczas pandemii, ponieważ cyberprzestępcy dostosowują swoje schematy działania do nowej sytuacji. Poznaj rozwiązania z zakresu bezpieczeństwa i technologii, które zapewniają ochronę Twojej firmie.
Korzyści
Warsztaty Masterclass: jakie działania podejmują marketerzy Booking.com
Prelegenci: Justin Rao, Senior Director Meta & Messaging; John Lynch, Director Measurement & Strategy
Przeprowadzający wywiad: Amon Versteeg, Director of Marketing
Dołącz do naszej rozmowy na temat marketingu: omawiamy lejek sprzedażowy, ewolucję marketingu cyfrowego od tradycyjnego marketingu oraz rozmawiamy o tym, co robimy, aby zoptymalizować nasze praktyki marketingowe i pomóc naszym partnerom przyciągnąć najlepszych klientów.
Korzyści
Warsztaty Masterclass: tworzenie globalnych treści
Prelegenci: Chris Dell, Senior Director Content Agency; David Cuen, Director Content Communities; Lisa White; Global Manager Strategic Content
Czym dokładnie są treści? W najszerszym sensie jest to każda litera, słowo i obraz, które osoby rezerwujące i partnerzy widzą na naszej platformie. Dowiedz się, jak proces tworzenia treści wygląda od wewnątrz i odkryj, jak nowy program społeczności podróżujących – Traveller Communities Ambassadors Programme – wykorzystuje autentyczne doświadczenia gości, aby ułatwiać wszystkim odkrywanie świata.
Dzień 3: przyszłość zaczyna się dziś
Zobacz treści dostosowane do regionu, które pomogą Ci zbudować taktyczne plany działania i rozwijać firmę skuteczniej niż kiedykolwiek wcześniej.
Codzienna relacja ze studia
Przyszłość zaczyna się dziś
Niektórzy prelegenci: Rob Ransom, VP Corporate Strategy & Development; Steve Hafner, CEO, Kayak; Brett Keller, CEO, Priceline; Amon Versteeg, Director Business Marketing; Martinique Lewis, President, Black Travel Alliance
Liderzy Kayaka i Priceline wspólnie z Toddem Dunlapem piastującym stanowisko Managing Director US odkrywają plany rozwoju firmy w Stanach Zjednoczonych. Dzielimy się również radami dotyczącymi odbudowy biznesu, planami, jakie nasi regionalni liderzy mają na wykorzystanie popytu, a także misją, która leży u podstaw naszej działalności.
Efekty
Do dzieła! NORAM.
Prelegenci: Ben Bates, Director Commercial Excellence, Americas; Claire Rousselot, Hotels Area Manager; Julie Jackson, Regional Marketing Manager
Inwestycje w technologie i zmiany zachowań klientów są priorytetem dla naszych regionalnych liderów w Ameryce Północnej. Przyjrzymy się, jak trendy te wpłyną na odbudowę biznesu w branży i zagłębimy się w rozwiązania, które wspomogą naszych partnerów.
Efekty
Do dzieła! LATAM.
Prelegenci: Carolina Piber, Regional Director Partner Services
Jako miejsce charakteryzujące się głównie przyjmowaniem zagranicznych podróżujących cały region LATAM odczuł w ubiegłym roku ogromną zmianę w zachowaniach podróżnych. Na znaczeniu zyskały natomiast lokalne i bardziej elastyczne podróże. Posłuchaj, jak liderzy w regionie omawiają strategie i rozwiązania dotyczące wzrostu biznesu.
Efekty
Do dzieła! APAC.
Prelegenci: Nuno Guerreiro, Regional Director Partner Services APAC; Anthony Lu, Director of Partner Services & Business Operations
Ponieważ wczesne ożywienie jest już rzeczywistością w większości krajów regionu APAC, nasi liderzy podzielą się trzema ważnymi wskazówkami, jak wykorzystać rosnący popyt, a także bogatą wiedzą na temat trendów, takich jak korzystanie z urządzeń mobilnych i aplikacji.
Prelegenci
Oto kilku prelegentów, którzy wzięli udział w wydarzeniu Click. 2021:
#Nawiązywanie kontaktów z innymi partnerami
Zawsze warto dzielić się opiniami i pomysłami z innymi partnerami. Podziel się swoją wiedzą nabytą podczas wydarzenia Click. 2021 na forum Społeczności Partnerów.
