Zmiana dat w przypadku rezerwacji bezzwrotnych

Updated 3 mies. temu | Czas czytania: 3 min
Zapisz

Podróżujący, którzy szukają zakwaterowania na naszej platformie, chcą mieć pewność, że ich rezerwacje są wystarczająco elastyczne, aby dostosować się do zmieniających się okoliczności. Umożliwienie gościom zmiany terminu rezerwacji dokonanej w ofercie bezzwrotnej może pomóc Ci sprostać temu zapotrzebowaniu na elastyczność i zabezpieczyć Twoje przychody.


Co zawiera ten artykuł:


Warunki obowiązujące w przypadku zmiany terminów rezerwacji w ofercie bezzwrotnej

Najłatwiejszym sposobem zagwarantowania przychodów jest zautomatyzowanie procesu zmiany daty w przypadku rezerwacji bezzwrotnych. Gdy to zrobisz, gość będzie mógł zmienić daty tylko pod pewnymi warunkami. Goście będą też mogli zobaczyć tę opcję na stronie Twojego obiektu.

Oto warunki umożliwiające zmiany daty:

  • Koszt rezerwacji w nowym terminie musi być taki sam lub wyższy niż koszt pierwotnej rezerwacji
  • Ogólne warunki rezerwacji nie ulegają zmianie
  • Daty rezerwacji można zmienić tylko raz
  • Zmiany mogą być dokonywane wyłącznie w zależności od aktualnej dostępności, cen i ograniczeń

Możesz także dodać inne ograniczenia, co oznacza, że masz kontrolę nad całym procesem. Określ, z jakim wyprzedzeniem gość może zmienić daty – do trzech, pięciu lub siedmiu dni przed zameldowaniem. Możesz też ustawić wyjątki, gdy gość nie może zmienić dat.


Ustawianie zmiany terminów rezerwacji w ofercie bezzwrotnej

Oto jak zautomatyzować zmianę terminów rezerwacji w ofercie bezzwrotnej:

  1. Zaloguj się do Extranetu.
  2. Kliknij „Obiekt”, a następnie wybierz „Zasady działalności”.
  3. W zakładce „Zmiany terminów rezerwacji w ofercie bezzwrotnej” kliknij „Edytuj”.
  4. Zaznacz pole umożliwiające gościom zmianę dat, a następnie wybierz ostateczny termin wprowadzenia zmian.
  5. W razie potrzeby dodaj wyjątki do zmian dat.
  6. Kliknij „Aktualizuj preferencje”, aby zapisać zmiany.

Często zadawane pytania

Czy gość może zmienić termin rezerwacji na mniejszą liczbę nocy?

Tak, o ile łączna wartość rezerwacji jest równa lub wyższa od pierwotnej rezerwacji. 

Czy gość może zmienić daty w przypadku pokoi lub opcji zakwaterowania, w których obowiązują różne zasady zwrotu płatności?

Nie, gość może zmienić termin tylko z zachowaniem tych samych (bezzwrotnych) zasad.

Jak przebiega proces płatności, jeśli nowy, zarezerwowany termin ma wyższą cenę niż pierwotna rezerwacja?

Jeśli korzystasz z Płatności poprzez Booking.com, różnica w cenie zostanie przelana na Twoją obecną wirtualną kartę kredytową.

Jeśli korzystasz z innej metody płatności, możesz obciążyć gościa różnicą w cenie, korzystając z oryginalnej metody płatności. Środki zostaną pobrane od gościa w ciągu 24 godzin. Jeśli tak się nie stanie, gość będzie musiał podać nowe dane karty kredytowej, aby uniknąć odwołania rezerwacji.

Czy ta funkcja jest dostępna w przypadku rezerwacji opłacanych za pomocą wirtualnej karty kredytowej?

Tak. Daty wirtualnej karty kredytowej zmienią się zgodnie z nowym terminem zameldowania.

Czy ten artykuł był pomocny?