Skorzystaj z naszego przewodnika opartego na danych, aby przyciągnąć gości na koniec sezonu.

Zmiana dat w przypadku rezerwacji bezzwrotnych

Zaktualizowano 1 tydzień temu | Czas czytania: 5 min
Zapisz

Podróżujący, którzy szukają zakwaterowania na naszej platformie, chcą mieć pewność, że ich rezerwacje są wystarczająco elastyczne, aby dostosować się do zmieniających się okoliczności. Zezwalanie na zmiany w rezerwacjach bezzwrotnych może pomóc w wykorzystaniu popytu na elastyczność przy jednoczesnym zachowaniu kontroli nad przychodami, ilością pracy i lepszym zarządzaniem przepływami środków pieniężnych.


Co zawiera ten artykuł


Jak działają zmiany terminów rezerwacji w ofercie bezzwrotnej?

Większość gości na naszej platformie rezerwuje ceny elastyczne na wypadek konieczności zmiany planów w ostatniej chwili. Ponad połowa wszystkich odwołań z powodu zmiany rezerwacji przez gości spowodowana jest koniecznością zmiany terminu. Rozumiemy jednak, że potrzebujesz również zabezpieczenia swoich przychodów.

Dlatego w przypadku rezerwacji bezzwrotnych oferujemy zmianę daty. Umożliwia to gościom jedną zmianę terminu pobytu, bez wpływu na resztę rezerwacji. Ta dodatkowa gwarancja zmniejsza ryzyko odwołania.

Dodając do swojej bezzwrotnej ceny pewną elastyczność, zyskujesz bezpieczny przychód, a jednocześnie zapewniasz gościom pewność, że będziesz w stanie zaspokoić ich potrzeby. 


Warunki obowiązujące w przypadku zmiany terminów rezerwacji w ofercie bezzwrotnej

Najłatwiejszym sposobem zagwarantowania przychodów jest zautomatyzowanie procesu zmiany daty w przypadku rezerwacji bezzwrotnych. Gdy to zrobisz, gość będzie mógł zmienić daty tylko pod pewnymi warunkami. Goście będą też mogli zobaczyć tę opcję na stronie Twojego obiektu.

Oto warunki umożliwiające zmiany daty:

  • Koszt rezerwacji w nowym terminie musi być taki sam lub wyższy niż koszt pierwotnej rezerwacji
  • Ogólne warunki rezerwacji nie ulegną zmianie
  • Termin rezerwacji można zmienić tylko raz
  • Zmiany mogą być dokonywane wyłącznie w zależności od aktualnej dostępności, cen i ograniczeń

Możesz także dodać inne ograniczenia, co oznacza, że masz kontrolę nad całym procesem. Na przykład będziesz mógł określić, z jakim wyprzedzeniem gość może zmienić daty – do trzech, pięciu lub siedmiu dni przed zameldowaniem. Będziesz mógł także ustawić zablokowane terminy, kiedy gość nie może zmienić dat.  


Ustawianie zmiany terminów rezerwacji w ofercie bezzwrotnej

Oto jak zautomatyzować zmianę terminów rezerwacji w ofercie bezzwrotnej:

  1. Zaloguj się do Extranetu.
  2. Kliknij Obiekt, a następnie wybierz Zasady działalności.
  3. W zakładce Zmiany terminów rezerwacji w ofercie bezzwrotnej kliknij Edytuj.
  4. Zaznacz pole umożliwiające gościom zmianę dat, a następnie wybierz ostateczny termin wprowadzenia zmian.
  5. W razie potrzeby dodaj wyjątki do zmian dat.
  6. Kliknij Aktualizuj preferencje, aby zapisać zmiany. 

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Czy gość może dostosować swoją rezerwację do niższej ceny?

Nie, zmiana musi skutkować taką samą lub wyższą ceną.

Ile razy goście mogą zmieniać rezerwacje?

Goście mogą dokonać jednej zmiany na rezerwację.

Czy gość może zmienić termin rezerwacji na mniejszą liczbę nocy?

Tak, o ile łączna wartość rezerwacji jest równa lub wyższa od pierwotnej rezerwacji. 

Czy gość może zmienić daty w przypadku pokoi lub opcji zakwaterowania, w których obowiązują inne zasady dotyczące zwrotu płatności?

Nie, gość może zmienić termin tylko z zachowaniem tych samych (bezzwrotnych) zasad.

Jak przebiega proces płatności, jeśli nowy, zarezerwowany termin ma wyższą cenę niż pierwotna rezerwacja?

Jeśli korzystasz z Płatności poprzez Booking.com, różnica w cenie zostanie dodana do Twojej obecnej wirtualnej karty kredytowej. 

Jeśli korzystasz z innej metody płatności, możesz obciążyć gościa różnicą w cenie, korzystając z oryginalnej metody płatności. Gość zostanie obciążony w ciągu 24 godzin lub będzie musiał przedstawić nową kartę kredytową, aby uniknąć odwołania rezerwacji. 

Czy ta funkcja jest dostępna w przypadku rezerwacji opłacanych za pomocą wirtualnej karty kredytowej?

Tak. Daty wirtualnej karty kredytowej zmienią się zgodnie z nowym terminem zameldowania. 

  • No, the change must result in an equal or higher value.

  • Guests can make one change per reservation.

  • Yes, as long as the total booking value is equal to, or higher than the original reservation.

  • No, the guest can only modify dates with the same non-refundable policy.

  • If you use Payments by Booking, the difference will be added to the existing virtual credit card. 

    If you use another payment method, you can charge guests the difference using the original payment method. Guests will be charged within 24 hours, or they’ll have to provide a new credit card to avoid the booking being cancelled.

  • Yes. The virtual credit card dates will be modified to match the new check-in dates.

Czy ten artykuł był pomocny?