Sprzedaż posiłków jako dodatkowych usług

Updated 2 mies. temu
Zapisz

Jeżeli poinformowałeś nas, że sprzedajesz śniadania, obiady lub kolacje w swoim obiekcie i podałeś cenę dowolnego z tych posiłków, goście decydujący się na pobyt w Twoim obiekcie będą mogli zarezerwować je jako dodatkowe usługi. Możesz otrzymywać rezerwacje posiłków w dowolnym momencie po dokonaniu rezerwacji przez gościa, aż do daty zameldowania.

Z naszych danych wynika, że 61% gości chce zarezerwować śniadanie przed zameldowaniem, a oferowanie gościom tej możliwości przed zameldowaniem może zwiększyć sprzedaż posiłków średnio o 43%. Zaspokajanie potrzeb gości to świetny sposób na poprawę ich wrażeń z pobytu – oraz na wyższe oceny obiektu.

Ta funkcja jest obecnie dostępna tylko dla obiektów zlokalizowanych w Portugalii lub Grecji, które mają ustawione ceny posiłków.


Co zawiera ten artykuł:


Jak działa sprzedaż posiłków

Jeśli oferujesz posiłki w swoim obiekcie, automatycznie pokażemy je potencjalnym gościom na różnych etapach rezerwacji: w trakcie rezerwacji, po jej finalizacji, aż do momentu zameldowania. Zobaczą też tę opcję w e-mailach i powiadomieniach po dokonaniu rezerwacji.

Wyślemy Ci wiadomość, jeśli gość zarezerwuje u Ciebie posiłek na naszej platformie, i pobierzemy standardową prowizję za wszystkie zarezerwowane posiłki. Wszystkie zarezerwowane posiłki zobaczysz w szczegółach rezerwacji gościa w Extranecie, w aplikacji Pulse lub na platformie dostawcy usług connectivity.


Ustawianie cen posiłków

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, możesz przesłać nam ceny posiłków, wykonując następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Extranetu i przejdź do zakładki „Obiekt”.
  2. Wybierz „Udogodnienia i usługi”.
  3. Przewiń w dół do opcji „Posiłki” i kliknij „Tak
  4. Wybierz, jakie posiłki oferujesz i ile kosztują.
  5. Kliknij „Zapisz”.

Często zadawane pytania

Skąd goście będą wiedzieć, że oferuję posiłki?

Będziemy promować wszystkie dostępne posiłki w Twoim obiekcie wśród wszystkich gości, którzy zarezerwują pobyt w cenie bez wyżywienia. Promocja odbywa się na różnych etapach procesu rezerwacji na naszej stronie, a także za pośrednictwem wiadomości e-mail, wiadomości WhatsApp i powiadomień już po dokonaniu przez gościa rezerwacji.

Prowadzę kilka obiektów. Czy dotyczy to wszystkich moich obiektów?

Dopóki masz skonfigurowaną cenę posiłku dla swoich obiektów, automatycznie zaoferujemy je jako dodatkowe usługi. Dotyczy to wszystkich obiektów w Portugalii lub Grecji.

Oferuję już cenę, która obejmuje śniadanie. Czy to coś zmienia?

Jeśli wszystkie Twoje ceny obejmują posiłki, ta zmiana nie będzie miała na wpływu na Twoją działalność. Jeśli jednak zdecydujesz się ustawić część swoich cen bez posiłków, będziemy promować Twoje posiłki wśród gości po dokonaniu rezerwacji w Twoim obiekcie, aż do daty zameldowania.

Oferuję tylko jeden lub dwa posiłki dziennie. Czy będą one pokazywane gościom?

Tylko posiłki, dla których ustawiłeś ceny, będą widoczne dla gości. Aby sprawdzić, jakie posiłki oferujesz i zaktualizować ceny, przejdź do strony „Udogodnienia i usługi” w Extranecie.

Oferuję posiłki za pośrednictwem firmy zewnętrznej lub pobliskiej restauracji, więc nie mogę zagwarantować, że goście zostaną obsłużeni. Co powinienem zrobić?

Skontaktuj się ze swoim opiekunem obiektu, korzystając z danych kontaktowych w zakładce „Poczta” w Extranecie lub z lokalnym zespołem wsparcia.

Oferuję posiłki, ale nie chcę płacić za nie prowizji. Co mogę zrobić?

Rozumiemy, że płacenie prowizji może być czasami trudne. Jednak sprzedaż posiłków może znacznie zwiększyć Twoje przychody i poziom zadowolenia gości. Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się ze swoim opiekunem obiektu, korzystając z danych kontaktowych w zakładce „Poczta” w Extranecie lub z lokalnym zespołem wsparcia.

Korzystam z systemu zarządzania obiektem lub channel managera, który nie oferuje opcji sprzedaży posiłków. Co mogę zrobić, jeśli chcę sprzedawać posiłki?

Jeśli ustawiłeś posiłki w Extranecie, otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o zmianie, a także zobaczysz informacje w polu powiadomienia w szczegółach rezerwacji. Musisz jednak upewnić się, że zmiana jest również widoczna w Twoim systemie PMS / channel managerze. Skontaktuj się z dostawcą usług connectivity, aby dowiedzieć się, gdzie można zobaczyć zmiany w rezerwacjach dotyczące posiłków.

Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się ze swoim opiekunem obiektu, korzystając z danych kontaktowych w zakładce „Poczta” w Extranecie lub z lokalnym zespołem wsparcia.

Skąd będę wiedzieć, że gość zarezerwował posiłek?

Wyślemy Ci e-mail, gdy tylko gość zarezerwuje u Ciebie posiłek. Rezerwacja posiłku będzie również widoczna w szczegółach rezerwacji gościa w Extranecie. Jeśli korzystasz z dostawcy usług connectivity lub systemu zarządzania obiektem, który obsługuje rezerwacje posiłków, również tam otrzymasz powiadomienie.

W jaki sposób goście płacą za posiłki?

Kiedy gość zarezerwuje posiłek, karta kredytowa, której użył do zabezpieczenia rezerwacji, zostanie automatycznie obciążona. Jeśli korzystasz z Płatności poprzez Booking.com, obciążymy gościa i przekażemy Ci płatność.

Czy mogę ustalić ceny posiłków dla dzieci?

Obecnie nie można ustawić innych cen za posiłki dla dzieci, ale mamy nadzieję wprowadzić tę funkcję w przyszłości.

Czy ten artykuł był pomocny?