Obawiam się, że sam nie będę mógł akceptować rezerwacji

Być może współpracujesz już z platformami, które proszą Cię o akceptowanie lub odrzucanie przychodzących rezerwacji. Dlatego też rozumiemy, że możesz mieć obawy, że stracisz kontrolę nad swoim obiektem.

 

Wierzymy jednak, że dzięki natychmiastowemu potwierdzeniu, cały proces rezerwacji jest szybszy, prostszy i skuteczniejszy dla obu stron.

 

Goście to uwielbiają

Zacznijmy jednak od gości. Teraz klienci kupujący online są przyzwyczajeni do natychmiastowych wyników, niezależnie, czy zamawiają taksówkę, kupują telewizor czy planują wakacje. 

 

Jest to także cecha, która zaczyna dominować na rynku turystycznym. Parę lat temu niektóre OTA nie oferowały natychmiastowego potwierdzenia, jednak doświadczenie pokazuje, że goście nie lubią długo czekać na potwierdzenie rezerwacji pobytu. Dlatego też nastąpiła zmiana i natychmiastowe potwierdzenie jest przejawem dostosowania się do potrzeb gości.

 

Oszczędność czasu na działaniach administracyjnych

Z punktu widzenia partnera natychmiastowe potwierdzenie oszczędza dużo pracy administracyjnej. Gdy tylko przyjdzie rezerwacja, wiesz, że już jest w Twoim systemie. Nie musisz od razu rozmawiać z gościem lub klikać, by rozpocząć proces potwierdzenia. W ten sposób oszczędzasz swój czas i masz więcej rezerwacji. 

 

Technologia pomaga Ci lepiej zarządzać dostępnością

Jeśli Twój kalendarz jest na bieżąco aktualizowany, nie powinieneś mieć problemów z overbookingiem. Aby pomóc Ci kontrolować swoją dostępność na różnych kanałach, dodaliśmy opcję synchronizacji kalendarza Booking.com z innymi kalendarzami. Jeśli promujesz obiekt na wielu różnych stronach, channel manager może Ci pomóc łatwiej zarządzać dostępnością (i eliminować podwójne rezerwacje).

 

Korzystaj z narzędzi do komunikacji z gośćmi

Możesz się obawiać, że jeśli otrzymujesz natychmiastowe rezerwacje, stracisz możliwość nawiązania kontaktu z gośćmi. Dla wielu gospodarzy osobisty kontakt jest bardzo ważny, jak również dla gości – sami też nimi jesteśmy i wiemy, jak jest to ważne. Jednak natychmiastowe potwierdzenie nie wyklucza rozmowy. Na różne sposoby staramy się ułatwiać i usprawniać sposoby komunikacji z gośćmi w systemie Booking.com.

 

Ustaw depozyt na poczet zniszczeń, aby siebie chronić

Gospodarze zgłaszają też obawę, że natychmiastowe potwierdzenie odbierze im szansę na sprawdzenie wiarygodności potencjalnych gości. Zachowanie środków bezpieczeństwa jest kluczowe w tej branży, z czego doskonale zdajemy sobie sprawę. 

Za pomocą Extranetu Booking.com możesz udostępnić zasady działalności swojego obiektu, dzięki czemu potencjalni goście będą wiedzieć, co jest dozwolone w Twoim obiekcie, a co nie. Jeśli obawiasz się szkód wyrządzonych przez gości, zalecamy jeszcze przed przyjazdem gości pobierać depozyt na poczet zniszczeń i napisać o tym wprost w zasadach działalności obiektu. Dzięki temu będziesz chroniony w sytuacjach awaryjnych.

 

Stale monitorujemy podejrzane zachowanie przy dokonywaniu rezerwacji

Jest to mniej znana strona naszej działalności, jednak wykonujemy specjalne działania mające na celu identyfikować i nie dopuszczać osób, które już sprawiały problemy w obiektach. Wykorzystujemy specjalne algorytmy, dzięki którym przez całą dobę możemy monitorować podejrzane zachowanie. W ten sposób zmniejszamy liczbę występowania takich wypadków, a nasz proces weryfikacji jest coraz bardziej skuteczny.

 

Zdajemy sobie sprawę, że zmiana stylu pracy może się w pierwszej chwili wydawać trudna, a w tym konkretnym przypadku wizja natychmiastowego potwierdzenia rezerwacji może wzbudzać obawy. Jednak zmiana w praktyce wcale nie musi być aż tak duża, jak się wydaje. Nie tracisz osobistego kontaktu z gośćmi, nie musisz nawet wykonywać dodatkowej pracy, by uniknąć podwójnych rezerwacji. Co więcej, oferujemy wiele środków i narzędzi, które pomogą Ci zapobiegać przyjmowaniu niechcianych gości.

 

Jeśli mielibyśmy podsumować cały artykuł jednym zdaniem – natychmiastowe potwierdzenie rezerwacji zwiększa poziom zadowolenia gościa, a dla Ciebie oznacza mniej pracy.

 

Sowing the seeds of success

Your feedback fuels our progress. Keep sharing your experiences with us – it helps us understand what you need as a partner.

What do you think of this page?