Skorzystaj z naszego przewodnika opartego na danych, aby przyciągnąć gości na koniec sezonu.

Jak zapewnić czystość i bezpieczeństwo w obiekcie

Zaktualizowano 7 mies. temu | Czas czytania: 5 min
Zapisz

Zebraliśmy wytyczne dotyczące zdrowia i czystości od ekspertów ds. zdrowia i bezpieczeństwa, a także partnerów z całego świata. Zostały one stworzone tak, aby wspierać Cię w utrzymaniu bezpieczeństwa Twojego obiektu oraz zdrowia i bezpieczeństwa pracowników i gości.


Co zawiera ten artykuł


Twoje lokalne obowiązki

Każdy kraj ma własne zasady i prawo, dlatego bardzo ważne jest, aby poświęcić chwilę na zapoznanie się z krajowymi wytycznymi oraz lokalnymi wymaganiami i zrozumienie, jak postępować w danej sytuacji.


Informowanie gości o środkach bezpieczeństwa i ochrony zdrowia

Goście powinni czuć się swobodnie, gdy są w Twoim obiekcie. Wszelkie wątpliwości, jakie mogą mieć, można rozwiązać poprzez następujące działania:

  • Dodaj w Extranecie aktualne informacje na temat środków wprowadzonych w obiekcie.
  • Wszelkie incydenty związane ze zdrowiem i bezpieczeństwem należy zgłaszać lokalnym władzom, a także Booking.com, telefonicznie, wysyłając wiadomość lub w Extranecie.
  • Miej dobrze widoczne oznakowanie przypominające gościom i personelowi o zasadach zdrowia i higieny.
  • Rejestruj wszystkie podjęte środki zapobiegawcze, a także inne zmiany, które mają miejsce w Twoim obiekcie.

Przygotowanie siebie i personelu

Niezależnie od tego, czy pracujesz sam, czy masz duży zespół zajmujący się obiektem, przestrzeganie poniższych wskazówek ułatwi utrzymanie zdrowego i bezpiecznego środowiska pracy:

  • Wspieraj dobre samopoczucie zespołu i monitoruj jego i swoje zdrowie, aby upewnić się, że personel i Twoi goście nie są zagrożeni.
  • Upewnij się, że Ty i Twoi pracownicy jesteście przeszkoleni w zakresie oceny stanu zdrowia i podejmowania odpowiednich działań, np. że wiecie, jak i gdzie zgłaszać potencjalne zagrożenia lokalnym służbom zdrowia oraz nam.
  • Minimalizuj kontakt fizyczny w miarę możliwości i zachęcaj pracowników do tego samego, rozumiejąc, przestrzegając i wzmacniając wytyczne dotyczące dystansu społecznego.
  • Używaj odpowiedniego sprzętu ochronnego, takiego jak rękawiczki i maski, oraz zapewnij go pracownikom obiektu i pracownikom kontraktowym, takim jak personel sprzątający.
  • Sprawdź, czy Twoje lokalne wytyczne wymagają, aby poprosić o certyfikat szczepienia za pomocą kodu QR lub za pośrednictwem aplikacji lokalizującej.

Ustawianie udogodnień dla bezpieczeństwa i czystości

Tworzenie i przestrzeganie protokołów dotyczących czystości podczas pandemii może pomóc w zapewnieniu bezpieczeństwa personelowi i gościom. Obejmują one:

  • Czyszczenie i dezynfekcję powierzchni w celu usunięcia brudu i zabicia bakterii – najlepiej najpierw oczyścić obszary często dotykane, a następnie zdezynfekować je.
  • Umieszczenie przezroczystych ekranów ochronnych w miejscach narażonych na kontakt, na przykład między personelem a gośćmi w recepcji.
  • Stosowanie produktów zatwierdzonych przez specjalistów ds. zdrowia w celu powstrzymania rozprzestrzeniania się wirusów – spójrz na obecne wytyczne Światowej Organizacji Zdrowia.
  • Używanie środka dezynfekującego podczas rutynowego czyszczenia pomieszczeń i, w stosownych przypadkach, przestrzeni ogólnodostępnych, takich jak mniejsze i większe sale konferencyjne.
  • Częste pranie pościeli i stosowanie środków dezynfekujących.
  • Zapewnienie personelowi jednorazowych chusteczek ze środkiem dezynfekującym służących do dezynfekcji powierzchni, z których korzystają również goście.
  • Udostępnienie żelu antybakteryjnego na bazie alkoholu i wyraźne zaznaczenie konieczności używania go przez personel oraz gości w miejscach ogólnodostępnych.
  • Czyszczenie i dezynfekcję koszy na pranie lub wózków po ich użyciu.
  • Czyszczenie i dezynfekcję sprzętu i urządzeń elektronicznych, takich jak tablety, ekrany dotykowe, klawiatury, piloty i bankomaty na terenie obiektu. 
  • Regularne odkażanie i dezynfekowanie ogólnodostępnych toalet.
  • Dezynfekowanie basenów, spa i innych obszarów rekreacyjnych.
  • Gdy ma to zastosowanie, instalację oczyszczaczy powietrza w miejscach ogólnodostępnych w obiekcie i regularna wymiana ich filtrów.
  • Udostępnienie płatności bezgotówkowych, jako jednej z opcji płatności, jeśli jest to możliwe i zgodne z umową.
  • Sprawdzanie na bieżąco najnowszych informacji od Światowej Organizacji Zdrowia.
  • Pomoc gościom w zrozumieniu podejmowanych działań w obiekcie i ich znaczenia.

Utrzymanie zrównoważonego rozwoju przy zachowaniu dodatkowych środków ostrożności

Możesz obawiać się, że podjęcie niektórych działań może prowadzić do większego zużycia plastiku lub generowania większej ilości odpadów niż zwykle. Aby mieć pewność, że Twój obiekt pozostaje przyjazny środowisku, zalecamy przeczytanie podręcznika Programu Narodów Zjednoczonych ds. Środowiska. Wyjaśnia on, w jaki sposób możesz nadal zmniejszać zużycie plastiku i dbać o zrównoważony rozwój, nawet jeśli podejmiesz dodatkowe środki ostrożności w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa.

Pobierz podręcznik


Rola gości

Twoi goście również odgrywają rolę w podejmowaniu rozsądnych środków ostrożności w celu zminimalizowania ryzyka. Nasze wytyczne dla gości, którymi warto się dzielić i które warto wdrażać, zawierają następujące punkty:

  • Goście powinni przestrzegać wszystkich zaleceń dotyczących bezpieczeństwa wydawanych przez rząd i Twój obiekt. 
  • Europejskie Centrum ds. Zapobiegania i Kontroli Chorób zaleca poinformowanie gości o lokalnej sytuacji po ich przyjeździe, a także udzielenie wskazówek, jak skontaktować się z lokalną służbą zdrowia (np. podając dane kontaktowe do lokalnych placówek zdrowotnych lub narodowej infolinii), jeśli pojawią się u nich symptomy choroby.
  • Jeśli goście zaobserwowali objawy przed zameldowaniem lub w trakcie pobytu, powinni odizolować się i poinformować Cię o tym.
  • Jeśli lokalne władze tego wymagają lub to zalecają, goście powinni korzystać z aplikacji lokalizującej.
  • Goście powinni zgłaszać Ci wszelkie incydenty związane ze zdrowiem i bezpieczeństwem w Twoim obiekcie.

Czy ten artykuł był pomocny?