Wytyczne dotyczące dostępu do klucza do pokoju

Zaktualizowano 9 mies. temu | Czas czytania: 4 min
Zapisz

Poważnie traktujemy kwestie związane z bezpieczeństwem. Dlatego opracowaliśmy te wytyczne, aby pomóc Ci ustalić i przećwiczyć protokoły dostępu do pokoju, dzięki czemu możesz zminimalizować ryzyko i zapewnić bezpieczeństwo swoim gościom i swojemu obiektowi.


Co zawiera ten artykuł


Podstawowe wytyczne dotyczące dostępu do klucza do pokoju

Jako zarządca obiektu, właściciel lub członek personelu odpowiadasz za bezpieczeństwo wszystkich osób przebywających lub pracujących w Twoim obiekcie. Częścią tej odpowiedzialności jest łagodzenie zagrożeń bezpieczeństwa przy użyciu niniejszych wytycznych.

  • Dostęp do pokoi lub opcji zakwaterowania powinni mieć tylko upoważnieni pracownicy i zarejestrowani goście
  • Zawsze rejestruj nazwisko i numer pokoju gościa podczas zameldowania
  • Nigdy nie podawaj nikomu klucza do pokoju ani numeru pokoju bez identyfikacji tej osoby i potwierdzenia rezerwacji
  • Nigdy nie podawaj nowego lub dodatkowego klucza bez uprzedniej prawidłowej identyfikacji i potwierdzenia prawa dostępu z istniejącym gościem
  • Porównaj informacje podane przez gościa ze szczegółami rezerwacji, których użył do jej dokonania
  • Jeśli są jakieś rozbieżności w podanych informacjach, poproś o ważny dokument tożsamości ze zdjęciem, taki jak paszport lub prawo jazdy
  • Jeśli nie można przedstawić dokumentu tożsamości ze zdjęciem – lub jeśli lokalne przepisy nie wymagają okazania go lub nie pozwalają Ci o to poprosić – poproś tę osobę, aby poczekała w holu na gościa przebywającego w pokoju w celu potwierdzenia jego tożsamości
  • Nigdy nie wydawaj klucza do pokoju komuś, kto twierdzi, że ma zgodę gościa na wejście do pokoju, chyba że gość osobiście udzielił ci pisemnej lub ustnej zgody

Jeśli nie jesteś w stanie spełnić tych minimalnych wymagań, możesz zostać zawieszony lub usunięty z naszej platformy.


Dodatkowe protokoły minimalizujące ryzyko

Oprócz powyższych podstawowych wytycznych zalecamy również ustalenie protokołów dostępu do pokoju, których personel powinien przestrzegać. Oto kilka najlepszych praktyk, których należy przestrzegać:

  • Przypisz członkowi personelu rolę w zakresie bezpieczeństwa i odpowiedzialności i upewnij się, że został on przeszkolony w egzekwowaniu wymienionych powyżej wytycznych
  • Aby wydawać przyjeżdżającym gościom kod dostępu albo klucz do pokoju lub opcji zakwaterowania, użyj cyfrowej skrytki z unikalnym kodem klucza lub zdecyduj się na obecność konsjerża w recepcji.
  • Po każdym wymeldowaniu należy zmienić skrytkę i kody dostępu
  • Przypomnij gościom, aby nie zostawiali kluczy niestrzeżonych w miejscach publicznych
  • Jeśli możesz, zainwestuj w inteligentne zamki, aby mieć kontrolę nad tym, komu dajesz dostęp i aby pomóc gościom, którzy zgubili klucze lub nie mogą wejść do środka
  • Jeśli używasz inteligentnego zamka dołączonego do aplikacji, pamiętaj, aby po każdym wymeldowaniu wygenerować nowy kod
  • Upewnij się, że personel jest świadomy i przeszkolony w przestrzeganiu protokołów dotyczących kluczy do pokoju

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych standardów bezpieczeństwa, zapoznaj się z naszymi wartościami i wytycznymi.

 

Możesz teraz uzyskać dostęp do wszystkich aktualizacji i wiadomości o charakterze prawnym w jednym miejscu w dowolnym czasie.
Dowiedz się więcej

Czy ten artykuł był pomocny?