Czym jest 2-stopniowa weryfikacja (2FA)?

2-stopniowa weryfikacja to dodatkowa forma bezpieczeństwa używana do lepszego zabezpieczenia Twojego konta, dzięki której mamy pewność, że to właśnie Ty próbujesz się zalogować na swoje konto. Najpierw trzeba podać swój login i hasło. Następnie, zamiast od razu przejść do swojego konta, musisz podać kolejne informacje. Ta dodatkowa kontrola dostępu może różnie wyglądać.

Jako partner Booking.com możesz zostać poproszony o podanie kodu PIN, który zostanie przesłany na Twoje uwierzytelnione urządzenie. Działa to na takiej samej zasadzie jak karta bankowa – sama karta nie wystarczy, by wypłacić środki, trzeba jeszcze wpisać indywidualny PIN.

W jaki sposób moje konto może być nadal zagrożone?

Weryfikacja działa na kilka sposobów. Po pierwsze, Twój login oznacza, że masz konto na Booking.com. Następnie Twoje hasło jest sprawdzane pod względem zgodności z podanym przez Ciebie loginem. Gdy wszystko się zgadza, przechodzisz do kolejnego kroku.

Właśnie w tym momencie stosujemy 2 stopień weryfikacji, tj. na uwierzytelnione urządzenie otrzymasz PIN, dzięki czemu Twoje dane wrażliwe (dane gości, dane bankowe) przechowywane w Extranecie są bezpieczne.

Należy jednak pamiętać, że bezpieczeństwo takiego procesu weryfikacji zależy również od Ciebie – jeśli udostępnisz komuś swój login i hasło oraz PIN, ta osoba będzie miała dostęp do wszystkich danych.

Uważam, że osoba nieupoważniona otrzymała dostęp do mojego konta. Co mam robić?

Jeśli uważasz, że przypadkowo udostępniłeś osobie trzeciej swoje dane do logowania oraz kod PIN, jak najszybciej poinformuj o tym Booking.com. Zgodnie z umową jesteś zobowiązany powiadomić Booking.com o takiej sytuacji w ciągu 24 godzin. 

Pamiętaj:

  • Booking.com nigdy, w żadnej sytuacji nie prosi o podanie loginu, hasła ani kodu PIN.

  • Jeśli ktokolwiek twierdzi, że jest pracownikiem Booking.com i prosi Cię o podanie loginu, hasła lub kodu PIN – natychmiast się rozłącz i napisz do nas na adres https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue. 

  • Poinformuj o zaistniałej sytuacji swoich pracowników – oszuści zwykle kontaktują się w godzinach nocnych, gdy jest mało personelu.

Jeśli nie jesteś pewien, co zrobić, skontaktuj się z nami i kliknij poniższy link zanim podejmiesz jakiekolwiek działania:

Zgłoś kwestię dotyczącą bezpieczeństwa

Jeśli otrzymasz telefon albo e-mail z prośbą o wprowadzenie zmian na Twoim koncie (np. zmiana danych kontaktowych, dodanie adresu e-mail, potwierdzenie osobistych informacji itp.), zawsze sprawdzaj, czy taka prośba pochodzi z wiarygodnego źródła. Jeśli prawdopodobnie pochodzi z Booking.com, zadzwoń do nas i zweryfikuj tę informację z obsługą klienta. Jeśli osoba dzwoniąca twierdzi, że jest pracownikiem Twojego obiektu, zadzwoń do kolegi z pracy i potwierdź tę informację.

Uważam, że ktoś włamał mi się na konto. Co mam robić?

Wykonaj poniższe kroki:

  • Zresetuj swoje hasło do konta Booking.com. Możesz to zrobić, wpisując admin.booking.com w wyszukiwarce, a następnie kliknij „Masz problem z zalogowaniem się?”.

  • Sprawdź wszystkie swoje dane i informacje w Extranecie, czy nic nie zostało zmienione (kontakty, ceny, dostępność, zawartość strony itp.).

  • Zgłoś to! Wszystkie Twoje informacje są osobiste, czyli są informacjami wrażliwymi. Dlatego też natychmiast skontaktuj się z Booking.com i poinformuj nas, że Twoje dane mogą być zagrożone. Aby jak najszybciej pomóc Tobie i Twoim gościom, umowa z nami zobowiązuje Cię do powiadomienia nas o faktycznym lub prawdopodobnym przejęciu Twojego konta w ciągu 24 godzin. Możesz to zrobić, kontaktując się z zespołem ds. bezpieczeństwa, pisząc na adres https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue.

Pamiętaj, aby dodać też jak najwięcej szczegółów, które mogą być pomocne w wyjaśnieniu sprawy, np. jak przedstawiła się osoba dzwoniąca lub z jakiego adresu e-mail pisała oraz o co pytała.