Rozwiązaliśmy problem związany z historią płatności Twoich faktur

Niedawno dowiedzieliśmy się o wystąpieniu problemu technicznego w Extranecie, co oznacza, że informacje na temat faktur i historii płatności mogły nie być aktualne. Z przyjemnością informujemy, że rozwiązaliśmy ten problem, a status faktur i ostatnich płatności został zaktualizowany.

 

Nie musisz się z nami kontaktować w tej sprawie. Chcielibyśmy Cię zapewnić, że problem techniczny nie miał żadnego wpływu na nasze wewnętrzne systemy płatności, a nasze rejestry faktur i płatności pozostają dokładne. Przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności.

 

Jak sprzedać pokoje wyższej kategorii

Uaktualniono 2 weeks temu

Sprzedaż pokoi wyższej kategorii oznacza po prostu oferowanie gościom, którzy już dokonali rezerwacji, możliwości podwyższenia standardu pobytu. Jest to również znane jako „opłacenie podwyższenia kategorii" ”. W branży oznacza to zwykle oferowanie gościom różnych pokoi z lepszym dostępem do określonych udogodnień.

Sprzedaż pokoi wyższej kategorii może również nastąpić w momencie zameldowania (np. na recepcji), istnieje jednak większa szansa na zwiększenie przychodów i zmniejszenie liczby błędów dzięki automatyzacji tego procesu i oferowaniu wyższego standardu jeszcze zanim goście dotrą do Twojego obiektu.

Aby pomóc Ci zaoferować swoim gościom to, co najlepsze, opracowaliśmy specjalną funkcję sprzedaży pokoi wyższej kategorii dostępną dla wszystkich naszych partnerów w ramach zwykłej prowizji. Jedyne działanie, jakie musisz podjąć, to dodanie wszystkich swoich pokoi w Extranecie.

Oto dlaczego sprzedaż pokoi o podwyższonym standardzie jest ważna

Po dodaniu przez Ciebie wszystkich dostępnych pokoi zajmiemy się resztą:

  • Automatycznym wysyłaniem do Twoich gości ofert pokoi o wyższym standardzie, tak aby w odpowiednim czasie otrzymywali Twoje oferty, gdy jest to dla nich najważniejsze.
  • Pomaganiem gościom w podejmowaniu decyzji poprzez porównanie ich aktualnej rezerwacji z ofertami pokoi wyższej kategorii w oparciu o dostępne pokoje.
  • Integracją obsługi kalendarza i dostępności, dzięki czemu Twoje pokoje nie zostaną zablokowane, lecz będą natychmiast ponownie dostępne do sprzedaży po skorzystaniu z nowej oferty oraz nie będzie dochodzić do overbookingu.

Oczywiście sprzedaż pokoi wyższej kategorii jest możliwa tylko wtedy, gdy na początku oferujesz wiele rodzajów pokoi. Jeśli Twój obiekt pasuje do tego opisu, po prostu musisz dodać wszystkie swoje pokoje w Extranecie, aby skorzystać z naszej funkcji sprzedaży pokoi wyższej kategorii.

Dodaj teraz wszystkie swoje pokoje

Bardziej szczegółowo – jak działa sprzedaż pokoi wyższej kategorii?

Gdy gość zaakceptuje ofertę sprzedaży pokoju o wyższym standardzie i jego rezerwacja zostanie zmieniona, na stronie ze szczegółami rezerwacji automatycznie otrzymasz powiadomienie. Po rozwinięciu powiadomienia przeczytasz szczegóły zmiany rezerwacji.

Należy pamiętać, że wraz ze sprzedażą pokoju wyższej kategorii nie następuje zmiana numeru potwierdzenia rezerwacji, danych gościa, dat ani liczby gości.

Na koniec Booking.com automatycznie przesyła gościowi potwierdzenie zmiany rezerwacji po jej dokonaniu. 

Jakie rodzaje rezerwacji kwalifikują się do oferty sprzedaży pokoju wyższej kategorii?

Główne kryteria, które muszą zostać spełnione, aby sprzedać pokój o wyższym standardzie:

  • Gość musiał wybrać opcję płatności w obiekcie.
  • Rezerwacja jest dokonywana w ofercie elastycznej lub bezzwrotnej, w przypadku której partner ustalił okres karencji, a gość akceptuje ofertę sprzedaży pokoju wyższej kategorii w tym właśnie okresie.
  • W Twoim obiekcie dostępny jest pokój w wyższej cenie, dla takiej samej liczby osób i z taką samą konfiguracją łóżek.

Co sądzisz o tej stronie?

Oferta Black Friday jest już dostępna

Aktywuj tę ofertę, aby zwiększyć liczbę rezerwacji na koniec tego roku – i przez cały 2021 rok.

Dowiedz się więcej