Jak zapobiec nieautoryzowanemu korzystaniu z Twojego konta

Jeśli podejrzewasz, że nieupoważniona osoba uzyskała dostęp do Twojego konta, otrzymałeś e-mail z informacja o nowym logowaniu, którego nie rozpoznajesz lub zauważyłeś zmiany, których nie wprowadzałeś, być może ktoś włamał się na Twoje konto.

Co to oznacza?

Twoje konto w Extranecie Booking.com zawiera cenne informacje, takie jak dane osobowe i szczegóły płatności od gości, które mogą interesować oszustów. Jeśli podałeś swoje dane uwierzytelniające nieautoryzowanemu podmiotowi, mogą pojawić się znaki wskazujące na to, że dostęp do Twojego konta w Extranecie Booking.com został uzyskany w nielegalny sposób. Znaki te obejmują:

  • Wiadomości wysłane do gości lub połączenia telefoniczne, których nie wykonałeś.

  • Nierozpoznane zmiany informacji dotyczących Twojego obiektu (kontakty, ceny, dostępność, zawartość strony itp.).

  • Wiadomości e-mail od Booking.com informujące, że dostęp do Twojego konta uzyskano z nowej, nierozpoznanej lokalizacji.

Co należy zrobić, aby zapewnić sobie bezpieczeństwo?

Istnieje kilka sposobów ochrony konta Booking.com.

Nigdy nie używaj tego samego hasła w wielu miejscach. Wielokrotne użycie tego samego hasła daje hakerom możliwość łatwiejszego dostępu do Twojego konta. Załóżmy na przykład, że używasz tego samego hasła do Booking.com oraz innej strony. Jeśli dojdzie do naruszenia bezpieczeństwa jednego konta, osoby włamujące się na nie będą próbowały „zweryfikować” te dane uwierzytelniające na innych platformach.

Siła hasła. Zaleca się, aby podczas tworzenia hasła do konta pamiętać o następujących kwestiach:

  • Minimalna długość powinna wynosić 10 znaków.

  • Twoje hasło powinno zawierać znaki mieszane, wielkie i małe litery, cyfry i znaki specjalne.

  • Nie powinno zawierać żadnych dodatkowych wrażliwych informacji, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, czy data urodzenia.

Odwiedź https://admin.booking.com. Możesz być pewien, że podajesz swoje dane uwierzytelniające, sprawdzając nasz certyfikat:

Obraz
certif.png

Uwaga: data wygaśnięcia może się różnić w miarę odnawiania certyfikatu

Wydaje mi się, że ktoś włamał się na moje konto. Co mogę teraz zrobić?

Wykonaj następujące kroki, aby zabezpieczyć swoje konto:

  • Zresetuj najpierw hasło do konta e-mail, a następnie hasło do konta Booking.com. Aby zresetować hasło do konta Booking.com, wejdź na stronę Booking.com, kliknij „Zaloguj się”, a następnie „Nie pamiętasz hasła?”.

  • Czy możesz zalogować się na swoje konto? Sprawdź wszystkie informacje, aby mieć pewność, czy nie zostały zmienione żadne dane (dane osobowe, preferowany język, historia rezerwacji).

  • Zgłoś to! Prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z Booking.com, aby poinformować nas o tym, że mogło mieć miejsce włamanie na Twoje konto. Abyśmy mogli jak najszybciej pomóc Tobie i Twoim gościom, umowa z Booking.com nakłada na Ciebie obowiązek powiadomienia nas o faktycznym lub domniemanym włamaniu na konto w ciągu 24 godzin.

Możesz to zrobić, kontaktując się z naszym zespołem ds. bezpieczeństwa tutaj:

Zgłoś problem związany z bezpieczeństwem

Nie zapomnij podać wszystkich istotnych szczegółów, takich jak podejrzane nowe dane na koncie lub podejrzane obciążenia karty kredytowej.